La gestion des médias sociaux signifie que vous avez besoin de diverses compétences pour réussir. Vous devez jongler avec plusieurs assiettes et porter plusieurs chapeaux, de l'idéation de contenu à la production vidéo - en gros, vous avez beaucoup à gérer.



Voici 17 conseils de gestion des réseaux sociaux pour vous aider à rester productif et organisé :



1. Identifiez les meilleures plateformes pour votre marque

Des favoris de longue date comme Instagram et YouTube aux nouvelles applications comme TikTok et BeReal, il y a tellement de plateformes de médias sociaux parmi lesquelles choisir. Et avec les mises à jour mensuelles et les nouvelles fonctionnalités, il peut être tentant de tout essayer, mais vous devez choisir le bon canaux de médias sociaux pour votre entreprise.

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Tenez compte des objectifs, des ressources, des types de contenu actuels de votre marque, de votre public, de vos concurrents et du secteur dans lequel vous évoluez. Utilisez ces informations pour élaborer une approche stratégique et identifier les meilleures plateformes pour votre marque.

Poursuivez vos recherches pour trouver la plateforme qui vous convient le mieux. Par exemple, si votre marque utilise Instagram, demandez des conseils spécifiques à la plate-forme en recherchant ' conseils de gestion des médias sociaux pour Instagram.

2. Définissez vos objectifs sur les réseaux sociaux

Régler objectifs des médias sociaux qui sont mesurables et alignées sur les objectifs commerciaux globaux de votre marque.

Utilisez le cadre d'établissement d'objectifs SMART pour vous guider. L'acronyme signifie :



  • Spécifique: Votre objectif doit être clair et défini. Indiquez ce que vous allez accomplir spécifiquement.
  • Mesurable: Vous devez suivre tout objectif social avec des chiffres. C'est là que les métriques et les indicateurs de performance clés (KPI) entrent en jeu. Les métriques ne sont que des chiffres, mais les KPI apportent du contexte et du sens à vos données.
  • Réalisable: Disposez-vous des ressources nécessaires (temps, budget, créatifs, etc.) pour atteindre vos objectifs ?
  • Réaliste: Rêvez grand, mais dans la limite du raisonnable. Évitez les résultats prometteurs que vous ne pouvez pas produire (pensez à quadrupler les conversions en une semaine).
  • Sensibles au temps: Donnez-vous un échéancier (mensuel, trimestriel ou annuel) pour atteindre vos objectifs.

Une fois que vous avez défini vos objectifs, identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) vous aimeriez utiliser pour mesurer votre succès. Vos KPI dépendent de chaque objectif, alors choisissez ces mesures après avoir confirmé vos objectifs. Par exemple, si vous vouliez augmenter l'engagement de votre marque, les likes, les commentaires, les partages et les mentions pourraient être des KPI potentiels.

3. Créez une routine pour votre journée ou votre semaine

Les routines font tourner le monde. Créez un régime de productivité pour vous aider à organiser votre charge de travail quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Une liste de tâches classique est toujours efficace, qu'elle utilise un planificateur physique ou une application iOS. Bloquez du temps sur votre calendrier et consacrez-le à des tâches ou à des projets spécifiques. Expérimentez avec des outils de productivité comme Asana , Todoist ou Ruche - il y a tellement de choix, alors n'ayez pas peur d'essayer quelque chose de nouveau jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fonctionne le mieux.

4. Regroupez les tâches similaires

Réfléchissez aux tâches similaires afin de pouvoir tout supprimer de votre liste de tâches. Par exemple, si vous devez rédiger une copie sociale pour plusieurs publications sur plusieurs plateformes, faites-le ensemble. Vous pouvez faire la même chose pour à peu près n'importe quoi, de la création de graphiques sociaux à la planification de contenu.



5. Utilisez un calendrier de contenu pour visualiser vos efforts

UN calendrier de contenu est un excellent rappel visuel de ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs, mais il peut également vous aider à gagner du temps et à éviter l'épuisement des réseaux sociaux.

Utilisez le calendrier pour planifier votre type de contenu, ainsi que où et quand vous souhaitez le publier. Tout comme votre calendrier personnel ou professionnel, un calendrier de contenu visualise vos efforts.

Vue mensuelle dans Sprout Social's content calendar

6. Téléchargez et planifiez des publications sur les réseaux sociaux avec des outils permettant de gagner du temps

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec outils de planification des médias sociaux . Un outil de planification de réseaux sociaux est un logiciel qui vous aide à planifier vos publications sur plusieurs comptes et plateformes. Vous gagnez du temps car vous pouvez télécharger du contenu et attribuer une date de publication au lieu d'avoir à tout faire dans l'application.

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Avec plateformes de gestion des médias sociaux comme Sprout, vous pouvez programmer vos publications à l'avance, télécharger du contenu et suivre les KPI au même endroit.

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7. Comprendre vos meilleurs moments pour publier

Ce n'est pas seulement ce que vous publiez qui compte, mais quand. La meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux varient selon le réseau, le type de contenu et l'audience et l'industrie de votre marque. Plongez dans la recherche et examinez les données et les analyses des médias sociaux de votre marque pour déchiffrer les meilleures tendances temporelles.

Par exemple, si vous remarquez que votre public interagit avec votre contenu LinkedIn plus l'après-midi que le matin, de midi à 16 heures. pourrait être un endroit idéal pour poster.

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8. Revisitez votre mix de contenu sur les réseaux sociaux

La variété est vraiment le piment de la vie. Vous avez besoin d'un mélange de contenu pour garder votre public engagé et développer votre présence sociale. Envisagez d'ajuster votre mix de contenu en fonction de vos objectifs, de vos ressources, de votre budget ou de l'identité de votre marque.

