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7 façons créatives d'utiliser les médias sociaux pour les relations publiques
Il existe de nombreuses façons d'utiliser les médias sociaux dans vos stratégies de relations publiques. Que vous rédigiez ou non des communiqués de presse n’est pas l’objectif principal. Le but des relations publiques est d'avoir autant de couverture positive sur votre entreprise que possible et aussi souvent que possible.
Les médias sociaux étant utilisés de manière omniprésente parmi les consommateurs, ils peuvent être un élément crucial pour que vos produits et / ou services soient couverts par les médias. À bien des égards, les «médias» sont passés des seuls réseaux d'information et journaux aux blogueurs, podcasteurs, influenceurs des médias sociaux et célébrités. Nous n’avons jamais eu plus de moyens de promouvoir un produit.
Dans le Indice HASHTAGS T3 2016 , nous avons constaté que les consommateurs étaient 57,5% plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qu'ils suivent sur les réseaux sociaux.
En utilisant ces informations, nous savons que les consommateurs prêtent attention à ce que vous publiez. Et si vous pouvez garder leur attention, vous avez de meilleures chances de faire connaître vos services.
Bien sûr, être trop promotionnel rendra également votre marque peu attrayante. Le même indice Sprout a révélé que 46% des consommateurs ne suivaient pas une marque en raison d'un trop grand nombre de messages promotionnels.
Cela dit, voici sept façons créatives d'utiliser, le marketing de contenu, les blogs et les médias sociaux pour les relations publiques:
1. Soyez un contributeur ou un blogueur invité
Donnez une certaine autorité aux services de votre entreprise en proposant de rédiger des articles sur des blogs ou des médias connus.
Les avantages du blogage invité sont doubles:
- Vous êtes en mesure de partager votre expertise avec le public de quelqu'un d'autre, je l'espère, celui que vous souhaitez cibler
- Vous recevrez un backlink vers votre site, vous donnant ainsi de la crédibilité auprès des moteurs de recherche.
Tissus Britex utilise des blogueurs invités pour mettre en évidence des projets, fournir de l'inspiration et créer des tutoriels pour leur public.
2. Demandez à votre PDG ou co-fondateur de publier des publications LinkedIn
Si vous êtes une entreprise B2B, LinkedIn peut être un réseau social privilégié. Avec une interface nouvelle et améliorée pour Publication LinkedIn , demander aux dirigeants de votre entreprise d'écrire sur la page de l'entreprise ou sur leur page personnelle peut être un autre moyen de faire passer le mot.
Comme les blogs invités, cela vous aide à atteindre un segment différent de votre public. En demandant à un chef d'entreprise de l'écrire, cela personnalise le message.
3. Utilisez le marketing d'influence pour aider les relations publiques
L'une des plus grandes avenues créatives pour améliorer vos efforts de relations publiques consiste à intégrer le marketing d'influence. Pour les entreprises proposant des produits, l'envoi de produits gratuits en échange d'un avis honnête (et espérons-le positif) est le moyen le plus simple de garder vos produits sous les yeux de votre public.
Fonction de la beauté est une entreprise de shampooings et revitalisants personnalisés. Ils ont envoyé des échantillons gratuits de leur produit à blogueurs intéressés réviser.
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Vous pouvez utiliser influencer marketing pour les articles de blog, les articles sur les réseaux sociaux ou tout autre type de création de contenu. Le scénario le plus courant consiste à payer des célébrités pour publier des articles sur vos produits. Mais si vous ne pouvez pas vous permettre une célébrité de renom, vous pouvez faire preuve de créativité en trouvant des créneaux ou des micro-influenceurs.
Banana Republic Men s'est associé à l'influenceur Patrick Janelle pour créer des images époustouflantes qui ont valorisé leurs deux marques.
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4. Investir dans un programme d'ambassadeur
Une version robuste d'un programme de marketing d'influence, un programme ambassadeur vous garantit pratiquement de bonnes relations publiques à tout moment. Les ambassadeurs sont souvent approuvés et approuvés par l'entreprise. En échange d'argent, de produits, d'aperçus ou d'autres avantages de l'entreprise, ils sont invités à parler de l'entreprise.
Programme d'ambassadeurs de marque de Spotify cible les étudiants du campus et leur demande d'organiser des soirées avec des listes de lecture Spotify sélectionnées. Le rôle est amusant et permet à l'entreprise de rester en contact avec son public. En fait, c'est tellement amusant que les gens ont écrit à ce sujet .
Associés à un bon produit, les ambassadeurs de la marque sont souvent ceux qui séduiront votre marque même lorsque vous n'êtes pas là. Par exemple, lors d'événements auxquels vous ne pouvez pas vous rendre, vous pouvez faire appel à un ambassadeur de marque pour promouvoir votre événement.
5. Interagir avec les journalistes
Lorsque vous souhaitez une couverture nouvelle ou plus de vos produits, la plupart des gens penseront immédiatement à interagir avec les journalistes. Bien que cela puisse être une bonne voie, il est également bon de garder à l'esprit que les journalistes sont aussi des personnes. Cela signifie que les règles de bon engagement dans les médias sociaux sont toujours en jeu ici.
