Réussi marketing des médias sociaux commence par définir un public cible. Rien de bon ne sort vraiment du simple fait de diffuser votre contenu et d’espérer le meilleur. Lorsque vous aurez une idée claire de votre public, vous lancerez des campagnes plus pertinentes et plus pertinentes.



Voici un guide complet sur ce qu’est un public cible sur les réseaux sociaux et comment trouver et atteindre le vôtre.



Qu’est-ce qu’un public cible sur les réseaux sociaux ?

En termes simples, un public cible sur les réseaux sociaux est un groupe de personnes sur les réseaux sociaux les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit ou service. Et les membres de ce groupe partagent généralement des traits communs. Une marque peut avoir plusieurs publics cibles segmentés en fonction de caractéristiques communes.

Examinons quelques exemples de publics cibles pour mieux comprendre son fonctionnement.

Canva, l'outil de conception, s'adresse à un public de designers et de passionnés de design, ce public peut être segmenté davantage en fonction de la manière dont ils utilisent l'outil.

Par exemple, l’un des publics cibles de Canva est celui des enseignants, qui peuvent utiliser l’outil pour créer des feuilles de travail, des infographies ou des affiches.

Un autre groupe cible majeur de Canva est celui des professionnels des médias sociaux. Ce groupe utilise généralement l’outil pour créer des visuels captivants pour les campagnes numériques et sur les réseaux sociaux de leur marque.



Quels types de publics cibles sur les réseaux sociaux existe-t-il ?

Il existe plusieurs types de traits ou de caractéristiques qui peuvent lier un groupe de personnes. Ces caractéristiques partagées vous aident à segmenter votre audience en catégories très pertinentes.

Données démographiques

Vous pouvez regrouper votre audience en fonction de caractéristiques communes telles que l'état civil et l'âge. Ces facteurs démographiques peuvent influencer les besoins et les problèmes des gens. Par exemple, les nouveaux parents peuvent avoir des besoins différents de ceux des couples sans enfants lorsqu'ils achètent ou louent une nouvelle maison.

Emplacement

Il est également courant de segmenter les audiences en fonction de l’endroit où elles se trouvent. Cela ne se limite pas à un pays ou à une ville, mais peut inclure des facteurs de localisation plus spécifiques tels que les quartiers et les zones scolaires.



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Intérêt

Vous pouvez segmenter votre audience en fonction de différents intérêts, notamment des activités et des passe-temps. Cela vous aide à transmettre des messages significatifs auxquels votre public peut s'identifier. Par exemple, vous pouvez créer des messages distincts pour trouver un écho auprès d'un public de joueurs et d'un public qui aime voyager comme passe-temps.

Découvrez comment Coldwell Banker s'adresse aux fans de football dans la publication Instagram suivante. La société immobilière fait une comparaison entre deux villes avec une légende qui trouverait un écho auprès des personnes qui suivent le football.

Publication Instagram de Coldwell Banker montrant une comparaison entre Cincinnati et Baltimore et une légende qui dit"Cincinnati and Baltimore have exciting football teams, but which city would you rather move to?"

Source des images : Instagram

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L'intention d'achat

L'intention d'acheter un produit spécifique est un autre moyen courant de segmenter votre public cible. Une personne qui cherche à acheter une voiture peut avoir des priorités différentes de celle d’une personne qui achète un ordinateur portable. En tant que tel, vous souhaiterez adapter votre message pour mieux répondre à chacun de leurs besoins et priorités uniques.

Sous-culture

Une sous-culture est un groupe de personnes partageant une expérience commune, comme un genre de musique ou un fandom de divertissement. Pensez aux Whovians ou aux fans de punk rock qui peuvent chacun avoir des motivations différentes pour s'identifier à votre marque.

Découvrez comment Dick’s Sporting Goods cible de manière experte le fandom de Taylor Swift dans la publication Instagram ci-dessous. La section commentaires à elle seule vous donne une idée de l’efficacité du ciblage basé sur les sous-cultures.

Publication Instagram de Dick's Sporting Goods showing Travis Kelce's 87 Jersey with text that reads "In case you're also in your 87 era."

Source des images : Instagram

Clients existants

Vous devrez peut-être même créer des segments ciblés de clients existants. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe de clients inactifs que vous souhaitez réengager. Dans le même temps, vous pouvez également avoir un groupe de clients de longue date et bien rémunérés que vous souhaitez récompenser.

Pourquoi devriez-vous définir votre public cible sur les réseaux sociaux ?

