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Comment exécuter une reprise des médias sociaux du début à la fin
Si vous cherchez à pimenter votre marketing sur les réseaux sociaux, essayez une prise de contrôle.
Une prise de contrôle des médias sociaux est essentiellement une forme de influencer marketing . C'est un peu comme plonger les orteils dans la piscine sans s'y engager complètement. Il est souvent utilisé pour accroître la visibilité de la marque, offrir du divertissement au public et proposer un contenu intéressant. Parce qu'il a une heure de début et de fin, il peut vous donner un avant-goût de ce qu'un programme d'influence à grande échelle pourrait faire pour votre entreprise.
Cet article vous guidera à travers les meilleures étapes pour effectuer une OPA. Une grande partie du travail intervient avant la prise de contrôle réelle. Mieux vous planifiez, plus ça se passe en douceur. Plongeons-nous.
Décidez qui prend le relais
Il existe toute une gamme de personnes parmi lesquelles choisir pour opérer votre rachat. Si vous avez une aversion pour le risque, commencez par un employé en interne. Testez les eaux et résolvez les problèmes avant de déménager à l'extérieur de l'entreprise.
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Une prise de contrôle d'employé est une extension d'un poste de fonction employé. Dans une entreprise de fabrication, par exemple, un employé pourrait aller dans les coulisses de son espace de travail et montrer au public à quoi ressemble le travail. Au lieu de poser régulièrement des questions / réponses dans un seul message, il s'agirait d'une série d'articles détaillant leur travail. Tester la prise de contrôle sur un employé vous aide à affiner votre processus.
Vous pouvez également choisir parmi des célébrités, des influenceurs, des clients et des partenaires de revente. Plus vous vous éloignez de votre entreprise en termes de familiarité, plus vous devez faire attention aux autorisations.
Une fois que vous avez choisi votre personne, il est temps de décider du réseau réel.
Choisissez le réseau
Au sein de chaque réseau, il existe plusieurs formats auxquels une prise de contrôle des médias sociaux pourrait ressembler. Sur Facebook, cela peut être sur une publication Facebook ou être un Diffusion en direct sur Facebook . Le réseau que vous choisissez doit refléter les objectifs d'audience que vous avez définis pour le rachat.
Créez votre cadre
C'est l'une des parties les plus importantes de la gestion d'une prise de contrôle des médias sociaux. Votre cadre devrait être les attentes autour de la prise de contrôle. Combien de temps cela prendra-t-il, combien de postes cela impliquera-t-il et qu'attend-on de la personne qui prend la relève?
Lorsque vous définissez des attentes pour la personne, veillez à inclure également les choses à faire et à ne pas faire pour la marque. Par exemple, quel niveau de blasphème est acceptable? Voulez-vous que les images soient uniquement carrées ou correspondent quelque peu à votre image de marque afin qu'elles ne ressortent pas dans le flux?
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Soyez prudent en définissant trop de limitations. Le but d’une prise de contrôle est de faire en sorte que la voix d’une personne et peut-être le contenu parlent de votre marque. Vous ne voulez pas que leurs messages lisent ou ressemblent exactement à ce que votre marque écrirait. Sinon, quel est l'intérêt de faire une prise de contrôle des médias sociaux en premier lieu?
Une fois le framework créé, il est temps de passer aux autorisations concrètes.
Configurez vos autorisations
Probablement plus ennuyeux que de rechercher des créateurs de contenu amusants, la configuration de vos autorisations de publication de contenu est une étape importante dans la gestion d'une prise de contrôle. Leur donnerez-vous un accès complet à votre compte? Ou allez-vous donner des autorisations de publication qui nécessitent encore une approbation pour publier? Il existe de nombreuses façons d'aborder cela. En voici quelques-uns.
1. All In: donnez les mots de passe
Cela ne devrait être fait que si nécessaire et c'est une personne en qui vous avez confiance. Dans certains cas de prise de contrôle, comme l'hébergement sur Snapchat ou Instagram Stories, vous devrez peut-être donner le mot de passe. Même si le contenu est créé à l'avance, les balises de compte sur les histoires Instagram doivent toujours se produire au moment de la publication. Si la conception de ces balises est importante pour le créateur, la remise du mot de passe en est une.
2. Limiter les autorisations de publication
Facebook a plusieurs options différentes dans leurs rôles de page. Vous pouvez demander à des invités de reprise de devenir modérateurs ou, s'ils sont sur Live, les affecter en tant que Live Contributor.

Si vous choisissez de passer en direct sur Instagram, vous pouvez essayer d'organiser une session en direct conjointe. Aucune autorisation ne doit être modifiée et aucun mot de passe n'est donné. Les autres réseaux de médias sociaux ne sont pas aussi faciles.
Du point de vue de la plate-forme de gestion, vous pouvez limiter vos autorisations de publication sans fournir de mots de passe.
Dans HASHTAGS, ajoutez simplement un utilisateur au profil d'un compte et contrôlez son accès de l'heure de début à l'heure de fin. Si vous préférez qu'ils n'accèdent pas à l'ensemble de profils d'une équipe, vous pouvez créer une nouvelle équipe d'un profil.
Pour faciliter la gestion de la reprise, configurez pour eux des filtres Smart Inbox. Par exemple, si la prise de contrôle est un style de demande-moi-n'importe quoi sur Twitter, ne faites apparaître que les Tweets avec le hashtag correct.

