HangarFour + simplement mesuré

À propos de HangarFour

HangarFour est la branche créative de la société de relations publiques DKC basée à New York. Avec des bureaux satellites à Los Angeles, Washington DC, Chicago, San Francisco et Miami, la société compte des dizaines de clients d'entreprise dans plusieurs secteurs verticaux, notamment Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance et Netflix. L'équipe DKC fournit des services de relations publiques et de marketing créatifs et innovants depuis plus de 25 ans.





Le défi

HangarFour est constamment à la recherche de moyens d'élargir ses partenariats avec ses clients. Des partenariats étendus entraînent plus de revenus et de fidélisation, mais lorsque vous êtes déjà bien établi avec un client, il peut être difficile de trouver de nouvelles façons de présenter de manière évolutive une valeur incrémentielle.



«Nous travaillions sur le marketing et les relations publiques pour une série d'événements majeurs (BeautyCon) pour l'un de nos plus gros clients. En regardant les gens passer devant le stand du client à BeautyCon à New York, cela m'a frappé: personne ne capturait la conversation sociale des passants. '



- Dixie Roberts, vice-président du numérique chez HangarFour

Dixie avait identifié une opportunité de présenter un nouveau service précieux au client, mais comme c'est toujours le cas dans les agences, le temps et les ressources manquaient. «Je savais qu'un outil d'écoute ferait l'affaire, mais capturer et présenter la conversation sociale prendrait du temps», a déclaré Dixie. «C'était juste une idée, pas quelque chose pour lequel nous pouvions (encore) facturer le client, alors je savais que j'avais besoin d'un outil que nous pourrions configurer et apprendre rapidement et facilement. Nous devions les épater sans avoir à apprendre un langage de requête sophistiqué ou à attendre qu'un fournisseur crée des requêtes pour nous. '

La solution

Lors du prochain événement BeautyCon à Los Angeles, Dixie et son équipe ont utilisé Simply Measured Listening pour créer rapidement des requêtes liées à la présence de leur client à l'événement. Dixie a ensuite compilé les visualisations de données et les informations sur les influenceurs à partir du tableau de bord Simply Measured Listening et les a présentées au client dans le cadre d'un résumé du succès de l'événement.



«Le client a été époustouflé; nous avons pu leur montrer comment nos efforts sur le terrain lors de l

Le livrable de Dixie au client comprenait les tendances du volume total pendant l'événement, une liste des micro-influenceurs émergents qui étaient les plus actifs et le contenu le plus partagé, en particulier par les micro-influenceurs. Elle a également inclus un nuage de mots montrant les principaux mots, hashtags et émoticônes de l'événement. Enfin, elle a ajouté une capture d'écran du tableau de bord Simply Measured Listening pour donner au client un avant-goût des données supplémentaires auxquelles il avait accès, s'il choisissait d'ajouter le service d'analyse des conversations sociales dans les projets futurs.



Le résultat

Grâce à la présentation de Dixie, le client a décidé d'ajouter le service d'analyse des conversations sociales à son accord pour les projets futurs, renforçant et élargissant la relation client. Avec Simply Measured Listening, Dixie et son équipe sont désormais équipés pour configurer efficacement des requêtes, extraire des informations et les présenter au client de manière significative.





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