Découvrez Votre Nombre D'Anges
Comment les achats sociaux en direct stimulent les résultats de la marque
Table des matières
Imaginez ceci: Un influenceur de beauté glisse sur une nouvelle teinte à lèvres à lèvres lors d'un livestream. Elle répond aux questions en temps réel que les milliers de téléspectateurs regardent. En quelques minutes, le produit se vend.
Cela semble trop beau pour être vrai? Ce n'est pas le cas. C'est le pouvoir des achats sociaux en direct, une tendance de vente au détail qui a commencé en Chine qui remodèle commerce social mondial. Alors que l'industrie gagne régulièrement en popularité en dehors de l'Asie, de plus en plus de marques et de créateurs exploitent son potentiel.
Cet article va tout décomposer: ce qu'est les achats sociaux en direct, comment cela fonctionne, les dernières tendances et les exemples de marque du monde réel. De plus, nous examinerons la prochaine étape pour cet espace en évolution. À la fin, vous aurez une image plus claire de savoir si les achats en direct sont une décision intelligente pour votre marque.
Qu'est-ce que les achats sociaux en direct?
Les achats sociaux en direct sont un événement virtuel qui combine des démonstrations de produits en direct avec la puissance connective des médias sociaux. Comme QVC pour Gen Z, les marques et les influenceurs peuvent présenter leurs produits via une plate-forme de magasinage en direct. Les téléspectateurs peuvent ensuite acheter les produits via des liens cliquables, poser des questions et s'engager avec d'autres téléspectateurs dans le chat.
Les achats sociaux en direct sont particulièrement convaincants tendance du commerce électronique Parce que c'est une expérience interactive. Contrairement à une diffusion télévisée traditionnelle de style QVC, les achats sociaux en direct permet aux marques et aux créateurs de s'engager directement avec leur public.
flamme jumelle numéro 33
Par exemple, lors d'un événement de magasinage social en direct, une marque de mode pourrait présenter une nouvelle robe tandis que les téléspectateurs demandent: «Est-ce qu'elle fonctionne fidèle à la taille?» ou 'Pouvez-vous montrer à quoi ça ressemble avec les talons?' L'hôte peut répondre instantanément à ces questions et essayer la robe avec différentes options de chaussures pour afficher sa polyvalence.
En direct commerce électronique des médias sociaux est déjà courant en Chine, mais un Enquête McKinsey ont constaté que le commerce en direct gagne du terrain à l'échelle mondiale. Quarante-trois pour cent des États-Unis, 52% des utilisateurs européens et 64% des utilisateurs d'Amérique latine assistent à des événements de magasinage en direct au moins une fois par mois.
Comment fonctionne les achats sociaux en direct?
Un événement de magasinage social en direct se déroule généralement sur une plate-forme de médias sociaux comme Tiktok, YouTube ou Instagram, ou une plate-forme de magasinage en direct dédiée (plus à ce sujet plus tard).
Voici une ventilation de ce que vous devez faire avant, pendant et après l'événement.
Avant l'événement
Tout d'abord, sélectionnez les produits que vous souhaitez comporter et choisissez une plate-forme de magasinage en direct pour héberger le livestream. De nombreuses plates-formes permettent aux téléspectateurs d'acheter des produits sans quitter le livestream, avec des fonctionnalités telles que des codes QR, des liens de produits épinglés et un paiement intégré.
De plus, choisir le bon hôte est la clé. Vous avez besoin de quelqu'un qui est à haute énergie, confortable à la caméra, connaît les produits à l'intérieur et à l'extérieur et ne sera pas facilement découragé par des problèmes techniques ou à l'air potentiels. L'hôte pourrait être un représentant de la marque, mais faire équipe avec un influenceur peut vous aider à atteindre plus de personnes et à renforcer la confiance. Cela pourrait également aider à augmenter les ventes de médias sociaux, car leur public valorise déjà leurs recommandations.
Nous vous recommandons de promouvoir votre événement sur vos canaux de commercialisation principaux et d'offrir des produits ou des réductions exclusifs pour créer Buzz. Vous devez également préparer votre configuration et vous assurer que vous avez une toile de fond propre, un bon éclairage, une qualité audio et vidéo. Enfin, préparez des points de discussion et répétez ce que vous prévoyez de dire.