Si vous voulez, nous serions ravis si vous nous essayez. Essayez ce pass gratuit! https://t.co/oVIIkKxNKw
- Durée de la vie (@LifeTime_Life) 21 avril 2017
Bien que l'exemple ci-dessus ne soit pas destiné à un journaliste, il montre toujours une instance d'une entreprise répondant avec une réponse évidemment standardisée.
Au lieu de parler à froid d'un journaliste sur Twitter, apprenez à connaître ses intérêts, ses sujets écrits et où il écrit. Comme vous le feriez avec un client, établissez une relation de confiance avant de lancer un nouveau produit.
Voici quelques moyens de renforcer la confiance:
- Partagez leurs articles sur Twitter et assurez-vous d'inclure leur nom d'utilisateur
- Être utile. Lorsqu'ils demandent des sources, proposez des idées au lieu de vous proposer comme source
- Interagissez avec eux au niveau conversationnel. Évitez le matériel promotionnel.
6. Intégrez les médias sociaux à votre stratégie de communiqués de presse
Lorsque vous rédigez un communiqué de presse, vous assurez-vous qu’il est également compatible avec les réseaux sociaux? Si vous publiez des publications sur votre site Web, assurez-vous que les spectateurs peuvent facilement les partager avec boutons de partage social .
En plus des options de partage convivial, vous souhaiterez également vous assurer que la version s'affiche de manière optimale sur tous les réseaux. Par exemple, vous pouvez choisir d'écrire un court article de blog avec un lien vers le communiqué de presse, en vous assurant d'écrire des phrases courtes pouvant être tweetées. Si vous suivez cette voie, optimisez vos images pour vos réseaux préférés.
Prolongez la durée de vie de votre communiqué de presse en incluant une publication sur les réseaux sociaux. Des graphiques tels que des graphiques et des infographies qui accompagnent la publication peuvent contribuer de manière significative au partage. Pour certaines entreprises, les réseaux sociaux sont leur seul moyen d'annoncer de nouveaux produits. Ci-dessous, Slingshot Coffee a annoncé une nouvelle édition limitée via un post Instagram.
Voir ce post sur Instagram
7. Avoir un plan de gestion de crise en place
L'une des parties les plus délicates des relations publiques est la gestion de la réputation, en particulier en temps de crise. Dans le pire des cas, il s'est produit quelque chose qui a fait que votre entreprise a reçu une mauvaise presse. Ce serait votre travail de gérer cette crise par le biais de communiqués de presse officiels et / ou de réponses sur les réseaux sociaux.
En cas de crise, il est préférable de créer d'abord un plan d'action. Vous ne voulez pas être pris au dépourvu et patauger dans vos paroles et vos actions. Mais même l'entreprise la plus chevronnée peut encore faire des erreurs de relations publiques.
Le cas le plus récent de ceci est Gestion de United Airlines d'un passager retiré de force d'un vol.
Réponse du PDG de United au vol United Express 3411. pic.twitter.com/rF5gNIvVd0
signification de 357
- United Airlines (@united) 10 avril 2017
Après une première non-excuse de la part du PDG de United, la réaction des médias sociaux a conduit à d'autres excuses de la part de l'entreprise.
Oscar Munoz, PDG de United: Je suis désolé. Nous allons résoudre ce problème. https://t.co/v8EPGsiDCi pic.twitter.com/eOPiYcagvo
- United Airlines (@united) 11 avril 2017
La meilleure approche au début aurait peut-être été l’honnêteté et les excuses de l’entreprise. Bien que votre cauchemar de relations publiques ne soit pas aussi grave que celui de United, il est bon d'avoir un plan d'urgence en place sur la façon dont vous géreriez la mauvaise presse.
Les relations publiques peuvent être réalisées avec succès de différentes manières
Le travail de relations publiques n'est plus isolé lorsque quelqu'un envoie des courriels froids aux journalistes et espère une réponse. De nos jours, la créativité est valorisée. Il existe d'autres façons de parler de votre marque dans une variété de types de contenu. Du travail avec un influenceur pour produire une vidéo au blogage d'invités sur des sites connus, vous pouvez générer beaucoup plus facilement une presse positive.
Les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle important dans le lancement d'un produit. Lorsque vous utilisez le droit outils de gestion des réseaux sociaux comme HASHTAGS, vous pouvez facilement surveiller et suivre vos efforts de relations publiques. Si vous avez pris le temps de développer votre communauté en ligne, vous serez récompensé par des fans fidèles qui seront heureux de parler de vous que vous leur demandiez ou non.
Et lorsque vous lancez un nouveau produit ou service, ces fans seront les premiers à partager la bonne nouvelle. La meilleure chose à faire est de pouvoir avoir plus que des plateformes de médias sociaux natives. C'est pourquoi les fonctionnalités de balisage de Sprout vous permettent d'attribuer des messages à des membres spécifiques de l'équipe afin que les problèmes de relations publiques soient traités plus rapidement.
D'un autre côté, il est également important de se rappeler que la mise en place d'un plan de gestion de crise sera votre meilleur pari contre la mauvaise presse si cela se produit. Cela pourrait être quelque chose d'aussi petit qu'un mauvais avis Yelp ou d'aussi grand qu'un fiasco diffusé en direct. Quoi qu'il en soit, nous préconisons une planification préventive.
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