Vous vous demandez pourquoi vous devriez consacrer autant d’efforts à la définition de votre public cible ? Voici quelques façons dont vous pouvez bénéficier du marketing auprès d’un public ciblé :

  • Vous pouvez dépenser votre budget publicitaire plus efficacement.
  • Tu sais lequel plateformes de médias sociaux se concentrer sur.
  • Vous pouvez développer des messages qui trouvent vraiment un écho auprès des clients actuels et potentiels. Cela facilite la connexion avec eux et gagne leur fidélité.

Maintenant que vous savez pourquoi vous devez définir votre public cible, découvrons qui est votre public cible.

Commencez par examiner de plus près votre public cible sur les réseaux sociaux

Pour comprendre votre public cible sur les réseaux sociaux, commencez par examiner de plus près qui vous suit ou achète déjà chez vous. Cela vous aidera à identifier les modèles et les tendances pour segmenter votre audience existante en sous-groupes.

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Voici quelques questions qui vous aideront dans cette étape :

1.     Quelle est votre audience actuelle ?

Surveillez qui vous suit sur les réseaux sociaux et interagit avec vos publications. Qui aime, partage et commente votre contenu ? Recherchez des caractéristiques communes telles que l’âge, le lieu, la langue et les intérêts.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations démographiques pour comprendre les personnes qui composent votre audience existante.

2.     Quel type d'informations recherchent-ils et pourquoi ?

Connaître le type d'informations que vos abonnés recherchent et avec lesquelles ils interagissent vous aidera à comprendre votre public. Et vous identifierez leurs besoins et comment les aborder sur les réseaux sociaux.

Les gens auront différentes raisons de suivre les marques sur les réseaux sociaux. Et vous devrez adapter votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux par conséquent.

Selon le 2023 Indice social Sprout ™, les principales raisons pour lesquelles les consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux sont :

  • Pour rester informé des nouveaux produits ou services (68%)
  • Pour avoir accès à des offres ou promotions exclusives (46%)
  • Ils trouvent le contenu de la marque agréable et divertissant (45 %)
tableau comparant les consommateurs' primary reasons for following a brand on social

3.     Où s'adressent-ils pour obtenir ces informations ?

Quelles plateformes de médias sociaux votre public cible fréquente-t-il le plus ? La réponse à cette question vous aidera à savoir sur quoi concentrer vos efforts marketing.

Par exemple, lancer une campagne X (anciennement Twitter) n’a pas de sens si votre groupe démographique cible utilise principalement Instagram. Comprendre ce que veut votre public cible et sur quelle plateforme définira votre stratégie de contenu.

4.     De quoi parlent-ils ?

Se servir de écoute sociale pour analyser les conversations sur les réseaux sociaux auxquelles votre public participe. Cette étape vous aidera à comprendre ses plus gros problèmes et désirs.

Quels sont leurs goûts et leurs dégoûts ? Quels défis rencontrent-ils et quelles solutions recherchent-ils ? Que disent-ils de votre marque ou de vos produits ?

Sprout Social facilite la distillation des conversations en ligne grâce à son outil d'écoute des réseaux sociaux . Cet outil suit les conversations autour de votre marque et identifie les sujets tendances. Ces informations vous aident ensuite à découvrir les intérêts, les préférences et les points faibles de votre public cible.

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Tableau de bord récapitulatif des sujets de performances de Sprout Social Listening affichant des données sur les changements de volume de conversation et d'autres mesures pour Sprout Coffee

5.     À qui font-ils confiance ?

Avoir une bonne idée de la confiance de votre public peut éclairer différents aspects de votre stratégie marketing. Par exemple, connaître leurs influenceurs préférés vous aidera à développer des partenariats d’influenceurs pertinents.

Examinez les habitudes sociales de votre groupe démographique cible : avec quelles marques interagissent-ils ? Y a-t-il des influenceurs communs qu’ils semblent aimer ? Quelle est leur source de contenu préférée ? Est-ce qu'ils lisent avis en ligne ou demander l'avis d'autres consommateurs pour prendre leur décision d'achat ?

Ces informations peuvent vous aider à renforcer la réputation de votre marque et à établir un climat de confiance avec elle.

Comment définir un nouveau public cible sur les réseaux sociaux

Lors de la définition d’un public cible sur les réseaux sociaux, vous devez examiner les données provenant de plusieurs sources. Cela inclut les tendances d'achat, engagements des consommateurs et le comportement sur les réseaux sociaux. Voici quatre façons principales de définir votre nouveau public cible.

