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Comment créer une stratégie marketing pour Instagram
Nous avons élaboré le guide suivant pour vous aider à développer une stratégie de marketing Instagram basée sur des objectifs clairs et des résultats mesurables.
Instagram, avec plus de 40 milliards d'images partagées et 400 millions d'utilisateurs actifs par mois, génère en moyenne 80 millions de photos par jour. Le réseau social basé sur le téléphone mobile qui partage des vidéos et des photos renforce la capacité de partager des images et la création d'une communauté parmi les utilisateurs du monde entier. À seulement six ans, la plate-forme a démontré un croissance significative sur l'ensemble de la base d'utilisateurs et sur presque tous les groupes démographiques au cours de l'année écoulée.
Lorsque les gens rejoignent Instagram en tant que groupe, les marques ont une opportunité unique de s'engager avec leurs fans : les publications Instagram stimulent le taux d'engagement par abonné de 4,21 % ; 58 fois plus d'engagement par abonné que Facebook et 120 fois plus que Twitter.
Pour que les marques réussissent sur Instagram, il faut plus que la simple publication d'images attrayantes : il faut le produit d'une stratégie réfléchie et d'une identité de marque bien définie, fondée sur la créativité visuelle et la gestion efficace de la communauté. Lorsque vous explorez le potentiel d'Instagram pour votre entreprise, gardez à l'esprit la force particulière du réseau social visuel afin de pouvoir raconter une histoire convaincante sur votre marque.
Nous avons élaboré le guide suivant pour vous aider à développer une stratégie de marketing Instagram basée sur des objectifs clairs et des résultats mesurables.
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Déterminez vos objectifs
Que vous n'ayez pas encore publié une seule photo ou que vous souhaitiez développer votre présence existante, gardez à l'esprit ce qui suit lors de la création de votre stratégie Instagram :
- Qu'est-ce qu'Instagram vous permet de faire que les autres plateformes ne permettent pas ?
- Qui est votre public cible? Quels membres de votre audience sont actifs sur Instagram ?
- Comment Instagram s'intégrera-t-il aux autres réseaux dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?
L'approche d'Instagram en matière de partage visuel offre une plate-forme unique pour présenter votre culture et vos personnes ainsi que vos produits et services. La nature mobile de l'application vous permet de capturer rapidement des moments, donnant aux abonnés la possibilité de s'engager avec votre marque d'une manière qui peut sembler plus décontractée et instantanée que d'autres réseaux. Basée sur l'industrie, la marque et les indicateurs de performance clés, votre stratégie Instagram peut inclure plusieurs des objectifs suivants :
- Augmenter la perception de la marque.
- Faire preuve de culture d'entreprise.
- Montrez votre équipe et recrutez de nouveaux talents.
- Augmentez l'engagement et la fidélité des clients.
- Afficher les produits et services.
- Augmentez et complétez les expériences événementielles.
- Encouragez la participation des consommateurs avec votre marque.
- Partagez l'actualité de votre entreprise.
- Développez votre communauté.
- Connectez-vous avec des influenceurs.
- Boostez vos ventes grâce à des applications tierces.
Au fur et à mesure que vous continuez à développer votre stratégie, ces objectifs vous guideront dans l'établissement de la meilleure méthode pour chaque partie du processus.
Développer une stratégie de contenu
Le contenu est la base de la présence sur Instagram. De nombreuses entreprises B2C utilisent Instagram pour faire de leur produit la vedette du salon tandis que d'autres entreprises B2B se concentrent généralement sur la culture d'entreprise et le recrutement d'équipe. Gardez à l'esprit votre public cible et ses objectifs pour élaborer un plan visant à fournir un contenu accrocheur à votre communauté de manière cohérente.
Développer des thèmes de contenu
Passez en revue vos objectifs et déterminez les aspects de votre marque que vous souhaitez présenter dans le contenu Instagram. Les produits, les services, les membres de l'équipe et la culture offrent un riche potentiel de thèmes pour l'avenir. Une fois que vous avez une liste de thèmes de contenu spécifiques, réfléchissez aux thèmes possibles pour vos images et vidéos.
Certaines entreprises se concentrent sur la présentation de leurs produits et services et proposent des didacticiels pratiques, ou optent pour le contraire et créent des pages fantastiques avec leur produit en héros. Aération il fait un travail incroyable avec cela en utilisant ses cookies dans des œuvres d'art ; généralement des paysages ou des reconstitutions de moments historiques.
