Les valeurs ne sont pas seulement des mots en lesquels nous croyons, ce sont des normes que nous respectons en tant qu’organisation. Ils guident nos affaires, nous incitent à nous améliorer et ils nous donnent une étoile du nord culturelle.



Au cours de la dernière année, chez HASHTAGS, nous avons connu une croissance exponentielle en tant que main-d’œuvre - nous avons considérablement augmenté notre équipe et acquis Simplement mesuré , un leader de l'industrie de l'analyse sociale. Le changement a été assez rapide.



Sachant à quel point il est crucial pour les employés de se reconnaître dans les valeurs de notre entreprise et comprenant à quel point nous avons grandi depuis que nos valeurs ont été développées en 2010, le moment était venu de rafraîchir nos valeurs.

Jetez un œil dans les coulisses de la façon dont l'équipe a abordé le projet.

Comment ça a commencé

Dès le départ, nous savions que le processus de rafraîchissement de nos valeurs devait être mené par l'équipe dans son ensemble. Pour intégrer un ensemble diversifié de points de vue, chacun doit avoir une voix.

Nous avons lancé le processus en envoyant une invitation ouverte à toute l'équipe à participer, et nous avons été époustouflés par la réponse. Des employés qui se sont joints il y a quelques mois aux personnes qui étaient avec Sprout depuis le début, nos bénévoles comprenaient des contributeurs individuels, des gestionnaires et des dirigeants de toute l'organisation.

Pour lancer notre brainstorming, nous avons identifié un groupe de travail d'environ 15 membres qui a dirigé des groupes de discussion plus petits, au sein du département, avec tous les participants de leurs équipes. Il était important pour nous que ce processus n'ait pas commencé avec notre équipe de direction passant des appels de haut en bas. Au lieu de cela, nos employés ont mené la charge en collaborant sur les idéaux qu'ils jugent les plus vitaux pour le succès de la culture de Sprout.



Avec des centaines d'idées notées sur des post-it, il y avait une enthousiasme palpable à l'idée que tout le monde se réunisse pour partager sa vision de la prochaine évolution des valeurs de Sprout.

Communication ouverte et création de progrès

Une fois que nous avons réduit nos idées, nous avons vraiment commencé à aller au cœur de ce que nous représentons en tant qu'organisation. S'appuyant sur l'élan de la première phase, le groupe de travail a tiré les leçons des groupes de discussion et a poursuivi le processus d'idéation. Nous nous sommes concentrés sur l'identification des thèmes et sur la discussion de l'avenir vers lequel ces valeurs conduiraient Sprout.

Nous ne nous sommes pas uniquement concentrés sur ce que tout le monde aime dans notre entreprise; au lieu de cela, nous avons utilisé ce processus pour susciter une conversation plus large et aborder de manière constructive les choses que nous pouvons faire mieux. Dans ce cas, nous avons discuté des valeurs qui représentaient à la fois notre culture existante et nos aspirations.



101 sens amoureux

Le petit conseil

Enfin, notre groupe de travail sur les valeurs a présenté les thèmes que nous avions développés à notre équipe de direction, le petit conseil. Et oui, ils ont emprunté leur nom à «Game of Thrones».

Small Council comprend nos quatre fondateurs ainsi que des dirigeants qui ont rejoint Sprout plus récemment, et il va sans dire qu'ils sont incroyablement investis dans notre culture et notre équipe. Après avoir entendu notre groupe de travail sur les valeurs, ils se sont lancés avec enthousiasme dans la discussion et le raffinement des thèmes - en se posant finalement sur sept valeurs fondamentales.

Sans plus tarder, nous sommes ravis de partager notre ensemble actualisé de valeurs HASHTAGS.

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S'en préoccuper beaucoup
Chez Sprout, nous nous soucions sincèrement et profondément de nos clients, de nos employés, de nos communautés et de nos familles. Nous nous engageons à aider chacun d'eux à grandir et à prospérer. Nous ne pouvons pas bien servir l’un de ces groupes sans bien les servir tous. Notre culture et notre succès reposent sur cet équilibre.
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Acceptez la responsabilité
Pour que Sprout soit un lieu de travail vraiment formidable et un client, nous devons être responsables en tant qu'individus et en tant qu'organisation. Nous avons des engagements les uns envers les autres, nos équipes, nos familles et nos clients. Nous célébrons nos victoires et apprenons de nos échecs avec une égale appréciation.
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Champion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
La grandeur de Sprout vient de personnes diverses et talentueuses avec des perspectives variées qui peuvent être elles-mêmes dans un environnement équitable et inclusif. Une équipe diversifiée ne peut pas prospérer sans inclusion. Nous nous efforçons de bâtir une organisation qui donne un exemple positif à nos communautés et où nos employés et nos clients se sentent entièrement soutenus.
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Promouvoir une communication ouverte et authentique
Notre entreprise a été fondée sur l'idée que la communication ouverte fait avancer le monde. Cela est vrai pour notre société et notre entreprise. En communiquant clairement et directement les uns avec les autres, en écoutant avec empathie, en adoptant un état d'esprit d'apprentissage et en étant authentique, nous accomplissons des choses remarquables.
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Cherchez la simplicité
La complexité est une taxe sur tout ce que nous faisons. Nous nous efforçons de rendre nos produits, nos processus, nos politiques et nos opérations aussi exempts de complexité que possible, ce qui nous permet de nous développer, de nous adapter et de prospérer. Dans nos produits, la complexité est une taxe pour nos clients, et nous recherchons des solutions élégantes qui valorisent leur travail.

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Résoudre des problèmes difficiles
Nos clients choisissent Sprout en raison du savoir-faire et du soin que nous accordons à notre travail, à nos produits et à notre relation avec eux. Nos employés choisissent Sprout parce qu'ils veulent faire de leur mieux et être les meilleurs dans ce qu'ils font. Nous résolvons les problèmes difficiles de manière réfléchie et élégante pour offrir des expériences remarquables à nos clients et à notre équipe.
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Célébrer le changement

Notre industrie a été créée à partir d'un changement transformateur dans la façon dont les gens communiquent. La croissance et l'innovation nécessitent un changement par définition. Nous sommes une entreprise qui considère un changement réfléchi comme une opportunité plutôt qu'un fardeau. Nous considérons que rester immobile est un mauvais service et nous cherchons toujours des moyens de mieux servir nos clients, d'améliorer nos processus et d'aider notre équipe à se développer.

Comme le dit notre PDG, Justyn Howard: «Nous ne sommes peut-être pas parfaits à 100% contre ces valeurs chaque jour. Et ça va. Certaines de ces choses sont des choses que nous aspirons à faire mieux, certaines sont des choses que nous savons que nous pouvons améliorer. Bien qu'authentiques dans la mesure où nous vivons ces valeurs aujourd'hui, nous pouvons toujours faire mieux et nous devons nous efforcer de toujours mieux vivre au service de ces valeurs.

À bien des égards, ce processus lui-même représente là où nous avons atterri: résoudre des problèmes difficiles, ouvrir toujours la communication, défendre des contributions diverses et simplement se soucier.

Ce processus n’a pas été facile, mais cela valait le temps et l’engagement de notre personnel pour bien faire les choses. L’histoire de Sprout verra peut-être plusieurs itérations de ces normes dans les années à venir, mais au fur et à mesure que nous continuerons à grandir, notre engagement le sera aussi.

311 numéro d'ange

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