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Surveillance UTM : la clé du retour sur investissement des médias sociaux
Et si on vous disait qu'il existe un moyen gratuit de prouver la valeur des liens que vous partagez sur les réseaux sociaux ? Eh bien, il y a un moyen. Nous avons écrit sur les codes UTM dans le passé, mais de nombreux spécialistes du marketing en ont encore peur.
Nous comprenons la raison. Mélangez un acronyme inconnu avec les mots de code ou les séquences et ceux d'entre nous qui ne sont pas fous d'analyse s'en vont immédiatement.
Être responsable du marketing signifie que vous devez être prêt à relever les défis du domaine technique. Le suivi UTM fait partie de ces domaines stratégiques que vous ne pouvez plus ignorer. C'est d'une simplicité trompeuse, et une fois qu'il est configuré, la numérisation est essentiellement mains libres.
L'utilisation du suivi UTM est un élément fondamental de l'analyse de contenu et est l'un des rares moyens de prouver légitimement le retour sur investissement toujours insaisissable des médias sociaux.
Dans cet article, nous parlerons des grandes lignes d'un code UTM et de la valeur que le suivi UTM peut apporter aux médias sociaux et aux stratégies de contenu. Le suivi des liens n'est pas une nouveauté, et ceux qui l'utilisent déjà sont à l'avant-garde. Si vous utilisez déjà des codes UTM, nous vous expliquerons quelques façons créatives d'intégrer le suivi des liens, qui à son tour soutiendra une stratégie de médias sociaux interfonctionnelle.
Que sont les UTM ?
UTM signifie module de suivi Urchin. La seule chose importante que vous devez en extraire est le mot le suivi . Les UTM sont simplement un dispositif de suivi. Au lieu de creuser dans le rapport Google Analytics, de rechercher d'où les personnes ont été ajoutées et d'essayer ensuite de déterminer si elles proviennent d'un Tweet ou du lien dans la biographie de Twitter, les codes UTM peuvent vous raconter toute l'histoire tout de suite. .
Si les codes de mots vous effraient, considérez-les comme des balises ajoutées à une URL. Il existe quelques catégories de base pour ces balises. Ces catégories sont souvent définies comme des paramètres, car c'est exactement ce qu'elles sont. Paramètres UTM ce sont des balises ajoutées à la fin de l'URL pour indiquer à Google Analytics (ou à votre CRM) l'histoire complète de l'endroit et de la raison pour laquelle une personne a cliqué.
Il existe une infinité de possibilités pour le nombre de paramètres pouvant être ajoutés à une URL, mais la recette UTM standard en nécessite trois.
que sont les nombres angéliques
Comment créer des codes UTM
La recette de base est la suivante :
URL + source (utm_source=) & support (utm_medium=) & nom de la campagne (utm_campaign=)
Détaillons maintenant la recette :
- Fontaine: de quelle plateforme provient le trafic (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.)
- Moyen: quel type de trafic les a amenés là (organique, payant, référent, etc.)
- Cloche: quelle campagne spécifique vous faisiez la promotion les a amenés là
Si vous voulez encore plus d'informations, vous pouvez ajouter plus de détails au lien avec quelques paramètres supplémentaires. L'ajout de paramètres UTM supplémentaires peut vous aider à approfondir autant de variables que vous (ou CMO) le souhaitez.
Si vous souhaitez cibler un terme spécifique lorsque vous partagez un lien, tester la création qui a été utilisée avec le lien, ou même analyser la balise que vous avez utilisée dans la publication, ajoutez simplement plus de paramètres UTM. Cette recette au son compliqué ressemblera à ceci :
|__+_|Mais ok, alors ce n'est pas aussi simple que d'ajouter des signes plus entre les mots directement après une URL. C'est là que le mot de code entre en jeu (et il nous fait facilement peur). Nous allons vous aider à en créer un.
Supposons que vous souhaitiez partager le lien suivant : http://votresiteweb.com/votre-page/
Vous souhaitez partager ce lien dans un Tweet, dans le cadre de votre distribution sociale organique, pour une campagne de trafic de site Web, en ciblant le terme marketing social avec créativité de style de vie et en utilisant le hashtag #redsocial dans le message. Le nouveau lien UTM avec toutes les décorations ressemblerait à ceci :
|__+_|Donc, si le suivi UTM est si facile, pourquoi tout le monde ne l'utilise-t-il pas ?
