Les médias sociaux représentent le groupe de discussion le plus vaste, le plus diversifié et le plus accessible au monde. C’est la boucle de rétroaction la plus rapide des spécialistes du marketing, offrant des opinions authentiques et des réactions franches au contenu et aux messages diffusés par les marques et les entreprises. Et tandis que surveiller activement vos canaux sociaux pour garantir un engagement opportun est primordial, l'extraction des données sociales en écoutant les informations marketing peut avoir un impact bien au-delà des plates-formes sur lesquelles elles se trouvent. Les spécialistes du marketing les plus avisés utilisent l'écoute sociale pour affiner leurs stratégies de contenu, éclairer leurs campagnes marketing et améliorer l'expérience client globale, sur les réseaux sociaux et au-delà.

Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer Listeners, un nouveau ensemble d'outils d'écoute sociale qui complète les fonctionnalités étendues de surveillance sociale de Sprout et s'appuie sur nos rapports d'écoute clés en main, historiques et basés sur les performances. Avec Sprout’s Listeners, les professionnels du marketing disposent des outils nécessaires pour rechercher des mots-clés, des hashtags, des marques, des industries et du contenu multimédia afin d'analyser les sentiments, de trouver des corrélations de sujets et de découvrir les tendances.

Listeners est disponible en tant que complément premium au Plans professionnels et avancés . Les propriétaires de compte et les gestionnaires de ces plans commenceront à voir un aperçu des auditeurs dès aujourd'hui.



surveillance et écoute des germes

Accès intuitif à de puissantes données sociales

Afin de fournir un accès intuitif aux données nécessaires pour alimenter un stratégie d'écoute réussie , nous avons approché les auditeurs avec plusieurs thèmes en tête.

Premièrement: la simplicité. À la manière de Sprout, nous nous sommes concentrés sur la facilité d'utilisation sans pour autant compromettre la puissance des données. Vous verrez cela reflété dans l'expérience intuitive de création de requêtes et la profondeur des insights de Listener.

Deuxièmement: accès à des données de grande valeur. Pour garantir l'expérience d'écoute la plus productive possible, nous nous efforçons de limiter le bruit et de ne faire apparaître que les données sociales susceptibles de générer des informations marketing exploitables. À cette fin, Listeners commence par Twitter.

Twitter hacks image vedette

Les données Twitter sont ouvertes, en temps réel, conversationnelles et distribuées, ce qui se prête à un éventail inégalé d'informations sur les consommateurs et l'industrie. Twitter est vraiment le groupe de discussion le plus grand et le plus accessible au monde et les auditeurs vous permettront de l'exploiter. Nous avons bien l'intention d'ajouter des sources supplémentaires à l'avenir, mais nous sommes convaincus que l'extraction des données Twitter à elle seule ajoutera une valeur incroyable à votre organisation.

Enfin: Listeners est construit avec les meilleurs outils d'engagement, de publication et d'analyse de Sprout, créant une expérience transparente. Alors que l'écoute sociale en tant que pratique peut déjà être trouvée dans de nombreuses fonctionnalités de l'ensemble de la plate-forme Sprout, Listeners complète une solution d'écoute sociale complète qui couvre tout le spectre allant de la surveillance de la marque en temps réel à l'analyse des données sociales pour obtenir des informations marketing.

Élevez votre stratégie marketing grâce aux informations sur les auditeurs

L'expérience des auditeurs commence par le Générateur de requêtes , une interface intuitive pour créer facilement des requêtes de base et avancées, même sans connaissance de la syntaxe booléenne complexe et de la logique des règles. Avec un aperçu en temps réel qui prend en charge les améliorations dynamiques en ligne, vous pouvez vous assurer que vous êtes concentré sur les résultats les plus pertinents avant de vous engager à suivre l'auditeur.

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De Écoute à la maison , vous pouvez facilement accéder aux résultats de vos requêtes via les tableaux de bord Listener qui facilitent l'analyse en temps réel et continue de tout sujet, hashtag, marque, secteur d'activité et plus encore sur Twitter.

germer des auditeurs actifs sociaux

Dans chaque tableau de bord, vous trouverez une multitude de Perspectives des auditeurs qui révèlent non seulement ce que les gens disent, mais aussi ce qu'ils ressentent, tout contexte connexe et où se déroulent ces conversations. Les informations de l'auditeur comprennent:

  • Analyse d'engagement pour suivre le volume global des messages, la portée potentielle, les likes, les retweets et les réponses, ainsi qu'un graphique interactif pour tracer les tendances d'engagement au fil du temps.
  • Analyse interactive des sujets qui met en évidence des sujets et des hashtags connexes et utilise des facteurs de sentiment pour exposer les sujets qui contribuent au sentiment négatif ou positif.
  • Analyse des sentiments pour comprendre le pourcentage global de messages dans une requête qui sont positifs, négatifs et neutres. Vous pouvez en savoir plus sur le modèle d'analyse des sentiments de Sprout ici .
  • Analyse géographique pour visualiser où se déroulent les conversations à travers le monde, y compris la possibilité d'accéder aux niveaux de la région, de l'état et de la ville.
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Transformez les données en informations exploitables

En ayant accès à des informations qualitatives et contextuelles approfondies grâce aux outils d'écoute sociale de Sprout, les spécialistes du marketing ont le potentiel de faire progresser leurs marques de multiples façons:

  • Informer les campagnes marketing : Observez les tendances dans les conversations sociales pertinentes, faites ressortir l'inspiration contenu généré par l'utilisateur et identifiez les sujets tendance liés à votre marque pour éclairer la stratégie cross-canal.
  • Ajuster la stratégie de contenu : Découvrez des modèles dans les types d'histoires et de messages qui stimulent l'engagement et l'action sur les réseaux sociaux et utilisez les connaissances acquises pour créer un contenu qui résonne vraiment.
  • Influencer la stratégie de marque : Évaluez la résonance émotionnelle en mesurant et en analysant les sentiments pour mieux comprendre la perception de votre marque sur le marché.
sujets et hashtags associés auditeurs

Nous ne faisons que commencer

La mission de Sprout est d’aider les organisations et les entreprises de toutes tailles à devenir de meilleurs spécialistes du marketing, à créer des relations plus solides avec leurs clients, à devenir des décideurs plus informés et à créer les marques les plus appréciées au monde. Les auditeurs s'alignent parfaitement sur cette mission en fournissant un accès aux données et aux informations nécessaires pour faire toutes ces choses. Et ce n'est que le début pour les auditeurs. Plus de données, des sources supplémentaires et des informations plus approfondies sont à l'horizon.

Pour commencer, contactez votre représentant Sprout ou demander une démo .