AppNeta utilise Bambu by HASHTAGS pour augmenter sa portée sociale

Appneta, une société de surveillance des performances des applications (ou APM), permet aux entreprises de surveiller les applications qu'elles utilisent et développent ainsi que les réseaux sur lesquels ces applications sont construites. Alors que l’équipe marketing changeait d’orientation, AppNeta a utilisé Bambu by HASHTAGS pour exploiter les relations sociales de ses employés, accroître sa portée sociale et acquérir de nouveaux clients.

Identifier une analyse de rentabilisation

AppNeta avait concentré ses efforts d'acquisition de clients sur les canaux de vente sortants avec moins d'attention au marketing entrant. Après avoir identifié cette lacune, l'équipe marketing a décidé de doubler les efforts entrants en augmentant l'empreinte des médias sociaux d'AppNeta, en particulier sur Twitter et LinkedIn, dans l'espoir d'acquérir une large base de nouveaux clients. Pour ce faire, le groupe s'est tourné vers sa propre base d'employés pour mener sa stratégie.

Surmonter les préoccupations initiales

AppNeta est composé de plus de 150 employés qui sont fiers de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Cependant, lorsqu'on leur a demandé de promouvoir leur lieu de travail sur le plan social, il y a eu quelques préoccupations initiales. En ce qui concerne le partage du contenu de l'entreprise sur leurs profils personnels, il y avait un certain scepticisme et une certaine confusion au départ.

Les employés ont posé les questions suivantes au service marketing d'AppNeta:

• Le contenu que je suis invité à partager est-il approuvé par la haute direction?
• Existe-t-il des règles ou des réglementations concernant le contenu que je partage?
• Qu'est-ce qu'il y a pour moi?
• Comment puis-je contribuer?

En bref, les gens ne savaient pas quoi et comment partager le contenu de l'entreprise. Le chef du marketing d'AppNeta, Damian Roskill, a été chargé de répondre aux questions de ses collègues et de prouver la valeur et les avantages du plaidoyer des employés.

Prouver la valeur et garantir l'adhésion

Avant d'investir dans une solution technologique pour soutenir ses efforts de plaidoyer, AppNeta devait mettre ses employés à l'aise pour participer et prouver à la haute direction qu'un programme formel offrirait une valeur. L'équipe marketing l'a fait avec un programme de courrier électronique interne dans lequel elle a envoyé des communiqués de presse, des articles de blog et des tweets avec des suggestions de messages sociaux que les employés pourraient rédiger et partager sur leurs réseaux sociaux personnels.

Les employés ont été réactifs et ont aimé le contenu. Les efforts de plaidoyer d'AppNeta se sont avérés fructueux. Mais l'équipe s'est rapidement rendu compte que leurs explosions d'e-mails n'accompliraient pas grand-chose. Afin de déployer un programme de plaidoyer formel qui impliquait l'ensemble de leur organisation, ils avaient besoin d'un logiciel qui leur permettrait d'étendre et de mesurer leurs efforts.

Fort du succès et des enseignements clés de son programme de test d'e-mails, AppNeta a axé son programme de plaidoyer sur l'activation des employés et l'affichage des premiers indicateurs de réussite.

Les objectifs d'AppNeta pour son programme de promotion des employés étaient les suivants:

• Obtenez 60% de participation des employés.
• Fournissez aux employés une méthode simple pour partager du contenu.
• Tirez parti des contributions internes de l'entreprise.

Investir dans une plateforme de plaidoyer

Bambu a fourni à l'équipe marketing un outil rationalisé qui a rendu ces objectifs réalisables. En trois mois, le programme de promotion des employés d'AppNeta a stimulé les efforts de marketing entrant de l'entreprise et a augmenté l'empreinte sociale globale de la marque.

Trois des principaux avantages de Bambu ont aidé AppNeta à surpasser ses mesures initiales:

1. Facilité d'utilisation

Il était essentiel que l'adoption par les employés réussisse et évolue. Avec plus de 150 employés dans toute l'organisation, répartis sur plusieurs départements (ventes, finances, réussite client et recrutement, etc.), il était important que les gens puissent intervenir directement et savoir instantanément ce qu'ils faisaient.

Les personnes qui voulaient contribuer ont maintenant le sentiment d'avoir un canal pour contribuer et ont l'impression de contribuer à la valeur de l'entreprise, d'être habilitées à participer et de savoir ce qui se passe en interne. Damian Roskill
Chief Marketing Officer chez AppNeta

Bambu a simplifié ce processus d’adoption car il a fourni une plate-forme centralisée permettant aux employés de visualiser tout le contenu marketing d’AppNeta et de partager du contenu d’un simple clic de souris.

2. Différenciation des rôles

L'intégration d'environ 150 personnes à Bambu signifiait naturellement qu'il y aurait différents niveaux d'expertise des médias sociaux parmi les utilisateurs. C’est pourquoi les rôles de conservateur de la plate-forme ont été essentiels au succès du programme de plaidoyer. Les autorisations utilisateur dans Bambu permettent de distinguer les conservateurs de contenu des comptes généraux.

Cette fonctionnalité a permis à environ 12 membres de l'équipe marketing d'AppNeta de collecter et de distribuer du contenu de haute qualité à leur organisation sans avoir à s'inquiéter. Les outils de curation d'histoires de Bambu permettent aux conservateurs d'AppNeta de personnaliser les messages en fonction des réseaux sociaux et de cibler le contenu vers différentes fonctions internes. Cela a aidé l'équipe à fournir un contenu personnalisé et pertinent aux bons publics au sein de son entreprise et a augmenté la probabilité de participation et de partage.

3. Analyse

Il est extrêmement important de pouvoir facilement rendre compte de toutes les activités de marketing numérique au sein de votre organisation. Ce n'était pas différent pour AppNeta. Prouver la valeur et le succès de leur nouveau programme de défense des employés en interne était essentiel pour la durée de vie du programme. Bambu a fourni une solution qui a facilement donné un aperçu de l'amplification sociale et des principaux avocats au sein de l'organisation.

Plus de 60% de mon entreprise est engagée dans cette entreprise. Damian Roskill
Chief Marketing Officer chez AppNeta

Légitimer le programme

Avec l'aide de Bambu, AppNeta a développé avec succès son empreinte sociale tout en créant simultanément une main-d'œuvre plus informée et engagée.

Depuis le lancement de son programme en avril 2016, AppNeta a:

• Augmentation de 3x des impressions Twitter
• Faites l'expérience d'un pic de 45x dans les impressions LinkedIn
• Activement engagé 60% de tous les employés

Prochaines étapes

Après un lancement réussi, AppNeta prévoit de continuer à optimiser et à développer son programme de défense des employés. Au troisième et quatrième trimestre de 2016, Roskill et son équipe espèrent utiliser Bambu pour:

• Générez 300 000 impressions par mois
• Promouvoir le succès en interne pour intégrer activement les utilisateurs inactifs
• Organiser des types de contenu nouveaux et différents (par exemple, des histoires internes / non partageables)

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