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Imaginez deux marques, toutes deux vendant du lait maternisé.



La marque A présente des illustrations de bébés et de familles sur ses canaux marketing. Ils vantent leurs ingrédients, présentent leurs variétés pour différents besoins alimentaires et font parfois du marketing conjoint avec d'autres marques pour bébés.

La marque B met en avant de vrais bébés et soignants sur ses chaînes, notamment des témoignages vidéo et du contenu généré par les utilisateurs. Ils encouragent les clients à s'inscrire à leur newsletter pour recevoir régulièrement des conseils éducatifs sur l'alimentation et des rappels sur le moment où votre bébé pourrait être prêt à augmenter (ou diminuer) sa consommation de lait maternisé. Ils s’associent à des pédiatres influenceurs respectés que de nombreux nouveaux parents suivent déjà.

numéro d'ange 123

Achetez-vous déjà des actions de la marque B ? Si tel est le cas, c’est là toute la puissance du marketing centré sur le client.

Continuez à lire pour savoir pourquoi c’est la clé pour augmenter fidélité à la marque , quelles (vraies) entreprises réussissent et comment élaborer une stratégie axée sur le client.

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