Pour les pigistes et les agences qui fournissent des services de médias sociaux, avoir une proposition prête pour votre client devrait être un élément essentiel de votre flux de travail.



Nous passerons en revue les éléments importants d'une proposition sur les réseaux sociaux, à l'aide des conseils de personnes qui rédigent des propositions au quotidien. À la fin de cet article, vous serez en mesure de rédiger le vôtre ou de personnaliser un modèle existant.



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Qu'est-ce qu'une proposition de médias sociaux?

Une proposition de médias sociaux est un document qui décrit comment vos compétences et vos connaissances en la matière bénéficieront aux clients potentiels. Il formalise vos idées à votre client. Ce n’est pas un contrat (même si cela peut être le cas si vous le souhaitez).

Avant de rédiger une proposition de stratégie de médias sociaux, il est important de consulter le client potentiel et de comprendre quels sont ses besoins et ses objectifs.



Une fois que vous avez compris ce dont le client a besoin, vous pouvez commencer à rédiger votre proposition et expliquer comment vous pouvez aider à atteindre les objectifs et les jalons nécessaires.

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Qu'est-ce qu'un exemple de proposition sur les réseaux sociaux?

Supposons que vous souhaitiez modifier l'apparence de votre cuisine. Vous avez une idée générale de ce que vous recherchez, mais vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour donner vie à la cuisine de vos rêves. Votre prochaine étape logique consiste à embaucher un designer d'intérieur et si vous faites preuve de diligence raisonnable, vous trouverez quelques personnes qui pourraient avoir l'expérience dont vous avez besoin. Vous allez demander des propositions et après avoir regardé ce qu’elles vous envoient, vous prendrez une décision.



La partie délicate de la rédaction d'une proposition est que vous devez persuader le client de vos capacités sans décrire chaque étape.

Un architecte d'intérieur ne vous enverra pas trois modèles de cuisine différents, accompagnés d'échantillons de matériaux dans leur proposition. Rien ne pourrait vous empêcher de prendre leur conception et de l'exécuter vous-même. Au lieu de cela, le concepteur devra démontrer sa connaissance de l'industrie et sa compréhension de vos besoins. Sur la base de leurs recommandations et de leur portefeuille, vous serez en mesure de prendre une décision éclairée pour les embaucher.

Quelle est la place d'une proposition de médias sociaux dans votre flux de travail?

La proposition fait partie de votre processus de vente .

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Vantage Point Performance et la Sales Management Association ont constaté que les entreprises ayant un processus de vente clairement défini voient 18% de croissance des revenus en plus que les entreprises qui ne le font pas.

Qu'est-ce qu'un processus de vente clairement défini? Il se compose d'étapes, telles que «prospection» et «clôture». Cela peut ressembler à un pyramide , organigramme ou même un cercle . Voici trois exemples de différents processus de vente.

Le nombre d'étapes diffère d'une entreprise à l'autre. Ce qui est plus important ici, c'est que chaque étape comporte des actions et des mesures clairement définies qui vous concernent.

Par exemple, votre étape de 'conversion' pourrait inclure:

  • Rédiger une proposition
  • Envoyer une proposition
  • Le client examine la proposition et retourne avec des questions
  • Vous répondez aux questions et / ou révisez la proposition
  • Le client accepte la proposition
  • Vous envoyez un contrat
  • Le client signe le contrat

Avoir un processus de vente clairement défini vous donne non seulement une apparence plus professionnelle, mais vous aide également à gérer votre flux de travail.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre en place un processus efficace, consultez notre Programme de partenariat d'agence . En tant que membre, vous aurez accès à des outils, des supports de vente et des ressources pour rationaliser votre processus, gagner de nouvelles affaires et prouver le retour sur investissement social à vos clients actuels.

Comment rédiger une proposition sur les réseaux sociaux

Comme nous l’avons mentionné précédemment, une proposition doit démontrer une compréhension des besoins du client.

Certains des principaux composants de la proposition comprennent:

1. Analyse

Une partie importante de la relation client consiste à gérer ses attentes. Vous souhaitez mener une analyse qui identifie les problèmes du client. Lors de la consultation des clients, vous devriez être en mesure de comprendre quels sont leurs besoins en matière de médias sociaux et comment vous pouvez les aider.

Dans notre modèle de proposition de médias sociaux , nous divisons cela en un aperçu des besoins du client et de votre travail prévu, des objectifs de médias sociaux que vous avez l'intention d'atteindre, et un aperçu du calendrier du projet. Selon le projet, vous devrez peut-être modifier la mise en page ou développer les détails dans certaines de ces sections, mais c'est un excellent moyen de commencer à décomposer les points clés d'un projet potentiellement complexe.

Souvent, les clients reconnaissent qu'ils ont besoin d'aide pour gestion des médias sociaux , mais sont incapables de décrire pourquoi ils en ont besoin ou quels sont leurs objectifs pour utiliser les médias sociaux. Par exemple, si le client souhaite utiliser les réseaux sociaux pour augmenter ses ventes, cette section de proposition inclura les statistiques de ventes actuelles et une analyse des raisons pour lesquelles la stratégie actuelle ne fonctionne pas.

2. Portée des travaux

Cette section correspond étroitement à la section Portée des travaux de votre contrat. Essentiellement, tout ce qui se passe dans cette partie du modèle est ce que vous ferez pour votre client. Il s'agit de la plus grande partie de la proposition et peut être divisé en plus petits morceaux.