3. Ajouter un processus d'approbation
Certaines plateformes de gestion des réseaux sociaux (comme Sprout!) Proposent des options de processus d'approbation. Cela signifie que ce que la personne publie n'est pas automatiquement envoyé ou programmé. Au lieu de cela, le contenu sera mis en file d'attente pour approbation par quelqu'un d'autre de l'équipe des médias sociaux.

Les fonctionnalités d'autorisations de HASHTAGS donnent des niveaux d'accès individuels aux membres de votre équipe. Votre influenceur sera un membre temporaire de cette équipe.
En plus du processus d'approbation dans Sprout, la fonction d'attribution de tâches est également utile pour les reprises de médias sociaux. Si votre entreprise reçoit beaucoup de messages entrants, il peut être plus facile pour ceux qui effectuent un tri dans la boîte de réception d'attribuer et d'étiqueter les messages à la personne responsable du transfert. De cette façon, vous pouvez facilement voir plus tard qui y a répondu et de quelle campagne il faisait partie.

4. Passez à côté: faites vous livrer du contenu
C'est le scénario pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle plus strict sur leurs plateformes de médias sociaux. Le contenu est créé, les légendes écrites et tout nécessite une approbation. Vous pouvez facilement recevoir ce contenu via des e-mails standard ou ils peuvent être soumis via la plate-forme de gestion.
Encore une fois, veillez à ce que la prise de contrôle ne soit pas trop scriptée ou trop similaire à ce que vous publiez déjà. Vous voulez bousculer vos médias sociaux avec une prise de contrôle, ne pas voir plus de la même chose.
Alignez vos objectifs
Une chose à garder à l'esprit lorsque vous envisagez votre prise de contrôle est d'aligner vos objectifs. Les objectifs de votre marque doivent correspondre aux objectifs du repreneur. C’est une voie à deux sens.
Forbes organise occasionnellement une prise de contrôle Twitter d'une heure avec un homme d'affaires utilisant le hashtag #AskForbes. Les gens répondent à la question initiale et utilisent le hashtag pour s'engager dans la conversation.
Cela fonctionne parce que la reprise profite à toutes les personnes impliquées. Forbes est en mesure de continuer à dispenser des conseils commerciaux. L'homme d'affaires reçoit plus de visibilité pour sa marque et son travail. Et le public a un accès direct à quelqu'un qu'il n'aurait peut-être pas eu auparavant.
Posez des questions à Bastian Lehmann, co-fondateur de l'une de nos startups du prochain milliard de dollars, pour la prochaine heure https://t.co/X3CrifqRuP #AskForbes pic.twitter.com/dglnrRr5nM
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- Forbes (@Forbes) 5 octobre 2017
Un indicateur avancé pour moi est que je ne peux pas arrêter de penser à cette chose. C'est comme si une graine avait été plantée et je dois la voir à travers #AskForbes https://t.co/tKbjtoOLGM
- Forbes (@Forbes) 5 octobre 2017
Il s'agit certainement d'une approche plus interactive que la création et la publication de contenu. Cependant, la valeur ajoutée est importante et les participants s'amusent avec eux.
Faites la promotion de votre rachat pour attirer l'intérêt
Une fois que vous avez configuré la reprise, il est temps de commencer votre promotion. Idéalement, cette promotion fait déjà partie de votre cadre. S'ils prennent le contrôle de votre compte Instagram, vous devriez avoir un post «d'introduction» et un post de clôture. Ces deux serre-livres définiront clairement votre temps de prise de contrôle.
S'ils ne prennent en charge qu'une partie de votre compte, comme Histoires Instagram , faites-en la promotion dans un message. S'il s'agit d'une prise de contrôle de Twitter, parlez-en quelques jours à l'avance. Construire une anticipation pour une célébrité ne mènera qu'à plus d'engagement au moment de la prise de contrôle.
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Les admissions à NYU ont remis leurs rênes Instagram Stories à quelqu'un qui participait à un programme d'études à l'étranger. Il a donné aux observateurs un aperçu de ce qui se passe dans le programme et a fait la promotion du programme lui-même.
Si la reprise est plus importante, impliquez vos employés. Plus la prise de contrôle est partagée, plus elle est amplifiée pour tout le monde. Amplification des employés aide sérieusement les marques à faire voir le contenu. Grâce à des outils comme Bambou , il est facile de gérer le contenu et de faire publier votre équipe pour plus de visibilité.

Analyser
Quel était le but de votre rachat? Avez-vous atteint vos objectifs? Le succès est incomplet sans que vos métriques ne soient suivies avant, pendant et après. Beaucoup de gens ont-ils regardé la vidéo en direct? Y a-t-il eu beaucoup d'engagement sur les postes de reprise? Les deux parties ont-elles gagné de nouveaux fans?
Utilisez un outil comme HASHTAGS pour exécuter rapports spécifiques à la plage de dates afin que vous puissiez voir clairement les performances d'une campagne. Un mélange du rapport d'équipe, du rapport de balise et du rapport de performance des tâches peut vous donner un aperçu complet de la façon dont la reprise s'est déroulée.

En fin de compte, organiser une prise de contrôle des médias sociaux devrait être amusant. Vous apportez un nouveau regard à vos comptes et votre invité de reprise reçoit une exposition de marque. Il existe tellement de façons différentes d'en héberger un qu'il faudra peut-être quelques expérimentations pour déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise.
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