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Déterminer les types de contenu et les proportions
Instagram a commencé comme une application de partage de photos, mais sa vaste base d'utilisateurs créatifs publie tout, des graphiques aux GIF animés. Lorsque vous planifiez votre contenu, il est recommandé de trouver un équilibre entre les types de contenu qui fonctionneront le mieux pour les ressources dont vous disposez et l'engagement que vous attendez de votre public. Si la vidéo vous permet de raconter une histoire convaincante sur votre produit, ajoutez-la plus souvent à votre contenu. Si vous ne disposez pas des ressources (temps, compétences ou niveau de confiance) pour exécuter des vidéos au niveau souhaité, vous pouvez choisir de ne pas publier la vidéo du tout ou de la réserver pour des campagnes et des promotions spécifiques. En matière de composition pour Instagram, la qualité est importante et cela vaut la peine de passer du temps à créer le meilleur contenu possible.
Définissez un calendrier de contenu, mais soyez flexible.
Pour établir et maintenir une présence active sur Instagram, déterminez la fréquence à laquelle vous publierez et créez un calendrier de contenu qui parcourt vos sujets et intègre les dates et campagnes clés. Instagram n'a pas de fonction de planification et ne fournit pas d'accès API à des tiers pour la publication, vous ne pouvez donc pas programmer des publications directement sur Instagram ou via votre outil de gestion des médias sociaux. Cela dit, vous pouvez facilement préparer du contenu (photos, vidéos, légendes) à l'avance et créer un calendrier de contenu afin que votre équipe sache quand les publications doivent être publiées.
Certains des meilleurs contenus pour Instagram seront créés spontanément, surtout si votre objectif est de mettre en valeur la culture ou les événements de l'entreprise. En préparant votre contenu et en établissant un calendrier global à l'avance, vous pouvez gagner en flexibilité pour tirer parti des opportunités lorsqu'elles se présentent. Pendant les événements, soyez prêt à publier rapidement pour profiter de l'engagement social en temps réel.
Envisagez d'utiliser du contenu créé par l'utilisateur
Si les membres de votre communauté sur Instagram partagent leur propre contenu qui mentionne votre marque, vous pouvez accéder à un référentiel de contenu potentiel qui vaut de l'or. En organisant le contenu de vos fans, vous pouvez stimuler l'engagement du public et créer une initiative pour que votre public partage ses propres façons créatives d'interagir avec vos produits, services ou entreprises.
Vous pouvez trouver du contenu généré par les utilisateurs sur Instagram en recherchant vos hashtags de marque. Comme toujours, les photos que vous choisissez de conserver doivent correspondre à l'esthétique de votre marque. Assurez-vous d'examiner les comptes d'utilisateurs et les autres publications avant de partager leur contenu pour déterminer s'il vaut la peine d'aligner publiquement votre marque sur eux en partageant leur photo. Comme bonne pratique, il est poli de demander la permission à quelqu'un avant de partager (republier) une photo. Reconnaissez toujours le photographe d'origine en le mentionnant @ dans la légende de votre photo et fournissez à vos fans des informations sur la façon de partager plus de photos que votre marque pourra utiliser à l'avenir.
Grange de poterie fait un excellent travail pour accroître la notoriété de la marque en encourageant les utilisateurs d'Instagram à utiliser #mypotterybarn pour partager leurs photos via la marque. Lors de la republication de la photo d'un client, Pottery Barn utilise la légende pour commenter l'original ; il laisse généralement un compliment au photographe et met toujours en évidence l'élément spécifique de Pottery Barn affiché.
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Définissez des directives claires pour votre équipe : style, publication et flux de travail
Maintenir une voix cohérente sur le réseau social est essentiel pour construire votre marque, et sur une plate-forme visuelle comme Instagram, la nécessité d'une esthétique clairement définie ajoute un point supplémentaire à considérer. Même si une seule personne est responsable de la gestion de votre compte Instagram, des directives doivent être en place pour la composition des photos et des vidéos et l'utilisation de filtres et de légendes pour garantir que votre contenu Instagram fait partie d'une expérience de marque unifiée pour vos abonnés.
Créer un guide de style pour Instagram
Lorsque vous publiez sur Instagram, vous avez plus à décider que le type de filtre à utiliser. De la composition visuelle au marquage de localisation en passant par l'utilisation de hashtags dans vos légendes, planifier votre approche à l'avance vous permettra de tirer le meilleur parti de chaque fonctionnalité et fonction d'Instagram.
Votre guide de style doit décrire votre approche de chacun des points suivants :
Esthétique de la marque : Passez en revue les représentations visuelles existantes de votre marque : votre logo, votre site Web, vos graphiques, vos photos d'archives, etc. Avez-vous une palette de couleurs définie? Un ton chaud ou froid pour vos images ? Votre contenu sur Instagram, les effets d'édition et les filtres que vous choisissez doivent refléter la même chose.
