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9 conseils pour gérer en douceur vos abonnés Instagram
Ne nous trompons pas; c'est agréable de voir ces alertes Instagram indiquant que votre entreprise a un nouvel abonné. Bien que nous ne nous lassions probablement jamais de ce sentiment, l'idée d'apprendre à gérer facilement vos abonnés Instagram peut être intimidante.
Ne laissez pas cet amour de votre nouvel adepte s'épuiser. En tant qu'entreprise, vous souhaitez constamment voir de nouveaux clients interagir et interagir avec votre compte Instagram. Peu importe qu'il s'agisse d'un thème visuel époustouflant, de superbes vidéos ou d'images similaires qui ont incité l'utilisateur à visiter votre compte.
Votre travail consiste maintenant à gérer efficacement et à interagir avec votre nouveau public pour les inciter à revenir pour plus de contenu. Avant de vous montrer comment y parvenir, la première étape essentielle consiste à utiliser un outil de gestion Instagram pour surveiller, suivre et interagir avec vos abonnés.
Chez Sprout Social, nous vous offrons les outils commerciaux les plus avancés du secteur, que vous gériez seulement quelques comptes Instagram ou 100. Essayez-nous ou comparez-nous à vos outils actuels avec notre essai gratuit de 30 jours.
Peu importe que vous soyez déjà opérationnel ou débutant, suivez ces neuf conseils pour gérer efficacement les abonnés Instagram :
1. Ne postez que votre meilleur contenu Instagram
Vous n'avez pas besoin de publier chaque image ou vidéo que vous prenez sur Instagram. Pour une réputation de marque que les gens veulent suivre, essayez de publier uniquement votre meilleur contenu. Si vous ne savez toujours pas où publier cette vidéo incroyable que vous venez de tourner, pensez à Instagram comme première option.
Parce que?
Selon un Étude simplement mesurée , les taux d'engagement d'Instagram sont 20 fois supérieurs à ceux de Twitter et 15 fois supérieurs à ceux de Facebook. Cela signifie que vous avez plus de chances d'engager et de vous lier d'amitié avec votre public sur Instagram que sur d'autres réseaux.
222 sens spirituel
Si vous ne publiez que du contenu de la meilleure qualité, vous aurez plus de chances de transformer vos abonnés en fidèles de la marque. Et la meilleure qualité pourrait simplement signifier que votre contenu est bien édité, intéressant, actuel et cohérent avec votre marque.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Urban Outfitters (@urbanoutfitters)
Par exemple, Urban Outfitters a des images étonnantes sur son compte Instagram présentant les produits et le style de vie artistique de leur marque. La plupart des publications les plus populaires sont enracinées dans le contenu généré par les utilisateurs.
Chaque message correspond à votre marque, même s'il ne mentionne aucun produit. Urban publie régulièrement son meilleur contenu, ce qui motive ses abonnés à partager et à s'engager. Il y a un thème visuel et ils ne perdent jamais leur qualité.
2. Créez une communauté Instagram
Gérer correctement vos abonnés Instagram vous permet de créer une tribu d'utilisateurs fidèles. Ces abonnés vous aident plus souvent que vous ne le pensez. En fait, un rapport Nielsen ont constaté que la source numéro 1 de publicité digne de confiance était les recommandations des amis et de la famille.
Une communauté Instagram efficace s'engage non seulement avec ses abonnés, mais les encourage à partager ou à taguer d'autres personnes dans leur contenu. Si vous analysez les abonnés Instagram de Rapport du blanchisseur , ceux-ci font des milliers de commentaires sur presque tout le contenu de la marque.
tableau des nombres angéliques
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Bleacher Report (@bleacherreport)
En effet, Bleacher Report répond à un ou plusieurs des points suivants dans chacun de ses messages :
- Générer une discussion dans les commentaires
- Publiez du contenu (généralement drôle) qui est hautement partageable
- Offre des nouvelles sur le secteur
Bien que Bleacher Report ait la chance d'être dans l'industrie du sport, votre marque peut en tirer des leçons. Essayez de créer une communauté en interagissant avec vos utilisateurs chaque fois que possible. Quelque chose d'aussi simple que de demander aux gens de marquer un ami ou de laisser un commentaire pourrait être le tremplin dont vous avez besoin pour commencer à construire une communauté.
Si vos abonnés sont très impliqués dans l'industrie, démarrez une conversation en posant des questions dans la légende. Faire prendre une décision à vos utilisateurs, comme Bed Bath and Beyond ci-dessous, les motive à partager, taguer et interagir avec votre contenu.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Bed Bath & Beyond (@bedbathandbeyond)
3. Analysez votre principal groupe démographique
Créer une communauté est important, mais il faut aussi savoir qui en sont les membres. Recherchez vos utilisateurs Instagram pour analyser des éléments tels que le sexe, l'âge, le revenu, l'éducation, les intérêts, l'emplacement et l'état de la relation. Ces données démographiques vous donnent trop d'informations sur qui vous suit et sur qui vous devriez cibler à l'avenir.
Avec les données démographiques de Sprout, il est facile de surveiller vos influenceurs Instagram les plus engagés. Cela vous permet de clarifier certains de vos abonnés les plus importants.
De plus, si Facebook et Twitter sont connectés à Sprout, vous pouvez accéder aux rapports de profil Twitter et aux rapports de vos pages Facebook pour obtenir un meilleur accès à votre groupe démographique principal. Avec un peu de recherche, il est possible d'identifier et de gérer votre audience.
Il est très important de savoir qui est votre public cible sur les réseaux sociaux afin de pouvoir publier le contenu le plus interactif et le plus pertinent possible.
4. Évaluez le contenu qui a le plus d'impact
Une fois que vous connaissez votre groupe démographique cible, il est temps de voir quel contenu a le plus d'impact sur eux. Vos abonnés aiment-ils les vidéos ? Dans quelle mesure interagissent-ils avec vos photos de produits ou vos photographies d'archives ? Aucun public n'est identique à un autre.
Voir ce post sur Instagram
La meilleure façon de savoir ce que votre public aime est d'analyser le contenu. Cela vous donnera des informations importantes sur les publications qui génèrent le plus d'engagement et vous aidera à créer une meilleure stratégie de contenu Instagram pour l'avenir. Essayer de plaire à tous vos abonnés Instagram est presque impossible. L'objectif est de partager le contenu qui retient le plus possible leur attention.
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Pour commencer, créez une feuille de calcul pour examiner et analyser votre contenu actuel. Marquez les colonnes avec des attributs qui donnent plus de détails sur vos publications. Par exemple, il mesure des aspects tels que :
- La longueur de votre légende (nombre de caractères)
- Le type de contenu que vous avez publié (vidéo ou photo)
- Si votre marque a été mentionnée
- Si la légende a un bouton CTA
- quel filtre as-tu utilisé
- Quels hashtags avez-vous inclus ?
- j'avais une géolocalisation
Certaines de ces références peuvent ne pas convenir à toutes les marques, mais faire des recherches sur votre contenu le plus réussi vous aidera certainement. Chez Sprout, nos rapports sur vos profils Instagram détaillent les publications les plus réussies, qui peuvent être filtrées par date.
5. Essayez les nouvelles fonctionnalités d'Instagram
Après avoir vu quelques détails sur le contenu que votre public apprécie, vous devriez avoir une meilleure idée de ce que vous pouvez publier. Cependant, certaines des nouvelles fonctionnalités d'Instagram pourraient vous aider à interagir encore plus avec vos abonnés.
Par exemple, Instagram Live a récemment été lancé dans plus de pays en dehors des États-Unis pour gagner en visibilité. Cette fonctionnalité de diffusion en direct vous permet de vous connecter avec vos abonnés à un niveau plus intime et dans les coulisses.
Certaines marques peuvent être nerveuses à l'idée de diffuser en direct, mais ce n'est pas grave. Les histoires Instagram sont un autre support sur lequel les marques peuvent publier du contenu. Semblable à Snapchat, la fonctionnalité d'histoires permet aux utilisateurs d'ajouter du contenu pendant de courtes périodes de temps qui est supprimé après une période de 24 heures.
Les publications en direct sont plus authentiques et moins modifiées que les autres types de contenu, alors assurez-vous d'avoir un objectif derrière ce contenu. La dernière chose que vous souhaitez est d'ajouter un tas d'histoires qui n'ont finalement rien à voir avec votre stratégie de contenu.
