Le parcours du suiveur au client varie dans une telle mesure qu'il est difficile de le résumer par une analogie ou une métaphore nette. Lier les tactiques sociales directement aux revenus est plus facile à dire qu'à faire, créant des tensions lors de la concurrence pour les ressources et le budget.



Chez Sprout Social, nous reconnaissons les obstacles qui accompagnent la compréhension ROI des réseaux sociaux . Nous reconnaissons également l'impact transformateur que le social peut avoir sur une entreprise. C'est pourquoi nous nous engageons à créer des solutions qui améliorent même les stratégies sociales les plus sophistiquées, en créant une ligne claire entre les informations sociales et le retour sur investissement.



que signifie 238

Pour mieux comprendre le retour sur investissement de Sprout Social, nous avons commandé une étude Total Economic Impact™ menée par Forrester Consulting qui quantifie clairement comment une organisation composite composée de nos clients a bénéficié de notre plateforme. Nous sommes ravis d'apprendre que Sprout a généré un retour sur investissement de 233 % sur trois ans, ce qui a permis d'économiser jusqu'à 1,3 million de dollars.

Nous pensons que les données, les cas d'utilisation et les témoignages de clients contenus dans ce rapport peuvent être un atout alors que les marques construisent leur analyse de rentabilisation pour investir davantage dans leur stratégie sociale.

Avec Sprout Social, les équipes récupèrent du temps et des ressources pour réinvestir dans la créativité et les relations avec les clients, afin que les marques puissent exploiter la puissance du canal pour générer des revenus et un impact commercial.

Le ROI de la gestion des réseaux sociaux

Les médias sociaux sont un écosystème vaste et tentaculaire. Naviguer dans tout ce qu'il a à offrir peut ressembler à un jeu de taupe. Si vous concentrez toute votre attention sur un domaine, vous risquez d'en manquer un autre.

La bonne plate-forme de gestion des médias sociaux démystifie le jeu, vous permettant de capitaliser sur chaque opportunité de créer un public et de générer des revenus pour votre entreprise. Le temps économisé autour de la publication, de la planification et du reporting vous permettra de rester agile et d'innover. Les capacités d'analyse avancées fournissent des données qui ont un impact à l'échelle de l'organisation, du marketing aux ventes en passant par les RH.



C'est ainsi que les marques étendent la valeur du social au-delà du marketing et des communications. Le retour sur investissement des médias sociaux commence par une forte visibilité et une collaboration entre les équipes sociales et les autres départements. La meilleure solution logicielle possible élève les données sociales, les faisant passer de simples KPI à la base pour prendre des décisions commerciales clés.

Le retour sur investissement de Sprout Social

Atteindre l'état idéal décrit ci-dessus nécessite une plate-forme intuitive que les équipes adorent utiliser. Faire le mauvais choix peut entraîner des dépenses imprévues, allant de l'inefficacité de l'équipe à un coût irrécupérable pour un produit que personne n'utilise.

L'étude Total Economic Impact™ de Sprout Social a révélé que notre plate-forme a stimulé la productivité de l'équipe, fourni des rapports intuitifs, amélioré les interactions avec les clients et établi une gouvernance critique. Les clients ont même décrit Sprout comme une ressource « dont on ne peut pas se passer ». Voici pourquoi:



Les avantages de Sprout Social

Pour bien comprendre les avantages de Sprout Social, déballons certains des chiffres qui alimentent les économies estimées de 1,3 million de dollars. Pendant trois ans, notre plateforme a aidé les marques :

  • Améliorez l'efficacité et la productivité de votre équipe de 55 % au cours de la troisième année, en économisant 973 000 USD
  • Éliminez la consolidation manuelle des données pour préparer des rapports mensuels de 75 %, économisant 39 000 $
  • Réduisez la dépendance aux médias payants grâce à la défense des intérêts des employés, économisant 233 000 $
  • Économisez jusqu'à 473 000 $ en consolidant les solutions de données héritées

En plus de ces économies, Sprout a aidé les marques à suivre le rythme de leur public, en anticipant les besoins et en livrant en des temps records. Les marques utilisant Sprout restent en contact permanent avec leurs clients tout en gardant une longueur d'avance sur toute crise des médias sociaux, ce qui permet aux équipes d'expérience client d'économiser jusqu'à 142 000 $.

'Grâce à [Smart Inbox], nous démontrons à notre communauté que nous ne nous adressons pas seulement au client avec lequel nous interagissons, nous sommes également un canal fiable.'

9 sens spirituel

– Chef d'équipe d'engagement communautaire et social, organisation SaaS

Nous pensons que ces chiffres sont le résultat direct de notre concentration sans précédent sur les besoins des clients, ainsi que d'un engagement de longue date envers la recherche et le développement qui nous permettent d'avancer à la vitesse du social. Nous sommes honorés de nous associer à plus de 34 000 marques, en leur fournissant des solutions élégantes et intuitives qui ont un impact commercial.

Est-ce que Sprout Social en vaut la peine ?

Ces économies sont des chiffres assez impressionnants, mais elles ne représentent qu'une fraction de la valeur que vous pouvez obtenir en choisissant Sprout. Oui, notre produit permet de rationaliser les processus, d'accélérer les délais d'obtention d'informations et de développer une vue à 360 degrés de l'activité des clients. Cela dit, nous comprenons également que travailler dans les médias sociaux impliquera toujours une couche de mystère.

Les algorithmes changent, les plateformes deviennent et se démodent, les tendances d'utilisation des consommateurs changent. Nous savons que pour suivre le rythme, nous devons aussi avancer avec audace vers l'inconnu.

C'est pourquoi nous travaillons avec les principaux fournisseurs de technologies et plateformes de médias sociaux pour résoudre les problèmes difficiles et transmettre les meilleures pratiques à nos clients. Avec Sprout, vous bénéficiez non seulement d'un retour sur investissement démesuré, mais également d'un partenaire pour naviguer sur le terrain en constante évolution des médias sociaux.

Obtenez une vue complète de Retour sur investissement de Sprout Social

Sprout peut vous aider à propulser votre marque au niveau supérieur de la gestion des médias sociaux. C'est un nouveau terrain de jeu où le social est intégré à tous les niveaux d'une entreprise et où les professionnels des médias sociaux sont habilités à stimuler une véritable innovation commerciale.

Obtenez un aperçu plus clair de la façon dont nos outils peuvent transformer votre approche en téléchargeant L'étude sur l'impact économique total ™ de Sprout Social aujourd'hui.

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