Composition: Tous les spécialistes du marketing des médias sociaux ne sont pas nés photographes, et même pour ceux qui le sont, le cadre carré d'Instagram s'écarte des images traditionnelles de paysage et de portrait. Concentrez-vous sur quelques éléments de composition de base pour créer une impression d'harmonie visuelle lorsqu'un utilisateur consulte votre profil.
- De l'argent
- Balances à blanc
- couleurs dominantes
- Thème
MailChimp est un exemple d'entreprise avec une esthétique de marque bien définie et une composition photo excellente et cohérente. Ses photos, vidéos et GIF utilisent généralement des arrière-plans simples avec une couleur dominante pour faire ressortir le sujet. 
Utilisez des filtres, des éclairages et des outils créatifs : Instagram propose différentes façons d'éditer des photos et des vidéos. Passez en revue les filtres et leurs effets pour en sélectionner plusieurs qui conviennent à l'esthétique de votre marque afin d'assurer un contenu visuellement cohérent.
Pour éditer des photos, vous avez également la possibilité d'appliquer un éclairage ou d'utiliser des outils créatifs. L'éclairage (symbole du soleil) ajuste le contraste et la saturation de votre photo. Les outils (symbole de la clé) vous permettent de régler individuellement la luminosité, le contraste, la chaleur, les ombres, la couleur, etc. Pour le montage vidéo, vous pouvez sélectionner un filtre, recadrer le contenu et choisir une image de couverture spécifique qui apparaîtra dans le fil d'actualité. 
Légende: Les approches d'écriture des légendes Instagram varient, car les légendes sont limitées à 2 200 caractères ; c'est-à-dire que certains utilisateurs ignorent les légendes et d'autres choisissent de partager une légende de type microblog pour raconter une courte histoire pour accompagner chaque publication. Ne vous inquiétez pas des longues légendes, car elles n'empêcheront pas vos abonnés de s'engager avec votre contenu. Selon Simplement mesuré , il n'y a pas de corrélation statistiquement significative entre la longueur des sous-titres et l'engagement.
Comme pour tous les aspects du style, la cohérence est essentielle. Les directives doivent indiquer si les fragments de phrases sont autorisés, si les emoji et les hashtags seront utilisés (et combien en utiliser dans un message donné) et quelle est la politique concernant la @mention d'autres utilisateurs.
hashtags : Les hashtags permettent aux utilisateurs d'Instagram de découvrir du contenu et des comptes à suivre. Par conséquent, les utiliser est un bon moyen de se connecter avec de nouveaux abonnés et d'augmenter l'engagement sur vos publications. Une étude de Expert de la piste ont constaté que pour les comptes Instagram comptant moins de 1 000 abonnés, les publications avec 11 hashtags recevaient le plus d'interactions (j'aime et commentaires). Pour les comptes comptant plus de 1 000 abonnés, les publications avec cinq hashtags ont reçu le plus d'interactions en moyenne.
Instagram autorise un maximum de 30 hashtags par publication ou commentaire. Décidez donc si votre marque les utilisera, combien peuvent être inclus dans une publication typique et si vous souhaitez créer des hashtags de marque pour les aligner sur les thèmes de votre contenu. En termes de directives de copie, vous pouvez utiliser des hashtags dans le pied de page : bienvenue à #NYC ou au bas d'un message. Selon vous, lequel semble le mieux?
Ajouter à la carte photo : Le marquage de localisation ou le géomarquage à l'aide de la fonction Ajouter à la carte photo est un autre moyen d'augmenter l'engagement et de permettre à de nouveaux utilisateurs de découvrir votre contenu. Les messages avec un emplacement reçoivent un 79 % de participation en plus que le poste sans emplacement. Pour les organisations qui utilisent Instagram lors de voyages et d'événements, sur plusieurs sites ou pour promouvoir des destinations, la géolocalisation est une fonctionnalité particulièrement utile.
Taguez des personnes : Si vous identifiez d'autres membres d'Instagram dans une publication, celle-ci apparaîtra sur leurs profils dans la section Photos d'utilisateurs. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour taguer des personnes ou des marques qui sont incluses dans vos publications. Les utilisateurs pourront appuyer sur votre photo pour afficher et cliquer sur les alias marqués.