Pour les propositions de médias sociaux, le travail peut souvent inclure l'un des éléments ci-dessous:

  • Calendrier de publication : Quels réseaux allez-vous surveiller et à quelle fréquence publierez-vous? Si un processus d'approbation de publication est nécessaire, assurez-vous de décrire à quoi cela ressemblerait.
  • Création et curation de contenu : Cela peut inclure la création d'un calendrier de contenu des médias sociaux , prendre des photos et suivre l'actualité de l'industrie.
  • Surveillance des mots clés de la marque : Assurez-vous de noter le (s) mot (s) clé (s) que vous suivrez.
  • Analyses et rapports : À quelle fréquence ferez-vous des rapports sur les analyses et que suivrez-vous?
  • Détails de la gestion des médias sociaux : Quand serez-vous disponible pour s'engager sur les réseaux sociaux ? Combien de temps allez-vous consacrer au client?

Andy Bishop, président de l'agence de marketing Médias Thin Pig recommandé de clarifier le nombre d'heures de travail qu'un client reçoit. Il a expliqué: «Les médias sociaux sont très fluides et bien sûr 24/7. Il est important de définir des attentes claires pour éviter les problèmes à l'avenir et aussi pour informer le client de ce qu'il obtient. »

Notre produit peut faciliter la vie d’un gestionnaire de médias sociaux. Non seulement nous offrons une surveillance facile des mots-clés, mais nos rapports sont prêts à être présentés et peuvent être exportés en un clic.

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3. Jalons et dates limites du projet

Souvent associée à la portée des travaux, cette section définira clairement comment vous mesurez le succès d’un projet.

Si le client souhaite une plus grande exposition de sa marque sur les réseaux sociaux, vous identifierez probablement les impressions et les republications comme faisant partie de vos statistiques. En gardant à l'esprit leurs chiffres et leur taux de croissance actuels, vous serez en mesure d'écrire des objectifs numériques raisonnables dans la proposition.

4. Preuve de travail

Pourquoi devriez-vous être celui qui travaille avec ce client et non avec votre concurrent? Qu'est-ce qui vous distingue de tous les autres? Il est probable que le client reçoive plusieurs propositions pour le même projet.

C'est là que vous démontrez comment votre expérience s'intégrerait à leurs besoins. Cela peut prendre la forme de témoignages de clients ou d'exemples de la façon dont vous avez géré avec succès des clients ayant des objectifs similaires.

Tessa Greenleaf, spécialiste du jumelage chez CloudPeeps convenu. 'Lorsque vous partagez des exemples de comptes que vous avez gérés, il est important de détailler ce que vous avez accompli pour ces clients, ainsi que vos objectifs lorsque vous avez commencé à travailler avec eux. Cela explique au client pourquoi il devrait vous embaucher pour son travail. »

Elle a utilisé la croissance des suiveurs comme exemple d'objectif. Pour montrer comment vous avez augmenté la croissance d'un client, elle a dit: 'Partagez exactement combien d'abonnés il y avait sur le compte lorsque vous avez commencé à travailler, combien d'abonnés vous avez développé et quel rôle vous avez joué dans cette croissance.'

5. Conditions de l'accord

C'est l'essentiel du modèle de proposition. La section doit clairement indiquer comment vous travaillez et quelles seraient les conditions du contrat.

Il peut inclure des éléments importants tels que:

  • Frais : projet, horaire ou forfait
  • Pratiques de facturation : comment vous facturez, quelles sont vos conditions de paiement ou si vous avez besoin d'un acompte
  • Comment vous travaillez : à distance, dans le bureau du client et lorsque vous êtes disponible pour répondre aux questions
  • Résiliation : comment mettre fin au projet si l'une des parties décide que ce n'est pas pour elle

Joyce Davis, Designer de marque et marketing chez Création Square One recommande d'avoir des frais de mise à mort et des dépenses engagées dans le cadre de la résiliation. Elle a expliqué: 'Ceci est important pour qu'il n'y ait pas de surprises, et le client est averti que si le projet n'est pas tel que présenté ou devient trop difficile, vous aurez la possibilité d'arrêter de travailler avec eux.'

La résiliation va dans les deux sens: le client peut mettre fin au projet s'il ne fonctionne pas pour lui, à condition qu'il sache qu'il doit encore payer les frais de mise à mort.

6. Prochaines étapes pour le client

Quelle est la prochaine étape après la proposition relative aux réseaux sociaux? Pour éviter les limbes et les allers-retours continus entre vous et le client, notez ce qui se passe après l'envoi de la proposition. Ferez-vous un suivi après un certain nombre de jours? Le client a-t-il la possibilité de demander des révisions sur la proposition?

Bien qu'il s'agisse d'éléments majeurs d'une proposition de médias sociaux, il existe d'innombrables autres façons de rédiger une proposition. Certaines agences aiment inclure une date d'expiration sur leurs propositions avec un avis de droit d'auteur.

La longueur de la proposition peut varier en fonction du client avec lequel vous travaillez. Une proposition pour une petite entreprise serait remarquablement différente d'une proposition pour une entreprise de plusieurs millions de dollars.

Modèle de proposition de médias sociaux

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Créer et livrer la proposition

Pour de nombreux spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux, une livraison numérique de la proposition est suffisante. Pour d'autres, vous devrez peut-être faire une présentation en personne. Tout comme lorsque vous rédigez et concevez un CV, assurez-vous que votre proposition est facile à lire pour le client.

Avec tout cela à l'esprit, vous devriez être en mesure de créer votre propre modèle de proposition de médias sociaux. Avoir un modèle vous facilitera les nouvelles propositions, vous laissant vous concentrer sur l'écriture des détails.

Avoir une proposition bien rédigée, c'est bien, mais cela ne garantit pas le succès. Si vous êtes une agence ou un consultant à la recherche d'aide pour vendre ou développer un compte, parlez à l'un de nos consultants en croissance de partenaires d'agence .

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