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Dans notre monde basé sur Internet, utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre marque n'est pas seulement une bonne idée, c'est essentiel. Pour les sociétés Internet et de logiciels dont les produits et services sont fiers, les médias sociaux fournissent une plate-forme pour toucher de nouveaux clients, présenter ces produits et établir votre part de voix dans l'industrie.



Au-delà de la saturation des blogueurs beauté, des détaillants, des gourmets et des artistes, il y a beaucoup d'espace pour les spécialistes du marketing pour atteindre des objectifs marketing percutants pour leurs entreprises de logiciels. Pas convaincu? Voici cinq statistiques pour vous lancer sur le marketing des réseaux sociaux pour votre éditeur de logiciels.



1. 86% des consommateurs achetant des produits informatiques utilisent les réseaux sociaux pour les aider à décider d'un achat

Les médias sociaux sont devenus un tremplin sur la voie de l'achat pour les industries à tous les niveaux. L'industrie du logiciel et de la technologie ne fait pas exception, car 86% des consommateurs achetant des produits informatiques utilisent les réseaux sociaux pour les aider à prendre des décisions d'achat. Une identité de marque forte et un contenu social pertinent, passionnant et éducatif peuvent transformer des prospects en conversions.

Au-delà de votre contenu partagé, les acheteurs de logiciels B2B avisés explorent les discussions autour de votre marque sur les réseaux sociaux, les blogs et examiner les sites , où des pairs de confiance partagent leurs idées. Prenez le contrôle du récit en partageant les commentaires des clients sous forme de contenu marketing. Témoignages et études de cas qui mettent en évidence le succès des clients renforcent la confiance et la favorabilité parmi les nouveaux prospects.

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deux. Un client sur trois se tourne vers les réseaux sociaux pour demander des conseils ou communiquer avec une entreprise

Non seulement les réseaux sociaux sont un endroit où votre contenu brille, mais c'est un élément important outil de service client . Il est révolu le temps d'être mis en attente pendant des heures en attendant d'exprimer vos préoccupations et vos commentaires. Les clients veulent une communication rapide et personnalisée avec les entreprises et un client sur trois se tourne vers les réseaux sociaux pour l'obtenir.

Logicielles entreprises ayant des produits complexes et complexes seront confrontées à des plaintes concernant des bogues et des défauts potentiels de produits; c'est juste la nature de la bête. La manière dont vous réagissez et réagissez est ce qui compte le plus.Dans le Index HASHTAGS, Édition XII: Culture de l'appel , nous avons constaté qu'environ 50% des consommateurs ont déclaré qu'ils boycotteraient une marque en raison d'une mauvaise réponse sur les réseaux sociaux.

Index: Réactions des consommateurs Réponses de la marque

RUn service client expressif et opportun fait des merveilles pour satisfaire les utilisateurs et même pour transformer les clients temporairement insatisfaits en défenseurs de la marque. Grâce à la surveillance sociale, les entreprises peuvent découvrir les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent ou prendre des mesures pour éviter que de petits problèmes ne se transforment en maux de tête majeurs. Les informations sur les produits que vous obtenez grâce à la surveillance pourraient se traduiredans un contenu qui répond à certaines des plaintes et questions les plus courantes de vos clients.



3. 72% des acheteurs professionnels s'attendre à ce que les fournisseurs personnalisent les communications en fonction de leurs besoins

Bien que de nombreuses parties prenantes soient impliquées dans l'achat de logiciels pour une entreprise, la plupart des acheteurs recherchent toujours des communications et des expériences personnalisées lors du choix d'un fournisseur de logiciels. La connexion interhumaine est importante et vos efforts de marketing devraient en tenir compte. Continuez à surveiller les conversations sociales pour affinersur les besoins spécifiques de votre public cible, fournissez un contenu pertinent et donnez des recommandations réfléchies. Les acheteurs professionnels sont plus susceptibles que les consommateurs réguliers d'apprécier les recommandations de produits Ainsi, les atteindre au bon moment avec de véritables conseils pourrait se transformer en une grande victoire pour votre entreprise. Cette sensibilisation ne doit pas toujours provenir directement de votre marque. Encouragez les membres de votre équipe à s'impliquer et à commencer à répondre aux clients, à demander des commentaires et à faire des recommandations de produits sur les réseaux sociaux.



Quatre. 56% des clients (dont 66% des acheteurs professionnels) cherchent activement à acheter auprès des entreprises les plus innovantes

L’innovation est plus qu’un mot marketing à la mode dans l’industrie du logiciel, c’est une nécessité - et 66% des acheteurs professionnels cherchent activement à acheter auprès des entreprises les plus innovantes. Dans un espace où l'innovation et la disruption sont la norme, suivre et garder une longueur d'avance sur les tendances de l'industrie peut sembler décourageant. Cependant, grâce à l'écoute sociale, les sociétés Internet et de logiciels peuvent suivre les changements de comportement des consommateurs et répondre de manière proactive aux tendances. Avec la bonne plateforme, les organisations peuvent à la fois améliorer leurs stratégies sociales et découvrir des informations précieuses qui peuvent être appliquées au développement de produits et de services.

Il ne suffit pas de dire aux clients que votre entreprise est innovante, montrez-leur! Travaillez avec votre équipe de marketing produit pour créer du contenu qui met en évidence les fonctionnalités clés, vous sépare de vos concurrents et démontre la puissance de votre logiciel.

5. D'ici 2022, les vidéos représenteront 82% de tout le trafic en ligne

Depuis quelques années, le marketing vidéo est à la hausse. Le support visuellement attrayant captive le public plus que tout autre type de contenu social. D'ici 2022, le contenu vidéo devrait représenter 82% de tout le trafic en ligne , donc si vous n'êtes pas déjà production de contenu vidéo pour promouvoir votre logiciel, il est temps de commencer.

Pour les éditeurs de logiciels dont les explications sur les produits tournent souvent dans le jargon et les technicités complexes (accent sur la technologie), la vidéo est un excellent moyen de pimenter les choses. Vles téléspectateurs conservent 95% d'un message lorsqu'ils le regardent sur vidéo ou,par rapport à10% lors de la lecture dans un texte. Ainsi, que vous lanciez de nouvelles fonctionnalités de produit, que vous mettiez en avant des conseils pratiques comme l'exemple ci-dessus ou que vous présentiez simplement votre marque au monde, vous pouvez faire une impression durable avec la vidéo.

Armé de ces statistiques et de ces résultats, affinez votre stratégie sociale, allez-y et laissez votre logiciel briller.Nous voulons cependant vous entendre. Comment votre entreprise de logiciels utilise-t-elle les médias sociaux? Quel aspect du social entraîne le retour sur investissement le plus élevé pour votre entreprise? Sonnez dans les commentaires ci-dessous!

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