Que signifie être «leader du marché»?



Vous pourriez dire qu'un leader du marché est une marque qui évolue rapidement et qui est connue pour l'innovation. Une marque qui crée les meilleurs produits de sa catégorie qui résolvent les problèmes des clients d'une manière unique. Ou même une marque qui va au-delà de la participation à la culture, mais définit et façonne activement la conversation culturelle.



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Les leaders du marché ne sont pas seulement les entreprises auprès desquelles nous achetons; ce sont les marques que nous aspirons à devenir.

Et les médias sociaux sont ce qui peut transformer ces aspirations en réalité.

Chez HASHTAGS, nous pensons que la prise de conscience du pouvoir du social commence par regarder au-delà de la fonction marketing traditionnelle que le social a occupée au cours de la dernière décennie. Les réseaux sociaux sont un canal de communication précieux, mais les réseaux sociaux ne se limitent pas aux conversations des marques avec les clients.

Les données riches en temps réel fournies par les médias sociaux peuvent influencer ce que nous fabriquons, comment nous le fabriquons et pour qui nous le fabriquons. Les informations issues des réseaux sociaux ne font pas que créer une marque, elles créent une entreprise. Et pour tirer pleinement parti de ce que les médias sociaux ont à offrir, les chefs d'entreprise doivent commencer à voir le social différemment.

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Rêvez plus grand avec les réseaux sociaux

Changer le point de vue de quelqu'un est toujours un défi, en particulier lorsque nous voulons que ce changement entraîne un changement de comportement. Pour changer la perception des médias sociaux, nous devons aller au-delà des données marketing et les utiliser pour faire émerger des informations commerciales.



Les messages que les gens envoient à votre marque révèlent ce dont ils ont besoin et pourquoi ils se comportent d'une certaine manière. Mais tout aussi précieux est ce qu'ils publient lorsqu'ils ne vous parlent pas. Ces conversations donnent un aperçu de la façon dont les gens perçoivent votre marque, vos concurrents et votre secteur. Aucune autre chaîne ne donne aux spécialistes du marketing un accès aussi direct et immédiat à leur public cible ni ne brosse une image aussi claire de leurs opinions non filtrées.

Comprendre ces données offre un énorme avantage aux équipes en dehors du marketing, du développement de produits à la vente en passant par le support client. Cela donne aux entreprises le contexte culturel dont elles ont besoin non seulement pour rester pertinentes, mais pour prospérer dans le genre de transformation du jour au lendemain que nous avons vu en 2020.Ces informations expliquent pourquoi les marques d'une société de services financiers Fortune 500 à une équipe de la NBA comptent sur Sprout pour comprendre leur publics, créez des expériences client plus précieuses et inspirez la promotion de la marque.

L'intelligence d'affaires, motivée par le social, élimine les conjectures liées à la prise de décisions stratégiques. La capacité de prendre ces décisions avec perspicacité, confiance et immédiateté est la marque d'un leader du marché.



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Démocratiser le pouvoir du social

Toute discussion sur le potentiel des réseaux sociaux à transformer une entreprise n’a pas de sens si les spécialistes du marketing ne disposent pas des outils nécessaires pour transformer ce discours en action.

Chez Sprout, nous pensons que le social est au centre de la marque et de la relation client. C’est pourquoi nous avons créé une plate-forme qui permet aux entreprises de reconnaître la valeur du social dans l’ensemble de l’organisation et augmente la visibilité et la collaboration entre les services. C’est la raison pour laquelle nous continuons d’améliorer nos outils d’écoute et d’analyse pour permettre aux organisations de faire plus avec leurs données sociales et de créer de meilleurs contenus, expériences et produits pour leur entreprise.

C’est aussi la raison pour laquelle nous faisons des investissements pour apporter davantage de valeur sociale dans une organisation. Nous voulons permettre à tout le monde, du responsable des médias sociaux à l'analyste commercial en passant par le responsable de la R&D d'exploiter les données sociales dont ils ont besoin pour faire avancer leur entreprise.

Les entreprises ne pourront créer des liens réels et durables avec leurs clients que si elles considèrent le social comme la source incontournable de l'intelligence des consommateurs, de l'industrie, de la culture et de la concurrence.

Un changement de perspective

Plus tôt, je vous ai demandé de réfléchir à ce qui fait une marque leader. Quels que soient les descripteurs que vous avez utilisés, la voie à suivre reste la même: les meilleures marques sont construites avec les meilleures données et informations. Et les médias sociaux ont façonné ce qui est possible en matière de business intelligence.

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Les réseaux sociaux sont la source de données et d'informations qui aident les marques à gérer, développer et développer leur activité dans chaque département. La manière dont les marques utilisent le social est ce qui distinguera le leader du marché de ceux qui suivent simplement.

Le pouvoir du social est son pouvoir de transformer une entreprise. Cela commence par voir le social différemment.

Les données sociales permettent aux spécialistes du marketing de tester leurs hypothèses, d'affiner leurs stratégies et d'identifier les opportunités pour mieux dialoguer avec leurs publics cibles. Découvrez comment les spécialistes du marketing peuvent tirer parti d'outils tels que l'écoute sociale pour passer de la prise de décisions commerciales réactives à des décisions proactives avec notre guide sur la réalisation de prédictions basées sur les données aujourd'hui.

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