Les événements de 2020 ont été loin d'être gentils pour les petites entreprises, certains rapports estimant 25 à 36% pourraient fermer définitivement à la suite de COVID-19. Dans l'espoir de sauver de petites entreprises, près de 83% des consommateurs préfère désormais magasiner dans de petites entreprises locales plutôt que dans une grande entreprise. À mesure que les petites entreprises intensifient leurs stratégies de marketing pour les fêtes, elles peuvent profiter de cette tendance et tirer parti d'événements tels que Samedi petites entreprises , qui est tombé le 28 novembre de cette année.



Pour identifier davantage de conseils pour les petites entreprises et découvrir comment les spécialistes du marketing peuvent tirer parti du désir des gens de soutenir les entreprises locales et les petites entreprises pendant la période des fêtes, nous avons utilisé notre superpuissance Sprout: écoute sociale . Au cours des trois derniers mois, du 1er septembre au 29 novembre, nous avons capturé plus de 1,9 million de Tweets liés aux petites entreprises de plus de 852 200 auteurs uniques.



Même s'il est évident que la lutte est toujours très réelle pour les propriétaires de petites entreprises, les données d'écoute que nous avons recueillies sur Twitter ont montré qu'il y a encore de l'espoir. Les gens sont impatients de faire leurs petits achats, de montrer leur soutien et de faire connaître et de faire plaisir aux PME.

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Faire du shopping à proximité pour les vacances

Tout au long de la pandémie, les gens ont été rester près de chez soi et maintenant ils cherchent également à faire leurs achats près de chez eux. Dans la dernière ligne droite menant aux vacances, les petites entreprises peuvent tirer parti des hashtags populaires pour renforcer davantage leur stratégie de marketing pour les vacances des petites entreprises. Les cinq hashtags les plus fréquemment utilisés dans les conversations sur les petites entreprises étaient:

  1. #ShopLocal - utilisé dans 162591 Tweets
  2. #ShopSmall - utilisé dans 158 502 Tweets
  3. #SmallBusiness - utilisé dans 62324 Tweets
  4. #SmallBusinessSaturday - utilisé dans 58108 Tweets
  5. #Etsy - utilisé dans 35765 Tweets

Rien que pour le samedi 28 novembre aux petites entreprises, près de 125 600 Tweets ont été envoyés sur les petites entreprises par plus de 91 000 auteurs uniques, recueillant plus de 1,4 milliard d'impressions potentielles et près de 1,7 million d'engagements au total.

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Il y a un sentiment d'urgence qui accompagne les appels à l'action à #ShopSmall et #ShopLocal, car il y a de réelles craintes que certaines de nos petites entreprises préférées ne survivent pas. Plus de415 100Les tweets sur les petites entreprises au cours des trois derniers mois incluaient le mot «aide» ou «soutien», ce qui suggère que les consommateurs sont conscients des défis auxquels les petites entreprises sont confrontées et veulent montrer leur soutien.

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Il y a plusieurs avantages à faire du shopping localement, en particulier dans une zone économiquement défavorisée. Les données montrent que entreprises locales revenir 52% de leurs revenus dans l’économie locale, alors que les chaînes de distribution nationales ne rapportent que 14%. De nombreux consommateurs ne le savent peut-être pas. Les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing devraient utiliser Twitter pour amplifier les avantages des achats de petite taille et fournir des mises à jour sur les informations commerciales, leurs facteurs de différenciation et des initiatives pour obtenir un soutien supplémentaire.

Engagez-vous, développez-vous et soyez joyeux

L'engagement est essentiel pour le marketing des vacances des petites entreprises. N'hésitez pas à engager ou à rejoindre des conversations sur Twitter pour augmenter la visibilité de votre entreprise. La plateforme est un moyen efficace pour créer de vraies connexions et atteindre de nouveaux clients.

Les spécialistes du marketing pour les PME devraient envisager de répondre aux fils de tweet avec une grande visibilité pour une meilleure notoriété. Par exemple, le journaliste américain Dan Rather, qui compte plus de 1,7 million d'abonnés sur Twitter, tweete continuellement sur le soutien des librairies locales indépendantes. Sur ces Tweets, des messages de consommateurs et de marques dirigent les gens vers ces petites entreprises. Les 18 messages de Rather qui sont apparus dans le sujet d'écoute des petites entreprises ont regroupé plus de 30,2 millions d'impressions et 105 200 engagements.

De même, Lili Reinhart, célèbre pour son rôle dans «Riverdale», a demandé à ses 3,2 millions d'abonnés des suggestions de petites entreprises auprès desquelles elle pourrait acheter sa décoration de Noël. Les fans ont répondu avec leurs favoris, mais ce type de demande est également l'occasion pour les propriétaires de petites entreprises ou les spécialistes du marketing de lever la main et d'élargir leur portée.

Un autre jeu de sensibilisation efficace pour les propriétaires d'entreprises et les artisans indépendants est assez simple et donne aux gens un moyen de soutenir gratuitement les PME. Dans le sujet d'écoute, nous avons constaté que 1 320 personnes ont tweeté une version du message: «Cela coûte 0,00 $ pour RT et soutenir une petite entreprise. Mon prochain client pourrait être sur votre chronologie. ' Les Tweets provenaient d'un groupe relativement restreint, mais ensemble, les messages ont recueilli plus de 3,7 millions d'impressions potentielles et 1,1 million d'engagements. Ne sous-estimez jamais la puissance d'un retweet.

#BuyBlack Friday

Les petites entreprises dans leur ensemble ont connu une année difficile, mais 41% des petites entreprises appartenant à des Noirs est devenue inactive pendant la pandémie, contre 17% des entreprises appartenant à des Blancs. C'est pour le moins dévastateur, mais les gens se rassemblent autour des propriétaires d'entreprises noirs et minoritaires.

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Les tweets contenant des hashtags et des mots-clés liés aux entreprises appartenant à des Noirs et à des minorités ont généré plus de 354 500 engagements, 389 millions d'impressions et une note positive de 58%. Ce sont de grandes marques et des personnalités qui se sont associées pour créer des initiatives qui soutiennent les entreprises noires et sensibilisent les consommateurs.

Au lieu de faire la promotion des ventes et promotions typiques du Black Friday, Google et Wyclef Jean se sont réunis pour booster #BlackOwnedFriday . Tous les vendredis précédant le Black Friday, Google a utilisé ses plateformes sociales pour mettre en évidence des entreprises appartenant à des Noirs uniques dans l'espoir d'aider les clients à trouver de nouveaux favoris à soutenir. Les acheteurs ne se limiteront pas au Black Friday pour soutenir ces entreprises, et Google dispose de ressources et d'optimisations supplémentaires pour les profils d'entreprise Google afin que les gens sachent qu'une entreprise appartient fièrement aux Noirs.

Il y en a plus pour les petites entreprises et les entreprises locales

Les vacances et le nouvel an approchent peut-être, mais il n'est jamais trop tard pour les entreprises de puiser dans les conversations Twitter pour renforcer la notoriété de leur marque et entrer en contact avec de nouveaux clients. La saison des Fêtes peut aller et venir rapidement, mais la croyance en ce qu'il faut faire ce qu'il faut pour votre communauté durera bien après les lumières de Noël.

Continuez à affiner votre stratégie sociale pendant la période des fêtes et au-delà avec notre guide complet du marketing des petites entreprises .

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