Ce n’est un secret pour personne que les professionnels des médias sociaux portent plus d’un chapeau. De la création de contenu, de la gestion de communauté, du service client, du développement de stratégies, de la rédaction, de l'analyse de données et plus encore, les tâches quotidiennes des SMM peuvent sembler accablantes. Croyez-moi. J'ai été là.



Les équipes sociales sont vitales pour la croissance des résultats d’une entreprise, mais leur travail peut souvent ne pas être reconnu ni pris en charge. Cette année Index HASHTAGS a révélé que 42% des praticiens des médias sociaux disent avoir besoin de plus de leadership pour avoir un plus grand impact commercial par le biais du social - mais seulement 39% disent l'avoir.



Entre Covid-19 et le récent appel aux marques à prendre la tête des mouvements sociaux, les attentes des professionnels des médias sociaux sont plus élevées que jamais. Non seulement les professionnels sociaux gèrent un changement rapide, mais lorsqu'ils assument tant de responsabilités, l'épuisement professionnel devient un défi très réel.



Il est temps de renverser la situation sur ce récit de longue date destiné aux responsables des réseaux sociaux. Il est temps que les entreprises et les responsables des équipes sociales commencent à créer une culture de reconnaissance pour les personnes qui créent chaque jour des expériences client significatives. Mais rappelez-vous, la reconnaissance ne doit pas seulement venir du sommet. Créer une véritable culture de reconnaissance est le travail de tous les membres de votre équipe.

Voici quelques façons dont vous pouvez reconnaître votre équipe et leur donner les moyens de partager davantage sur leur propre impact.

Découvrez comment votre équipe aime être reconnue

Tous les professionnels des médias sociaux ne sont pas identiques. Vous devez comprendre ce qui motive chaque individu et comment il aime être reconnu avant de pouvoir le reconnaître d'une manière qui semble vraiment significative. Certains préfèrent avoir des conversations plus privées sur les commentaires, tandis que d'autres apprécient les éloges du public.

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Faites de la reconnaissance une habitude régulière, à la fois en privé et en public. Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques questions pour vous inspirer:

  • Quelle est une chose que votre équipe a accomplie cette semaine? Qui a contribué à son succès?
  • Qui a dirigé un projet récent?
  • Quelle est la chose que vous admirez dans la façon dont quelqu'un a géré une situation récemment?
  • Comment avez-vous vu un membre de votre équipe évoluer professionnellement?
  • Cette semaine a-t-elle été difficile pour votre équipe? Comment quelqu'un a-t-il surmonté les défis auxquels il était confronté?

Il y a de fortes chances que quelqu'un de votre équipe vous vienne à l'esprit en répondant à l'une de ces questions. Montrez-leur que les petites et grandes victoires ne passent pas inaperçues et essayez d'intégrer des opportunités de reconnaissance et de gratitude dans vos routines quotidiennes telles que des réunions individuelles, des publications dans les canaux Slack et des réunions d'équipe.

Étendez la reconnaissance dans toute votre organisation

La reconnaissance au sein de votre propre équipe est importante, mais il est tout aussi important que vos collègues de l’organisation aient un aperçu des responsabilités de votre équipe et de l’impact commercial. Une partie de la construction d'une culture de reconnaissance en dehors de votre équipe immédiate consiste à aider les autres. Assurez-vous que les non-spécialistes du marketing connaissent et comprennent le travail quotidien des responsables des médias sociaux.

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Voici quelques façons d'étendre la reconnaissance au-delà de votre équipe immédiate:

  • Créez des opportunités pour votre équipe de partager son propre travail: Donnez à votre équipe les moyens de communiquer régulièrement le travail qu'elle accomplit aux dirigeants et aux grands groupes. Si un membre de votre équipe dirige une campagne ou un événement, encouragez-le à partager les faits saillants et les données pertinentes avec votre équipe au sens large afin qu'ils puissent mieux comprendre comment leur travail affecte l'entreprise.
  • Partagez la reconnaissance au-delà des petits groupes: Utilisez des canaux et des réunions Slack plus larges pour partager comment l'un des membres de votre équipe va au-delà des attentes chaque jour ou comment il a eu un impact important sur un projet ou une campagne spécifique. Parlez des membres de votre équipe qui ont eu un impact, même lorsqu'ils ne sont pas dans la salle.
  • Proposez votre équipe pour des récompenses internes: Si votre organisation a des récompenses internes, prenez le temps de nommer les membres de votre équipe pour le travail important qu'ils accomplissent chaque jour.

Mettez votre équipe à l'honneur

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Si vous avez pris des mesures pour créer une culture de reconnaissance dans votre équipe et au sein de votre organisation, allez plus loin en partageant la reconnaissance en externe. Être reconnu comme le meilleur du social parmi d'autres experts de l'industrie qui partagent des expériences, des défis et des réalisations similaires est gratifiant en soi, mais cela les élèvera également dans leur carrière et peut ouvrir de nouvelles portes sur toute la ligne.

  • Encouragez-les à poursuivre leurs rêves: Dites à votre équipe de sortir et de partager son expérience et son expertise! Recherchez des opportunités de discours auxquelles votre équipe peut participer, comme Sprout Sessions Digital , ou encouragez-les à être les contributeurs invités d'un blog sur un sujet qui les passionne.
  • Brisez le quatrième mur: Mettez votre équipe devant le public de votre marque et mettez en valeur les visages derrière vos poignées. En les mettant en vedette dans une séance de questions-réponses ou une prise de contrôle sociale, vous pouvez humaniser les poignées de votre marque et donner à votre équipe un contact direct avec le public avec lequel elle interagit chaque jour.
  • Nommez les membres de votre équipe et d'autres professionnels sociaux que vous connaissez pour un Prix ​​Sprout Spotlight : Notre programme de récompenses a été créé pour mettre en lumière les créateurs sociaux, les gestionnaires de communauté et les stratèges qui restent généralement derrière la poignée. Toutes les nominations auront lieu sur les réseaux sociaux, avec les finalistes et les gagnants choisis par notre communauté. Jetez un œil à notre prix actuel et partagez quelques raisons pour lesquelles l'expert social de votre vie mérite un moment sous les projecteurs sur les réseaux sociaux en utilisant #SproutSpotlights.

Vous sentez-vous vu?

Pour les professionnels des médias sociaux, un peu de reconnaissance peut aller très loin. Changez la façon dont votre équipe est perçue dans votre organisation, assurez une reconnaissance interne et encouragez-les à rechercher des opportunités externes qui leur donneront une place à l'honneur.

Il est temps de montrer au monde de quoi sont faits les professionnels des médias sociaux. Nommez les membres de votre équipe pour un Prix ​​Sprout Spotlight et encouragez le reste de votre organisation à se rallier derrière vous pour plus de nominations!

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