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Comment la fragmentation des réseaux sociaux impactera votre stratégie 2024
Les réseaux sociaux et la manière dont les utilisateurs interagissent avec eux évoluent rapidement. Au cours des dernières années, les utilisateurs ont troqué des photos brillantes et retouchées contre des vidéos basse fidélité et des photos. Ils ont simultanément sauté sur les tendances qui vous manqueront, tout en défendant l’authenticité. En 2023, nous avons vu de nouvelles plateformes entrer en scène et bouleverser les préférences des plateformes qui ont changé le visage de l’industrie, tandis que d’autres réseaux éprouvés ont retenu l’attention des consommateurs.
Cette année, prévoyez des préférences plus changeantes du public et une fragmentation plus profonde des médias sociaux. Ce n’est pas parce qu’un réseau constituait la base de votre stratégie dans le passé que vous n’aurez pas besoin d’une nouvelle pierre angulaire pour aller de l’avant. D’autant plus que les réseaux des centrales électriques deviennent de plus en plus sursaturés.
Lorsqu’elles tracent la voie à suivre, les équipes des médias sociaux doivent orienter leur stratégie autour de l’espace blanc du réseau, en suivant l’exemple des influenceurs et des créateurs qui font leur apparition sur de nouveaux canaux. La dynamique paysage industriel exige que les équipes des médias sociaux s'adaptent rapidement, restent hyper vigilantes face aux préférences imprévisibles des utilisateurs et laissent place à l'expérimentation.
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Chaque pot a un couvercle
L’écosystème des médias sociaux d’aujourd’hui est composé de nombreux réseaux dotés d’algorithmes, de formats de contenu et d’audiences uniques. Les consommateurs les utilisent tous pour répondre à leurs besoins de connexion et de consommation.
Selon une enquête Sprout Social Q4 2023 Pulse, les vidéos courtes sont ce que les gens veulent le plus voir sur les réseaux sociaux, il n'est donc pas surprenant que des plateformes comme TikTok et Instagram aient connu une croissance aussi rapide et régulière. Cependant, les utilisateurs se tournent encore largement vers les médias sociaux pour se connecter avec leur famille et leurs amis, aidant ainsi Facebook à maintenir sa popularité et l'engagement des utilisateurs sur LinkedIn exploser.
Les gens utilisent également les médias sociaux pour découvrir et acheter des produits. Nous voyons des plateformes comme TIC Tac penchez-vous sur le commerce accessible et prospérez. D’un autre côté, nos données montrent que X (anciennement Twitter) a baissé la liste des plateformes préférées. Avec des changements majeurs au sein de l'entreprise et de nouvelles plateformes comme Threads, les utilisateurs diversifient leur temps sur toutes les plateformes tout en restant fidèles à certains réseaux existants.
Nos données Pulse Survey révèlent également que 42 % des personnes s’attendent à utiliser davantage les réseaux sociaux en 2024. Bien que « allez là où se trouve votre public » reste une croyance bien ancrée dans le marketing social, les publics de tous les groupes démographiques utilisent tous les réseaux (en vous regardant, les baby-boomers sur TikTok) . Plutôt que d’essayer d’investir dans chaque plateforme aux côtés de vos concurrents, le moment est venu pour les marques de rencontrer leur public de manière plus intentionnelle.
Diversifier votre stratégie de réseau
Vous savez quels réseaux sont considérés comme les plus pertinents pour votre secteur. De nombreuses entreprises B2B construisent leur stratégie de marketing social autour de LinkedIn. Les détaillants se lancent à fond sur Instagram et TikTok. Mais si vous et vos concurrents rivalisez tous pour attirer l’attention des consommateurs au même endroit, il vous sera plus difficile d’obtenir une audience, des engagements et des conversions.
De plus, vous laissez sur la table des opportunités de vous connecter avec votre public. Au lieu de vous contenter de rejoindre les masses, apprenez-en davantage sur la manière dont votre public utilise d’autres réseaux et créez un espace d’expérimentation dans votre stratégie et au sein de votre équipe. Posez-vous la question : où votre public est-il le plus susceptible de participer à une tendance ou de s'engager dans un contenu ? À quel moment se sentent-ils le plus poussés à effectuer un achat ? Quel est leur canal préféré pour le service client ?
Déterminez comment la culture unique de chaque plateforme influence leur comportement. Vous devez également rechercher la niche entre votre produit et les sous-communautés spécifiques qui existent, comme celles vues sur réseaux verticaux .
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Par exemple, quand LLBean a fait une pause à partir des réseaux sociaux traditionnels (comme Facebook et Instagram), ils ont pu construire et entretenir leur communauté sur Strava. Alors que le détaillant de produits de plein air et certains membres de son public se déconnectaient des principaux réseaux sociaux, la marque savait que son public continuerait à gamifier son temps passé à l'extérieur. Pour compléter l'habitude de leur public de suivre l'exercice, ils ont créé le « L.L.Bean Feel Good Challenge » sur le tracker d'exercice physique devenu sous-communauté afin de favoriser l'engagement de la communauté « hors ligne ».
Même si cela implique de vous départir de certaines plateformes, vous aurez un plus grand impact en doublant votre investissement sur un plus petit nombre de réseaux et en diversifiant les réseaux que vous utilisez. investir dans.
Allez là où vos concurrents ne sont pas
Pour être clair, je ne recommande pas de supprimer complètement les plates-formes populaires et de passer à une plate-forme entièrement stratégie sociale décentralisée (dans la plupart des cas). Votre public a un appétit apparemment sans limite pour le contenu sur les réseaux (des réseaux existants associés à votre secteur aux plateformes émergentes) et de nombreuses marques laissent les points de contact inexploités. Lors de l’allocation des ressources, pensez au-delà des contraintes des « meilleures pratiques » et allez là où se trouve l’espace blanc pour votre marque.
Posez vos droits sur le terrain en vous appuyant sur des plateformes inattendues et en y possédant votre niche. Lorsque vous devenez propriétaire d'un réseau nouveau (ou abandonné) pour votre secteur, vous êtes plus susceptible de fidéliser votre marque, d'augmenter la rétention et de favoriser la communauté.
Faites de 2024 l’année où vous vous démarquerez au lieu de vous fondre dans la masse, et devenez la marque reconnaissable sur les réseaux sociaux que vous savez pouvoir être. Pour obtenir des conseils plus pratiques pour percer sur les réseaux émergents, lisez ce que nous avons appris lors de notre expérience d'un mois sur Threads .
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