Pour vous donner un peu d'aide supplémentaire, nous avons créé un questionnaire pour vous aider à trouver le bon mélange de contenu de médias sociaux pour votre marque.

9. Créez une expérience de marque authentique pour votre public

Le cœur des médias sociaux est la connexion humaine, il n'est donc pas surprenant que le public recherche authenticité de la marque . Selon le Indice social Sprout™ , 34 % des consommateurs souhaitent voir des vidéos authentiques et moins produites de marques sur les réseaux sociaux.

Votre marque peut façonner une véritable expérience de marque en étudiant et en écoutant votre public. De quoi se soucient-ils ? Quels messages préfèrent-ils ? De quoi parlent-ils en ligne ? Répondez à ces questions avec le contenu que vous partagez.

10. Ajoutez du contenu généré par les utilisateurs à votre plan de contenu de médias sociaux

Amplification contenu généré par l'utilisateur est un excellent moyen de crier vos clients, tout en aidant votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux. L'UGC peut être utilisé pour défendre une entreprise, et vous pouvez également présenter du contenu lié aux valeurs de votre marque ou au style de vie de votre public cible.

Par exemple, ESPN est connu pour sa couverture des sports universitaires et professionnels, mais vous n'avez pas besoin d'être un athlète pour être republié sur leur page TikTok. Ils mettent en évidence une gamme de contenus générés par les utilisateurs, des sports intra-muros aux moments sains, comme dans la vidéo ci-dessous :

11. N'ayez pas peur de recycler le contenu de manière stratégique

Au lieu de proposer constamment des idées nouvelles et pertinentes pour chaque message, réfléchissez à la façon dont vous pouvez réutilisez votre meilleur contenu . La réutilisation de votre contenu le plus performant vous fait gagner du temps et de l'énergie. Si vous réutilisez le contenu dont vous savez qu'il fonctionne, il pourrait également fonctionner correctement sur un autre réseau. Repartagez une bobine sur votre histoire, créez un carrousel ou modifiez des vidéos YouTube en extraits digestes pour TikTok.

12. Utilisez l'écoute sociale pour rester à jour sur les tendances émergentes

Les gestionnaires de médias sociaux ont l'habitude d'essayer d'entrer dans la tête de leur public.

Avec écoute sociale , vous pouvez devenir une mouche sur le mur et avoir un aperçu de votre contenu. L'écoute sociale vous permet de découvrir des conversations sur votre marque, de suivre les tendances de l'industrie et d'en savoir plus sur votre public en général.

13. Utilisez des réponses enregistrées ou prédéfinies

L'utilisation de réponses enregistrées ou prédéfinies est une tactique courante pour gestion de l'escalade. Considérez ces réponses comme une page FAQ. Les pages de FAQ facilitent le service client car elles fournissent des solutions immédiates aux questions ou problèmes courants. Un modèle de réponse fait de même.

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Plus, commerce conversationnel se développe, de sorte que les réponses automatisées utilisées dans les applications de messagerie et d'autres outils peuvent tenter d'aider les clients avant de passer à un agent en temps réel.

14. Configurez l'automatisation des médias sociaux pour gagner encore plus de temps

Comme mentionné ci-dessus, les réponses automatisées peuvent aider à rationaliser les conversations avec le service client.

Mise en place d'autres fonctionnalités d'automatisation des médias sociaux comme la planification et chatbots vous fait gagner du temps, ce qui est l'une des principales clés de la productivité et de l'organisation.

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Germer's Bot Builder Twitter bot for customer care

Au lieu de publier ou de répondre manuellement à chaque message en temps réel, vous pouvez compter sur l'automatisation pour alléger une partie du poids à votre place.

15. Automatisez les analyses et les rapports sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également gagner plus de temps en automatisant votre analyse des médias sociaux . Au lieu de recommencer à zéro chaque fois que vous souhaitez générer un rapport, définissez un calendrier de création de rapports pour remplir automatiquement les mesures de votre choix à une certaine période.

Il existe une variété de rapports sur les réseaux sociaux vous pouvez automatiser pour faciliter la gestion des médias sociaux pour votre marque.

Germer's Cross Network Post Performance Report

16. Surveiller, adapter, suivre, répéter

Familiarisez-vous avec la surveillance fréquente de vos plateformes sociales, le suivi des performances, les ajustements nécessaires et la répétition du cycle. Les médias sociaux étant en constante évolution, votre contenu et votre stratégie évolueront également tout au long de l'année.

17. Apprenez à dire non et à déléguer des tâches

Les gestionnaires de médias sociaux connaissent bien le burnout. Ils jonglent avec de nombreuses responsabilités tout en faisant face à des préoccupations de marque nuancées, y compris des problèmes complexes qui pourraient avoir un impact sur leur santé mentale. Parlez à votre manager de l'épuisement professionnel si vous avez besoin de communiquer vos préoccupations. Pratique communiquer vos priorités lorsque vous vous sentez dépassé ou que vous devez compter sur votre équipe pour vous soutenir.

N'ayez pas peur de dire « non » ou de demander de l'aide. Pensez à déléguer votre charge de travail dans le cadre de gérer sa santé mentale .

Développez votre stratégie de gestion des médias sociaux

Nous avons couvert 17 conseils de gestion des médias sociaux pour vous aider à vous organiser et à maintenir votre productivité. Si vous cherchez encore plus de conseils, consultez notre guide sur la façon de construire votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux .

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