Pendant l'événement
C'est Showtime! Une fois que vous êtes mis en ligne, votre hôte doit démontrer et discuter des produits que vous proposez tout en répondant aux questions et en interagissant avec les téléspectateurs. Vous pouvez également avoir quelques membres de l'équipe sur le pont pour surveiller le chat et résoudre les problèmes qui pourraient survenir.
Pour garder l'énergie élevée tout au long de l'événement (et faire sentir moins comme un argument de vente unilatéral), pensez à inclure des moments d'interaction au public comme les sondages, les concours et les cadeaux. Pour conclure les choses, passez à vos téléspectateurs un dernier appel à l'action, comme un accord post-événement exclusif pour les téléspectateurs en direct.
Après l'événement
Le travail n'est pas terminé une fois le flux en direct terminé. Après l'événement, passez en revue les mesures clés comme les vues, l'engagement et les ventes pour suivre le succès et voir comment vous pourriez améliorer les futurs événements de magasinage en direct. Continuez également à vous engager avec les participants après l'événement. Envoyer des messages de suivi ou des e-mails. Répondez à toutes les questions que vous avez manquées, ou partagez des offres et des ressources exclusives pour les garder intéressées. Enfin, pensez à réutiliser l'enregistrement en direct pour le contenu social pour créer un FOMO et encourager votre public à rejoindre le prochain.
Les différents types de plateformes de shopping sociaux en direct
Là où vous allez vivre compte autant que ce que vous vendez. Différentes plateformes offrent différents outils, publics et expériences de vente, donc trouver le bon ajustement peut faire toute la différence.
Voici trois plates-formes d'achat sociaux en direct courantes à considérer.
Réseaux de médias sociaux avec une fonctionnalité d'achat en direct
Tiktok et Youtube Offrez des fonctionnalités d'achat en direct qui permettent aux marques et aux créateurs de comporter des produits dans LiveStreams, que les téléspectateurs peuvent facilement appuyer et ajouter à leur panier sans quitter l'application. Vous pouvez également aller en direct Facebook , Instagram ou X , mais ces réseaux n'ont pas de fonctionnalité de magasinage en direct. Instagram propose cependant Shopping Instagram .
Si vous n'avez jamais organisé un événement de magasinage social en direct auparavant, en héberger un sur un réseau où vous avez déjà une présence est un excellent moyen de tester les eaux. De plus, la plupart des algorithmes de médias sociaux hiérarchisent le contenu en direct, augmentant votre portée. Mais vous n'aurez pas autant de contrôle sur l'expérience d'achat.
Plates-formes et applications de magasinage en direct dédiées
Contrairement aux plateformes de médias sociaux qui offrent des achats en direct comme fonctionnalité complémentaire, des applications comme Talkshoplive , Acheter avec et Étagère sont explicitement conçus pour la vente en ligne interactive et interactive.
Ces plates-formes offrent plus de contrôle et une intention d'acheteurs plus forte, car les utilisateurs sont spécifiquement là pour acheter. Cependant, ils n'ont pas le public intégré des médias sociaux ou le potentiel de partage viral et ils peuvent prendre plus de travail à installer.
Plates-formes d'achat auto-hébergées
Vous pouvez suivre les traces du détaillant mondial de montres et de bijoux The 1916 Company et créer votre propre application de magasinage en direct. Sur leur plateforme 1916 en direct , la marque organise des difficultés de livraison hebdomadaires où les téléspectateurs peuvent acheter leurs nouveaux arrivants avant de frapper le site.
sens de voir 333
Une application auto-hébergée vous donne un contrôle complet sur l'expérience de marque et d'achat. Vous n'avez pas à compter sur des données de plate-forme tierces ou des frais de partage des revenus. Mais cette option nécessite le plus de configuration et d'efforts pour conduire votre public à votre application.
Tendances d'achat en direct
Les achats en direct consistent à créer une expérience. Les tendances suivantes maintiennent les acheteurs accrochés et transforment ces flux en direct en événements incontournables.
Événements et promotions thématiques
Lier votre événement de magasinage en direct à une occasion spéciale aide à créer de l'excitation et à créer une urgence autour de votre événement.
Le fabricant de sacs à main Parker Thatch est mis en ligne sur Instagram et YouTube tous les vendredis pour présenter les lancements de nouveaux produits et répondre aux questions de style. La Saint-Valentin tombant un vendredi de cette année, ils ont organisé un livestream à thème spécial. Ils ont mis en évidence leurs produits les plus festifs et ont terminé l'événement avec un cadeau.