6. Soyez facile à trouver
Votre contenu Instagram doit être consultable, partageable et dans les bons espaces. maintenant avec plus de 600 millions d'utilisateurs actifs , vous voulez vous assurer d'avoir le plus de visibilité possible.
Cela vous aidera à engager les utilisateurs et à faire savoir aux abonnés actuels où vous vous trouvez. Peut-être qu'un utilisateur a découvert votre profil via la fonction d'exploration et a aimé votre contenu sans vous suivre. Se présenter à nouveau devant eux pourrait être le moment clé pour transformer un suiveur en client.
Il s'agit d'une bonne pratique pour optimiser votre profil Instagram dans le but de gagner en visibilité et de rendre votre marque facilement consultable par n'importe qui. Le même rapport Simply Measured a révélé que 86 % des grandes marques du monde entier ont des comptes Instagram.
Assurez-vous que votre nom d'utilisateur est simple, court et facile à trouver grâce aux fonctions de recherche d'Instagram. La concurrence commence à peine à se développer.
7. Générez la reconnaissance de votre marque avec des hashtags
Les hashtags sont un excellent moyen de centraliser ou même d'étendre votre marque. D'une part, les hashtags créent de la visibilité lorsque vous utilisez des termes génériques comme #hiver, #chaud ou #confortable.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Columbia Sportswear (@columbia1938)
Cependant, les hashtags de marque créent un espace pour vous et les personnes qui vous sont fidèles pour publier du contenu. Vêtements de sport Columbia utilise le hashtag #TestedTough sur la plupart de leurs images et vidéos pour engager leurs abonnés.
C'est l'un des meilleurs moyens de gérer vos abonnés Instagram sans avoir l'air insistant. De plus, grâce à Sprout, il est facile de surveiller les hashtags liés à votre marque et de savoir lesquels vous utilisez fréquemment.
8. Surveillez vos commentaires
L'une des parties les plus importantes de la gestion de vos abonnés Instagram est d'être actif dans vos commentaires. Lorsqu'un abonné prend le temps de laisser un commentaire, la pire chose que vous puissiez faire est de l'ignorer. Vérifiez-le et répondez-y.
À mesure que le nombre de vos abonnés Instagram augmente et que vous recevez plus de commentaires, il devient difficile de tout gérer depuis l'application Instagram. Même les agences ou les marques ont du mal à gérer plusieurs profils.
C'est alors qu'un outil comme Sprout devient utile. Vous pouvez utiliser Smart Inbox pour voir tous vos commentaires Instagram, ainsi que répondre et afficher l'historique de vos messages.
Un autre avantage négligé est la surveillance active de vos commentaires, car cela vous donne la possibilité d'en savoir plus sur vos abonnés les plus actifs. Si vous remarquez qu'un certain suiveur a tendance à répondre à tous vos messages, vous pouvez peut-être le contacter pour lui proposer une promotion spéciale ou lui envoyer un cadeau de la part de l'entreprise.
Si vous pouvez faire en sorte que votre public se sente entendu et valorisé, la gestion de vos abonnés Instagram sera beaucoup plus facile.
9. Connaître le contexte de vos followers
Si vous avez des centaines ou des milliers d'abonnés, il est difficile de se souvenir de qui ils sont tous. Avoir un contexte supplémentaire sur vos utilisateurs et les relations de votre marque avec eux peut être extrêmement utile pour votre service client ou votre génération de prospects.
Sprout vous donne la possibilité d'ajouter des coordonnées et des notes sur vos abonnés Instagram, ainsi que de consulter leur historique d'engagement avec votre marque.
Avoir des informations de contact facilite la réponse aux problèmes de service client ou le suivi des clients potentiels. Ceci est particulièrement utile pour les utilisateurs avec lesquels vous interagissez fréquemment ou pour les clients potentiels. Tout se résume à nouveau à créer des relations étroites avec vos abonnés.
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Commencez à construire votre base de fans
Tout commence avec cette personne qui suit votre marque. Créer, gérer et entretenir une bonne base de fans présente des avantages évidents. Lorsque vous augmentez la confiance que vos abonnés ont dans votre marque, vous êtes plus susceptible de voir ces utilisateurs se convertir en clients.
N'oubliez jamais d'engager et de créer une base de fans authentique grâce à un contenu de qualité et à des interactions avec vos clients.
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