Partager sur les réseaux sociaux : Instagram vous permet de connecter votre profil à vos comptes Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr et Foursquare et publie automatiquement votre photo sur ces réseaux. Déterminez si vous souhaitez que votre contenu Instagram soit publié ou promu de cette manière. Si la publication croisée est un élément important de votre stratégie, assurez-vous que tous ceux qui gèrent votre compte Instagram ont accès aux comptes liés au cas où ils auraient besoin de ré-authentifier la connexion.
Paysage des États-Unis : Avoir des images Instagram bien coupées et d'aspect professionnel est essentiel pour votre marque. Vous pouvez désormais utiliser Paysage, le nouvel outil de Sprout Social pour créer différentes tailles et dimensions de la même photo. Cette plateforme gratuite vous permet de redimensionner facilement vos photos pour différents réseaux sociaux.
Identifier les membres de l'équipe et leurs rôles
Le gestionnaire principal des médias sociaux devrait certainement faire partie du marketing sur Instagram, mais les autres membres de l'équipe peuvent également apporter une contribution précieuse. En fonction de votre équipe et de vos objectifs, vous pouvez répartir les responsabilités entre la création et la publication de contenu, la gestion de la communauté, la découverte et l'analyse ; et que vous attribuez des responsabilités aux membres de l'équipe à différents niveaux.
Pour les organisations qui exigent l'approbation des messages sortants avant leur publication, établissez un processus clair pour la création et la révision du contenu. Cependant, capturer et partager des moments en temps réel fait partie du but d'Instagram. Lorsque vous publiez pendant des événements en direct, assurez-vous que le flux de travail donné peut suivre le même rythme.
Encourager la participation et établir des lignes directrices pour la gestion communautaire
De l'utilisation de contenu généré par les utilisateurs à la promotion du dialogue et à la création d'une communauté, Instagram offre un grand potentiel pour interagir avec les abonnés. Si vous vous concentrez uniquement sur la publication et que vous oubliez de générer de l'engagement, vous manquerez l'opportunité de développer votre marque de manière organique en vous engageant auprès des fans et en atteignant de nouveaux publics.
Optimisez votre bio et votre lien
Avec une limite de 150 caractères, votre biographie Instagram doit se concentrer sur les éléments les plus importants pour votre marque. Votre biographie est également un bon endroit pour éduquer les utilisateurs. Alors que les utilisateurs ne peuvent pas cliquer sur les hashtags dans votre chronologie (sur l'application mobile) comme ils le peuvent dans les légendes, même un hashtag de marque indique aux utilisateurs comment partager et trouver du contenu supplémentaire lié à votre marque. .
Veuillez noter que le seul lien en direct que vous pouvez ajouter sur Instagram se trouve dans votre bio ; seuls les annonceurs peuvent partager des liens en direct en dehors de cet espace. Si l'un de vos objectifs est de générer du trafic vers votre site Web ou votre blog, incluez le lien dans votre profil et référencez le lien dans vos publications individuelles en utilisant des expressions telles que lien de profil dans votre légende ou en tant que géotag personnalisé.
suivre les comptes
Quel type de contenu souhaitez-vous surveiller via Instagram ? Suivre les influenceurs de votre secteur, par exemple, si vous êtes un détaillant de vêtements qui suit les meilleurs blogueurs de mode, cela vous aidera à garder un œil sur le contenu intéressant et même à trouver l'inspiration dans vos propres publications. Pour vous aider à établir des directives de base concernant qui suivra et qui ne suivra pas votre marque, gardez quelques éléments à l'esprit : comptes privés (l'utilisateur doit autoriser votre demande pour pouvoir les suivre), comptes d'employés, pertinence pour votre marque et la pertinence du contenu (rien qui ne soit dangereux pour le travail, peu importe ce que cela signifie pour votre industrie).
Gestion des commentaires, des @mentions et des messages directs
Si votre marque reçoit un volume élevé d'engagement sur Instagram, vous n'aurez peut-être pas le temps de répondre à chaque commentaire. Les outils de gestion des médias sociaux de Sprout Social vous aideront à surveiller, engager et également analyser vos statistiques Instagram. Voyez par vous-même comment cela fonctionne avec l'essai gratuit de 30 jours.
Pour les messages qui nécessitent une réponse, votre équipe doit avoir un plan en place pour gérer certains types de messages :
- Demandes d'assistance ou de service client
- Commentaires négatifs ou désobligeants
- Demandes de carrière
- Clients potentiels
- Spam
Certains messages peuvent devoir être acheminés vers une autre plate-forme, par exemple, il peut être plus facile de gérer les problèmes d'assistance via le chat en direct, le téléphone ou l'e-mail. Utilisez Bitly ou un autre outil de raccourcissement de lien pour préparer un lien court et facile à retenir vers des pages liées à des requêtes courantes.
Une pratique courante sur Instagram consiste à @mentionner d'autres utilisateurs, parfois dans une légende descriptive, parfois dans un commentaire, pour reconnaître ou attirer leur attention sur une certaine photo ou vidéo. Si vous recevez des notifications indiquant que votre marque est @mentionnée, il peut être utile de prendre un moment pour reconnaître la photo de marque d'un fan avec un commentaire similaire ou court.
Instagram Direct permet aux utilisateurs d'envoyer une photo ou une vidéo directement à n'importe qui au lieu de la publier sur leur flux. Si un utilisateur envoie ce type de message à votre alias et que vous ne le suivez pas, la publication restera dans votre file d'attente de résultats où vous pourrez accepter sa demande de révision ou de réponse à sa publication. Bien que certaines marques aient utilisé avec succès Instagram Direct pour collecter des photos soumises par les utilisateurs et récompenser les fans, mettez en place une procédure de réponse au cas où ces messages ne feraient pas partie de votre campagne ou de votre stratégie. En général, s'engager avec des messages publics sera bénéfique pour la plupart des marques.
Surveillance des hashtags et balises de localisation
Une autre façon de savoir qui parle de votre marque même s'ils ne mentionnent pas votre alias est de surveiller les hashtags de marque. Ces hashtags incluent généralement le nom de votre marque et les fautes d'orthographe courantes, les noms de produits, de services ou d'événements et les termes liés à votre organisation. Pour nous, chez Sprout, cela signifie surveiller les hashtags comme #SproutSocial, #TeamSprout, #SproutLove, #SproutChat et #SproutAndAbout. Vous ne pouvez pas contrôler qui utilise les hashtags de marque, donc certains messages peuvent ne pas avoir d'importance, mais en contrôlant la conversation, vous pourrez atteindre les abonnés qui partagent votre marque avec leur réseau.
Si certains emplacements sont importants pour votre organisation, tels que des lieux ou des espaces événementiels, vérifiez régulièrement les balises d'emplacement qui vous aideront également à identifier les utilisateurs qui publient à partir de ces emplacements. Lorsqu'un emplacement est tagué dans une publication, les utilisateurs peuvent cliquer sur son nom et voir toutes les photos taguées à cet emplacement, ce qui leur donne un aperçu de tout le contenu partagé à partir d'un emplacement spécifique. Voici à quoi cela ressemble dans Smart Entry de Sprout :
Découvrir et divulguer
Lorsque vous surveillez les hashtags de marque, vous pouvez identifier les hashtags populaires dans votre secteur et les suivre pour susciter l'engagement et les utiliser dans vos propres publications. Rejoignez des conversations liées à votre marque en recherchant dans les résultats les hashtags que vous utilisez, puis parcourez les hashtags que d'autres personnes utilisent pour partager un contenu similaire.
Analysez vos résultats
Suivre les performances de votre contenu et son évolution future vous permettra d'adapter votre stratégie marketing Instagram au fil du temps, d'offrir plus de contenu auquel votre public répondra et d'optimiser vos plans pour les futures campagnes. Regarder les messages envoyés, analyser le nombre de commentaires et de likes reçus ainsi que le taux d'engagement pour chaque post vous permettra de connaître les performances des différents types de contenus. Le taux d'engagement est un pourcentage de likes plus commentaires sur la publication, divisé par les abonnés du compte au moment où la publication a été envoyée.
D'autres mesures telles que le nombre total d'abonnés, les mentions, les hashtags de marque et les balises de localisation peuvent vous donner un aperçu des résultats de vos efforts de publication et d'engagement. Vous pouvez également utiliser les données de performance des publications pour évaluer d'autres facteurs, comme le meilleur moment de la journée pour l'engagement du public.
De nombreuses marques utilisent également un lien vers une page d'accueil Instagram spécifique ou avec une balise UTM spécifique pour suivre le nombre de clics sur le lien sur leur profil Instagram. Les informations Instagram de Sprout Social peuvent vous aider à surveiller l'engagement avec votre public, à identifier vos publications les plus populaires, à découvrir des influenceurs, etc.
Au fur et à mesure que vous développez et mettez en œuvre votre stratégie marketing Instagram pour votre marque, vous trouverez les types de contenu, de flux de travail et de pratiques d'engagement qui fonctionnent pour vous. Construire votre marque et développer votre suivi de marque sur Instagram peut être difficile, mais avec la bonne stratégie, vous pouvez raconter une histoire puissante et susciter plus d'engagement sur la plateforme et au-delà.
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