Collaborations créatrices
Le partenariat avec un influenceur d'un événement de magasinage en direct permet à votre public de «passer du temps» avec sa personnalité en ligne préférée pendant qu'il achète ensemble en temps réel. Cette expérience est beaucoup plus amusante et intime qu'un article parrainé typique.
21 sens numérologie
L'influenceur de beauté britannique Cariad Ryan a récemment réalisé Boutique tiktok histoire quand elle a hébergé un Session en direct de 12 heures , présentant 26 marques de boutique Tiktok. L'événement a présenté un ensemble immersif sur le thème du carnaval, des cadeaux de bundle de produits dirigés par une marque et des représentants de P. Louise, Doll Beauty et Bperfect agissant en tant que co-hôtes.
Divertissement et commerce électronique
Le fondateur de la marque de la marque Vegan Sweets britanniques, Jamie Laing, sait comment capturer un public. Avec plus d'un million de followers Instagram et trois podcasts, sa star Power a aidé les débuts en direct de la marque à battre tous les enregistrements de la catégorie des aliments et illustrer la puissance de Commerce social au Royaume-Uni .
Les offres et les promotions exclusives ont attiré les téléspectateurs, mais l'énergie et le charisme de Jamie ont fait de l'événement un succès, avec des touches personnelles amusantes comme les clients de facaling vivent pendant l'événement.
Quelle est la prochaine étape pour les achats sociaux en direct
À mesure que les nouvelles technologies et les tendances émergent, l'avenir des achats en direct sera plus interactif, immersif et axé sur les créateurs que jamais.
Événements alimentés par l'IA
L'IA est de plus en plus intégrée dans nos vies et les achats en direct ne font pas exception. Il ne faudra pas longtemps avant que nous ne voyions des flux en direct avec les chatbots de service client d'IA qui répondent aux questions des clients, fournissent des recommandations et aidons les processus de paiement et de paiement.
Nous prévoyons également que les légendes et les traductions générées par l'IA aideront à rendre les achats sociaux en direct plus inclusifs et accessibles.
VR et AR Live Shopping
Les achats en direct aident en montrant des produits sous tous les angles ou sur un influenceur, mais cela laisse toujours des conjectures pour les acheteurs.
C'est là que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) entrent en jeu. AR et VR pourraient permettre aux clients de voir à quoi ressemble un produit sur leur corps ou dans leur maison avant d'effectuer un achat.
9 sens des chiffres
Beaucoup de marques, comme Warby Parker , propose déjà des fonctionnalités «Try-on virtuel», donc les intégrer dans une expérience de magasinage social en direct est une prochaine étape naturelle.
Influenceur de copropriétaire
Déjà commun dans l'espace de beauté, nous verrons probablement plus de marques développer des gammes de produits avec des influenceurs. Par exemple, en 2023, L'influenceur de Tiktok Kat Stickler a fait la une des journaux pour avoir rejoint la marque naturelle de l'amélioration de l'eau en tant qu'investisseur et propriétaire. Dans un communiqué, Kat a déclaré: 'Je suis un tel fan de la marque depuis si longtemps, le fait que je peux maintenant ajouter des investisseurs et du propriétaire à mon CV est une époux.'
Les influenceurs ont déjà un public fidèle intégré et une capacité éprouvée à stimuler les ventes. Mais maintenant, au lieu de simplement promouvoir une marque, ils auront une véritable participation dans son succès. À son tour, les marques gagnent en s'associant à quelqu'un de confiance en matière de clients et seront impatients de s'engager avec Live.
Pourquoi les marques devraient embrasser les achats sociaux en direct
Les achats sociaux en direct sont plus que de vendre (bien que cette partie soit la clé!). C’est une question de connexion. Grâce à Livestreams, les marques et les influenceurs peuvent se connecter avec leur public en temps réel, mélangeant l'élément humain de la vente au détail traditionnelle avec la portée incomparable des plateformes numériques.
C'est également l'occasion pour les magasins de brique et de mortier d'apporter leur expérience en magasin à un public mondial. Ils peuvent montrer leurs produits, répondre aux questions et être en communauté avec leurs clients.
Avant de commencer à diffuser, nous vous recommandons de zoomer pour considérer comment le commerce social correspond à votre stratégie marketing globale. Découvrez notre Guide d'entrevue de stratégie de commerce social pour vous aider à démarrer.
Partage Avec Tes Amis:
