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3 établissements animent une masterclass sur TikTok pour l'enseignement supérieur
Les programmes de recrutement, les brochures universitaires et les visites de campus ne sont que le début d'une démarche attirante pour les étudiants potentiels. Alors que les jeunes générations affluent vers leurs plateformes sociales préférées pour en savoir plus sur l’école de leurs rêves, l’utilisation de TikTok pour l’enseignement supérieur est indispensable.
Des établissements d’enseignement supérieur prospèrent sur la plateforme, attirant l’attention des étudiants et des anciens élèves. Notre Rapport de référence sur les médias sociaux pour l'enseignement supérieur montre que 68 % des lycéens utilisent les réseaux sociaux pour faire des recherches sur les écoles. Notre rapport révèle également que 80 % des organisations d'anciens élèves conviennent que les médias sociaux ont le plus d'impact sur l'engagement. Et 41 % des responsables scolaires peuvent directement attribuer l’augmentation des inscriptions à la stratégie sociale.
Nous avons discuté avec plusieurs institutions, dont le Massachusetts Institute of Technology, la Bowling Green State University et l’Ohio University, pour discuter de la manière dont elles relèvent les défis et de leurs conseils pour établir une présence sur TikTok. Dans cet article, nous montrerons également des exemples de ces collèges et universités qui ouvrent la voie sur TikTok pour l’enseignement supérieur.
3 établissements animent une masterclass sur TikTok pour l’enseignement supérieur
1. Institut de technologie du Massachusetts (MIT)
Le MIT maîtrise le créneau de TikTok. Qu'il s'agisse de présenter un robot résolvant un Rubik's cube en 0,38 seconde,
Ou en donnant un aperçu des coulisses de la vie étudiante, la prestigieuse institution fait un excellent travail en équilibrant différents types de contenu pour plaire à différents publics.
2. Université d'État de Bowling Green
Bowling Green State University (BGSU) a été la première université à utiliser «l'application d'horloge» dans l'Ohio et est depuis lors un leader dans l'enseignement supérieur TikTok. C'est l'une des institutions les plus suivies de l'État.
Outre le contenu original, BGSU met en valeur les offres uniques de l'université, telles que le Carillon Market, qui intègre la technologie Just Walk Out d'Amazon. Le marché est l'une des options de restauration du BGSU et la technologie utilisée dans le magasin permet aux étudiants d'acheter des articles en scannant un code QR ou en appuyant sur une carte de débit ou de crédit à l'entrée. Les étudiants peuvent simplement taper, entrer, prendre leur nourriture et sortir sans utiliser un système de point de service traditionnel :
« TikTok est une excellente plateforme pour trouver de nouveaux publics. Nous avons eu tellement d'étudiants de tout le pays qui ont déclaré avoir découvert notre université grâce à TikTok et c'est pourquoi ils ont choisi de s'inscrire à BGSU », déclare Brianna Blackburn, responsable de la stratégie des médias sociaux à la Bowling Green State University.
3. Université de l'Ohio
L'Université de l'Ohio (OU) est l'une des principales institutions du pays en matière d'engagement sur les réseaux sociaux. OU sait comment se connecter avec son public tout en connectant l'université aux tendances TikTok. Par exemple, dans la vidéo ci-dessous, ils partagent leur interprétation de la tendance « We're XYZ » :
Ils se sont également associés aux départements de communication et de marketing de leur université pour produire une série sur le thème d'Halloween mettant en vedette la mascotte de l'OU, Rufus le Bobcat :
Les défis de la création d’une stratégie TikTok pour l’enseignement supérieur
En 2023, plusieurs États et les systèmes universitaires interdits ou restreints TikTok sur leurs campus, souvent en bloquant l'accès au wifi du campus. Notre rapport de référence met en évidence quatre autres défis courants pour les organisations d'enseignement supérieur sur les réseaux sociaux, notamment : les segments d'audience multiples, les silos départementaux, les intérêts concurrents et les outils inefficaces. Voici un bref aperçu de ces défis :
Plusieurs segments d'audience : Les collèges et les universités ont de multiples publics – étudiants potentiels, étudiants actuels, anciens élèves, professeurs, fans – et ils souhaitent tous différents types de contenu.
Silos départementaux : La gestion de différents publics devient plus difficile lorsqu'il existe différents départements et équipes avec des orientations et des objectifs différents.
Intérêts concurrents : Les rivalités scolaires vont au-delà du sport. Les praticiens doivent comprendre les performances sociales de leurs concurrents pour comparer et améliorer la stratégie sociale de leur institution.
Outils inefficaces : Sans les bons outils pour mesurer le succès, il devient encore plus difficile d’avoir une vue d’ensemble des performances et de l’impact. Malgré ces problèmes courants, il existe des moyens pour les praticiens sociaux de relever ces défis avec succès.
Comment créer une présence TikTok exceptionnelle dans l'enseignement supérieur
Voici huit conseils pour établir une présence sur TikTok dans l’enseignement supérieur :
1. Identifiez votre pain et votre beurre pour créer un contenu engageant
Jenny Li Fowler, directrice de la stratégie des médias sociaux au Massachusetts Institute of Technology recommande de se concentrer sur le « contenu concret ». Ce contenu concret fait référence à un ensemble de contenus ou de sujets spécifiques que tous les membres de votre communauté attendent et valorisent de votre part, comme les photos du campus.
« Chaque université a sa culture et des choses autour desquelles la communauté se mobilise, comme une équipe sportive. Pour nous, les chiffres sont notre langage d’amour : tout ce qui est ringard ou décalé, nous l’aimons aussi », dit-elle.
Cependant, Fowler encourage également les intuitions de l’enseignement supérieur à adopter également la spontanéité. Par exemple, le MIT est souvent une réponse menacée, ce qui pourrait être l’occasion de jouer sur un moment précis.
« Lorsque votre culture croise la culture populaire ou l’air du temps, c’est l’or des médias sociaux. Mais c’est un test de la rapidité avec laquelle votre équipe peut évoluer et capitaliser sur ces moments. Vous pouvez créer du contenu vraiment créatif, puissant et authentique dans ces moments-là », dit-elle.
« Exploitez ce qui rend votre institution et votre culture uniques. N’essayez pas de faire les danses ou de suivre toutes les tendances à moins que ce ne soit un choix naturel. Il est plus facile de se tromper que de se tromper sur les tendances », dit-elle.
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2. Se concentrer sur des objectifs complémentaires et des intérêts communs
Fowler gère la chaîne phare, son public principal est donc mondial. Bien que les futurs étudiants et anciens élèves ne soient pas son objectif principal, ils font partie de son public. Elle explique qu’il est positif que les différents départements aient des objectifs spécialisés et des publics spécifiques, car cela permet aux équipes de se compléter.
« Je pense que c’est encore mieux que nous le fassions parce que nous pouvons nous montrer du doigt. Par exemple, certains départements peuvent avoir des niches similaires comme les sciences cognitives ou les études neurologiques. Certains [laboratoires et centres départementaux] se concentrent sur l’intelligence artificielle, tandis que d’autres sont centrés sur la robotique ou les sciences humaines. Lorsque les gens viennent me consulter, je leur recommande toujours de contacter des personnes de différents départements afin qu'ils puissent amplifier le travail de chacun, par exemple pour la promotion d'un événement », explique Fowler.
« Il est toujours préférable de travailler ensemble plutôt que d’essayer de créer à lui seul une communauté à partir de rien. Si vous avez différentes équipes, c’est bien de pouvoir travailler ensemble et partager le contenu de chacun », dit-elle.
« Notre service des admissions se concentre sur les étudiants potentiels afin qu'ils puissent créer beaucoup de contenu vraiment cool et audacieux qui pourrait ne pas parler à l'ensemble de mon public plus large. Nous avons davantage de professionnels, d'éducateurs et d'universitaires qui suivent les chaînes phares et qui apprécient davantage notre contenu principal : la recherche, la science, la robotique. Le service des admissions peut créer du contenu plus amusant et innovant – et Dieu merci, il est si doué dans ce domaine.
3. Adopter et renforcer les partenariats avec les étudiants
Elise Holbrook, spécialiste principale des médias sociaux à l'Université de l'Ohio, affirme que l'équipe d'étudiants joue un rôle important dans leur succès sur TikTok. Tandis que Holbrook supervise la stratégie globale et l’approbation du contenu, l’équipe sociale étudiante produit du contenu pour TikTok et Reels. Juliana Colant est un membre senior de l'équipe étudiante des médias sociaux de l'OU et travaille en très étroite collaboration avec Holbrook.
« L'équipe étudiante a toujours joué un rôle très important dans notre stratégie car les étudiants connaissent très bien la vie universitaire et sur le campus. Ils ont une meilleure idée de ce qui intéresse les personnes de leur âge », déclare Holbrook. « Si vous voulez créer du contenu pour les jeunes, alors les jeunes doivent être impliqués. »
En 2023, BGSU a lancé un programme d'ambassadeurs de marque. Blackburn rencontre les ambassadeurs toutes les deux semaines pour réfléchir à des idées de contenu. Ils créent également du contenu TikTok lors de ces réunions.
BGSU s'appuie sur une équipe d'étudiants stagiaires en médias sociaux depuis des années, mais en 2023, ils ont lancé un programme d'ambassadeurs de marque pour les étudiants micro-influenceurs. Les étudiants publient chaque semaine sur leurs réseaux sociaux personnels, mais ont également la possibilité d'apprendre, de réfléchir et de créer des TikToks avec l'équipe sociale du BGSU en personne deux fois par mois.
« Avoir un niveau de connexion supplémentaire avec les étudiants nous a énormément aidés à rester en contact avec ce qui se passe sur le campus et à entendre de nouvelles idées et perspectives de la part d'une variété d'étudiants. Nous obtenons d'eux d'incroyables idées de TikTok et de campagnes. C’est aussi une excellente opportunité d’apprentissage pour les étudiants intéressés par le marketing ou les relations publiques », dit-elle.
4. Ajoutez la touche personnelle de votre institution
Holbrook et Colant recommandent d'identifier les moyens par lesquels vous pouvez connecter le contenu populaire à votre institution, qu'il s'agisse d'une tendance ou d'un son TikTok.
'Nous essayons de voir comment nous pouvons intégrer l'UO dans l'espace TikTok d'une manière engageante et amusante, mais aussi informative pour le public que nous essayons d'atteindre', explique Colant.
Par exemple, l'équipe a créé plusieurs vidéos lors de la tendance des parodies de films Barbie, comme celle-ci ci-dessous :
Mais nos praticiens sociaux conviennent qu’il existe un art de suivre les tendances. Blackburn mentionne comment ils ont participé à la tendance « Je suis X, bien sûr de XYZ » sur TikTok.
Blackburn explique que la tendance « Je suis X, bien sûr » a connu du succès parce qu’ils ont pu publier lorsqu’elle est devenue populaire sur TikTok. Au lieu de parler uniquement des étudiants du BGSU, ils ont réalisé une vidéo sur tous les étudiants universitaires, qui a attiré un public beaucoup plus large. Elle conseille aux équipes d'agir rapidement lorsqu'elles s'intéressent aux tendances et de créer un contenu pertinent pour un large public.
« Le secteur de l’enseignement supérieur est généralement considéré comme étant lent à changer ou à adopter des tactiques de marketing. Mais TikTok est une opportunité unique pour nous de vraiment nous différencier de ce stéréotype et de devenir des adeptes précoces », dit-elle.
'Il est vraiment facile de faire une synchronisation labiale rapide avec un fichier audio, mais ce qui distingue vraiment notre compte, c'est que nous avons une grande variété de contenu.'
En plus d'utiliser les sons de TikTok, BGSU publie des vlogs et des sketchs. Elle encourage les équipes à adopter rapidement différentes techniques, par exemple en expérimentant des styles de montage.
« Amusez-vous avec le montage, comme zoomer ou ajouter des effets sonores. Mélangez vraiment les choses, voyez comment votre public réagit et continuez à expérimenter. Prendre des risques réfléchis et stratégiques en tant qu’institution publique vous aide à vous démarquer de vos pairs. C’est donc notre approche en tant que marque axée sur le social », déclare Blackburn.
« Il est plus important pour nous de créer un contenu solide et cohérent, même si cela signifie publier quelque chose de différent de tout ce que nous avons fait auparavant ou qui n’est pas exactement « parfait » à nos yeux. Nous visons toujours le progrès plutôt que la perfection. La croissance de TikTok, c’est d’être à fond, c’est juste une question d’y aller », dit-elle.
5. Amusez-vous tout en vous penchant sur les intérêts de votre public
Holbrook explique qu'il y a une tendance dans l'enseignement supérieur à penser que le contenu doit être sérieux parce que les équipes ont une marque à défendre, mais elle encourage les équipes à sortir de leur zone de confort.
« Une grande partie de notre stratégie consiste à ne pas nous prendre trop au sérieux. Dans une certaine mesure, vous souhaitez vous présenter comme une institution universitaire légitime. Mais les gens du [public cible] des étudiants ne veulent pas voir une marque – qu’il s’agisse d’une université ou d’une autre marque – être très sérieuse tout le temps », explique Holbrook.
Fowler encourage les équipes sociales de l’enseignement supérieur à s’amuser lorsqu’elles renforcent leur présence sur TikTok.
« Certains des types de contenu les plus attrayants sont ceux qui vous permettent de vous lier à votre communauté ou à votre culture. Ce sont les plus amusants », dit Fowler.
Par exemple, le MIT a créé une boîte Barbie :
'Il suffit d'appeler votre public Barbies et de dire' Hé, mon nerd Barbies ', cela fonctionne', dit Fowler.
« J’avais l’habitude de plaisanter en disant que l’une des décisions les plus difficiles que je prends chaque jour est de savoir quel emoji utiliser. Ce sont les réseaux sociaux. C’est censé être amusant et parfois je pense que nous oublions ce fait fondamental », dit Fowler.
6. Construire une communauté grâce à la cohérence
Colant dit qu'il y a deux choses clés à retenir avec la stratégie TikTok : la cohérence et la communauté. La cohérence est importante car TikTok n'est pas une plate-forme sur laquelle vous pouvez simplement publier une fois par mois et vous attendre ensuite à voir une croissance ou un taux de réponse important. Vous devez publier systématiquement du contenu pour votre public, ainsi que pour les téléspectateurs qui ne vous suivent pas encore, mais qui voient votre contenu sur leur page Pour vous. Elle explique également que TikTok est souvent associé à la recherche de la viralité, mais que la création d’une communauté est plus importante.
« Obtenir un million de vues sur chaque vidéo serait génial, mais il s’agit de créer une communauté cohérente. Nous souhaitons entrer en contact avec des étudiants potentiels, des étudiants actuels et des anciens élèves, alors réfléchissez à la meilleure façon de vous connecter avec la communauté actuelle tout en bénéficiant d’un grand engagement.
7. Devenez le meilleur de sa catégorie en analysant les performances et les concurrents
Holbrook affirme que montrer des preuves à la fois quantitatives et qualitatives peut aider à montrer le « pourquoi » derrière votre stratégie TikTok. Par exemple, en créant des rapports dans lesquels vous pouvez consulter des mesures d'engagement pertinentes telles que les repartages, les commentaires et les likes, vous obtenez une idée quantitative des performances. Elle recommande également de consulter les commentaires TikTok pour voir comment le contenu résonne auprès de votre public afin d'avoir une idée qualitative de vos publications.
En plus d’examiner les performances TikTok de OU, l’équipe dispose d’une page dédiée au suivi d’autres collèges, universités et institutions concurrentes pour voir comment les différentes écoles abordent le contenu.
« Comment couvrent-ils leurs matchs de football ? Pouvons-nous faire quelque chose de similaire ou différent ? Vous pouvez vraiment apprendre et grandir en regardant vos concurrents », explique Colant.
Au-delà des institutions concurrentes, l’équipe prête attention aux publications des créateurs de contenu, des influenceurs et des marques.
« C’est une chose très importante à considérer sur les [plateformes vidéo courtes] comme TikTok et Reels, qui se disputent l’opinion des gens. Comment se mettre au niveau des marques qui reçoivent toujours les vidéos tendances », explique Holbrook.
« J’aime considérer la stratégie TikTok comme étant un étudiant de la plateforme. Nous étudions toujours la plateforme et écoutons. Nous évitons de publier juste pour publier, car nous écoutons d'abord et voyons comment se déroule la conversation générale », explique Blackburn.
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8. Créer des partenariats avec des influenceurs éducatifs TikTok
Fowler affirme que les établissements d'enseignement supérieur disposent d'un groupe intégré de micro-influenceurs parce que les étudiants actuels et entrants n’ont jamais connu la vie sans les médias sociaux. Les étudiants d’aujourd’hui ne sont pas seulement des universitaires : ce sont des créateurs de contenu et des influenceurs. Et bien sûr, les anciens élèves et les fans ont également une présence sociale.
« Vous avez des ambassadeurs qui vous aiment déjà et qui sont vos vrais fans. Les gens sont enthousiasmés lorsque leur institution préférée leur tend la main. De nombreux étudiants possèdent leur propre chaîne YouTube avec plusieurs milliers de followers. Pour moi, c'est un micro-influenceur. Faites appel à ces personnes et proposez une opportunité de travailler ensemble », dit-elle.
En plus d'utiliser des micro-influenceurs dans son programme d'ambassadeurs, BGSU a collaboré avec son premier influenceur, @eliemagic en 2023. Il se rend sur les campus de l'Ohio pour interviewer des étudiants et il réalise également une série consacrée à la vie grecque et aux étudiants athlètes. BGSU l'a contacté après avoir annoncé sa venue sur le campus, et ils ont travaillé pour accomplir quelque chose qu'il ne pouvait pas faire seul : interviewer un professeur.
'Il est venu et a surpris la classe, donc c'était une expérience cool de voir le choc sur les visages de tout le monde parce qu'il est très reconnaissable dans l'Ohio', dit-elle.
Tout comme les tendances TikTok, le Manuel des médias sociaux pour l'enseignement supérieur est dynamique, mais ces conseils peuvent vous aider à développer votre présence sur TikTok.
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Le conseil commun aux trois institutions ? Concentrez-vous sur la communauté et la connexion sur votre TikTok et d'autres chaînes pour établir des relations avec vos segments d'audience. Si vous souhaitez découvrir d'autres façons d'utiliser TikTok à des fins éducatives, inspirez-vous de notre liste de 15 façons d'utiliser TikTok. les médias sociaux pour l'éducation.
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