Il faudrait beaucoup de temps et d'efforts pour créer manuellement les codes UTM chaque fois que vous soumettez un nouveau lien avec un paramètre différent. Compte tenu de toutes les responsabilités d'un responsable du marketing social, il peut être frustrant de devoir se rappeler de créer du code chaque fois qu'un lien est soumis. De plus, ils sont longs et laids.
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Mais ne t'inquiètes pas. Il existe des moyens d'éviter ces problèmes et de rendre la création de liens UTM plus efficace, vous pouvez donc continuer à le faire lorsque vous devez générer de plus en plus de liens.
Comment rendre la création de liens UTM plus efficace
Vous avez peut-être remarqué que cela semblait demander beaucoup de travail d'ajouter tous ces paramètres à la fin de l'URL choisie. Qui veut passer son temps à faire ça pour chaque lien ? Rappelez-vous, nous sommes en 2017 et il y a Internet. Si vous avez un problème, il existe une solution.
Entrez un générateur d'URL avec UTM. Ces outils pratiques vous permettent d'entrer les paramètres sélectionnés et de les exécuter, et ils génèrent l'URL complète. Pas besoin de codes, il vous suffit de copier et coller.
Deux générateurs d'URL populaires sont UTMFTW Oui Outil de création de campagne GA .
UTMFTW possède notamment une extension Chrome qui permet de construire des UTM à la volée. De plus, il existe une fonction intégrée pour raccourcir le lien, ce qui résout le problème des liens longs.
Bien qu'il existe de nombreux cas spécifiques d'utilisation des codes UTM, il y aura des moments où vous aurez une campagne depuis longtemps et devrez l'utiliser en permanence. Par exemple, votre stratégie de publication organique quotidienne sur les réseaux sociaux. Dans ces cas, l'intégration d'un système de suivi d'URL dans l'outil de publication sur les réseaux sociaux peut être utile. C'est là que Sprout est utile.
Sprout Social URL Tracking permet d'ajouter efficacement des données de suivi aux liens que vous publiez à partir de Sprout. Sprout vous permet de définir directement des campagnes. Chaque fois que vous publiez, Sprout génère automatiquement les paramètres d'URL pertinents, au lieu de vous demander d'utiliser un générateur d'URL pour créer l'URL de destination avec toutes les informations à chaque fois.
Dans l'espoir de surmonter deux défis liés à l'UTM en une seule fois, le code de suivi est ajouté à l'URL une fois qu'elle est raccourci avec bit.ly. Vous pouvez essayer Sprout gratuitement pendant 30 jours et voir notre suivi d'URL en action.
Suivre les codes UTM pour l'analyse de contenu
L'un des plus grands avantages du suivi UTM est l'aperçu qu'il peut fournir sur les performances de votre contenu. Les codes UTM vous permettent de vérifier quel contenu résonne et où. De nombreux spécialistes du marketing émettent des hypothèses ou des suppositions et finissent souvent par égarer leurs services marketing lorsqu'ils essaient de comprendre des données confuses.
Les données UTM vous permettront de voir si un contenu génère du trafic et, aussi, quelle est la valeur de ce trafic. En suivant les codes UTM, vous pouvez voir explicitement si des campagnes spécifiques ont généré beaucoup de trafic et si ce trafic existait réellement.
Ces types d'observations vous permettent de modifier votre stratégie de contenu en pensant à la conversion. Se faire une idée de d'où provient un trafic de qualité peut être une perspective supplémentaire qui vous aidera à affiner votre stratégie de publication globale.
Avant l'arrivée des codes UTM, il était pratiquement impossible de contrôler les variables de contenu pour les tests A/B. Mais maintenant c'est toi le patron. La source et le support doivent toujours rester les mêmes pour faire de vraies comparaisons A/B. La campagne, le contenu et le terme sont quelques-unes des variables que vous pouvez tester. Une fois que vous démarrez une campagne, essayez de continuer à utiliser les mêmes conventions de nommage pour maintenir la cohérence entre les tests et laisser de la place pour les tests futurs.
Suivi des codes UTM pour les conversions
Les codes UTM aident non seulement à prouver la valeur de votre connaissance du contenu, mais le suivi d'un code UTM peut fournir des données quantitatives en termes de conversion.
En définissant des objectifs dans Google Analytics, vous pouvez voir instantanément si le contenu que vous partagez est converti. Cela permet non seulement de tester le retour, mais vous permet également d'optimiser votre stratégie de contenu en fonction de ce qui convertit, ainsi augmenter le taux de rendement. C'est là que l'analyse de contenu et un marketing plus intelligent se rejoignent pour fournir de vrais résultats numériques.