Étude de marché

Commencez par examiner votre marché actuel pour identifier les lacunes que votre produit peut combler. Existe-t-il des besoins non satisfaits des consommateurs sur le marché ? Quelle valeur unique pouvez-vous présenter pour vous démarquer ? Il s'agit d'une étape importante pour identifier les types de personnes qui trouveront de la valeur dans votre offre.

Tendances de l'industrie

De même, la même étude de marché peut révéler des tendances qui façonnent le secteur. Examinez les changements dans la réglementation et le comportement des consommateurs. Essayez ensuite d’analyser comment ces changements pourraient conduire à l’émergence de nouvelles tendances influençant la définition de votre public cible.

Données sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux regorgent d’informations sur le comportement et les préférences des consommateurs. Examinez ces données pour comprendre de quoi les gens parlent et comment ils interagissent avec le contenu.

Utilisez Sprout outils d'analyse pour centraliser votre collecte de données sur les réseaux sociaux . Cela facilite l'analyse de la façon dont les gens réagissent à vos publications sur plusieurs canaux. De cette façon, vous pouvez comprendre vos préférences de contenu et définir votre public cible en conséquence.

Tableau de bord de présentation des performances des publications Sprout Social affichant les mesures de publication telles que les impressions, la portée potentielle, les engagements et les engagements par impression

Données analytiques

Les données d’analyse de votre site Web peuvent également vous fournir des informations précieuses sur vos visiteurs. Vous pouvez définir un public cible en fonction de son origine, des pages qu'il visite et plus encore.

Effectuer une analyse des concurrents sur les réseaux sociaux

UN analyse concurrentielle des médias sociaux est une étape essentielle pour définir votre public cible. Examinez de plus près la stratégie de médias sociaux de vos concurrents et posez les questions suivantes :

  • Quels types de personnes ciblent vos concurrents ?
  • Comment parviennent-ils à atteindre leur public cible ?
  • Que font-ils bien ?
  • Qu’est-ce qui manque dans leur stratégie ?
  • Quels avantages clés mettent-ils en avant dans leur marketing ?
  • À quelle fréquence publient-ils ?
  • Quels formats de contenu semblent leur convenir le mieux ?
  • Quel ton utilisent-ils ?

Une fois que vous aurez compris vos concurrents, vous serez en mesure d’identifier vos principaux avantages concurrentiels.

Par exemple, les émissions originales de Netflix donnent à la plateforme un avantage sur ses concurrents. Pour tirer le meilleur parti de cet argument de vente unique, la société construit une communauté fidèle autour de ces émissions. Il cible différents fandoms en démarrant des conversations liées à leurs émissions préférées telles que « The Crown ».

Post Twitter de Netflix montrant une image de la série 'The Crown' et une légende qui dit 'quand Charles dit à Diana'I'm proud of you'...I needed that"

Source des images : X

Définir les principaux avantages de vos produits ou services

Avec une meilleure compréhension de votre public cible, vous pouvez désormais expliquer comment vos produits ou services résolvent leurs problèmes. Quelle valeur offre votre entreprise ? Réfléchissez à la manière dont leurs problèmes s'alignent sur vos principaux avantages. Cela vous aidera à positionner votre entreprise d’une manière qui résonne auprès de votre public cible.

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Créez du contenu pour votre public cible sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez toutes ces informations sur votre public cible, il est temps de commencer à créer du contenu qui leur parle.

Voici quelques bonnes pratiques pour vous guider :

  • Testez A/B différents éléments de contenu, formats et délais de publication . Affinez votre stratégie de contenu en fonction des types de publications avec lesquelles votre public cible a tendance à interagir. Surveillez le type de sous-titres qu'ils aiment et quel timing fonctionne le mieux pour les engager.
  • Créer du contenu pour les différentes étapes du entonnoir de commercialisation . Un contenu divertissant peut être idéal pour capter l’attention au stade de la sensibilisation, par exemple. Mais ceux qui en sont au stade de l’examen trouveront probablement plus de valeur dans les éléments informatifs et pédagogiques.
  • Soyez plus direct avec votre recherche d'audience . Au lieu de vous fier uniquement aux données analytiques, allez directement à la source et replacez ces informations dans leur contexte. Menez des sondages et posez-leur des questions afin de mieux les impliquer. Et créer les clients pour garantir que votre contenu est très pertinent pour tous les membres de votre public cible.

Prêt à vous connecter avec votre public cible sur les réseaux sociaux ?

Maintenant que vous disposez des connaissances nécessaires pour identifier et interagir avec votre public cible, vous pouvez créer une stratégie pour vous connecter avec lui. Pour aller plus loin, utilisez notre feuille de travail gratuite sur comment créer des liens authentiques avec votre public .

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