Systèmes de gestion de la relation client comme Salesforce ils te quitteront même Faites correspondre les comptes clients directement aux paramètres de la source et du support qui les ont amenés sur votre site. Le retour sur investissement des médias sociaux n'est plus un mystère car il peut être trouvé avec le bon outil, la bonne structure et la diligence.
Tactiques de suivi UTM créatives
Le suivi UTM est un don continu. Maintenant que vous avez une idée des performances de votre contenu et de ce qui se convertit, que peuvent faire d'autre les balises UTM pour vous ? Eh bien tout. Parmi les autres utilisations des balises UTM, citons :
Équipes de réseaux sociaux interfonctionnelles
Votre équipe de médias sociaux prend-elle en charge plusieurs départements au sein de l'organisation ? Configurez différentes campagnes UTM en fonction de vos objectifs afin de fournir des informations plus complètes aux équipes respectives. Par exemple, le service des ressources humaines de l'entreprise peut ne pas être intéressé par le volume de trafic généré par le site Web dans son ensemble, mais aimerait probablement connaître le nombre de candidats qui arrivent sur la page des carrières. Les UTM peuvent fournir ces données.
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Ventes sur les réseaux sociaux
Si vous vous débrouillez bien socialement, vous êtes proactif et pas seulement réactif. Les médias sociaux offrent aux marques la rare opportunité de se connecter directement avec le public. Dans ces moments de conversation authentique, où l'inclusion d'un lien vers votre produit/service semble appropriée, ne la laissez pas s'arrêter là. Suivez ces liens, suivez leur cycle de vie jusqu'à la conversion et continuez à affiner vos tactiques de sensibilisation pour imiter vos succès.
Opportunités de marketing conjointes
Nous savons tous que c'est une excellente publicité d'être mentionné dans un article pour une publication de premier plan ou d'être invité à publier pour un blog de haut niveau. Ces opportunités de co-marketing sont généralement l'occasion de fournir un lien, alors pourquoi ne pas inclure un lien avec des codes ? Cela peut fournir des informations uniques sur les mentions qui génèrent des revenus de qualité et sur où concentrer les efforts futurs.
Marketing de groupe de défense
Le plaidoyer devient une priorité dans les organisations de toutes tailles. Soit pour employés internes ou un groupe organisé de followers, les marques sont de plus en plus conscientes de la valeur des communautés sur les réseaux sociaux.
S'attaquer au marketing de groupe de défense peut être une tâche ardue pour une entreprise, un gestionnaire de communauté ou une communauté. L'ajout de codes UTM aux liens partagés par les abonnés est un moyen évolutif de vérifier immédiatement la valeur d'un programme de promotion pour toutes les personnes impliquées.
marketing d'influence
Le marketing d'influence est sur toutes les lèvres. Plus il y a d'influences, mieux c'est. Que vous ayez une relation d'influence rémunérée ou organique, les likes peuvent augmenter, mais les conversions peuvent stagner. L'organisation d'UTM personnalisés pour les partenaires marketing ou les influenceurs vous permettra de savoir s'ils partagent votre contenu, quand ils le partagent et à quel point les conversions sont bonnes.
Gardez une trace des liens statiques
Sur les réseaux sociaux, il existe de nombreuses opportunités pour les internautes de cliquer sur votre site Web et il ne s'agit pas seulement de publications sur les réseaux sociaux. Votre biographie Twitter ou Instagram sont de bons exemples de liens statiques que vous pouvez suivre avec des codes UTM. Vous serez peut-être surpris du volume de trafic généré par ces liens statiques vers votre site.
commercialisation dynamique
Du courrier électronique au marketing des médias sociaux, la messagerie devient plus dynamique. Si vous testez la réaction de différents segments de votre public au même type de contenu, le suivi UTM est la meilleure chose à utiliser. Le ciblage organique est un bon moyen de tester des segments d'audience sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les mêmes termes dans les paramètres de ciblage lors de la génération de vos paramètres UTM.
Publicité sur les réseaux sociaux
Enfin, l'ajout de paramètres uniques aux URL de destination peut vous aider à mieux mesurer les conversions sur les campagnes sociales payantes. Vous pouvez également avoir une meilleure idée de la façon dont les options sociales payantes fonctionnent par rapport aux options organiques. En parlant d'obtenir un retour sur investissement immédiat.
Il n'y a rien à craindre
À première vue, le suivi UTM peut sembler intimidant. Mais après avoir mis en place quelques campagnes et perfectionné le processus avec les conseils que nous vous avons donnés, en un rien de temps, vous serez un ninja du suivi UTM.
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