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3 façons d'adapter le contenu à l'ère du divertissement sur les réseaux sociaux
En l'espace de 26 ans, les médias sociaux sont passés d'un simple outil de communication à une puissante plateforme de marketing. Depuis les débuts de Six Degrees jusqu'à l'essor de TikTok et l'introduction de Threads, les marques ont dû s'adapter à ce paysage en constante évolution. Et par conséquent, le rôle des gestionnaires de médias sociaux a également augmenté.
De la création de contenu à la gestion de communauté, les responsabilités des équipes sociales se sont considérablement élargies. Et avec la popularité de la vidéo, il est clair que le divertissement est essentiel dans votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.
En tant que marque, il est important pour vous de vous adapter à ce changement et d'engager votre public d'une manière plus authentique et personnelle.
Dans cet article, vous apprendrez comment le divertissement sur les réseaux sociaux s'est développé et comment vous pouvez l'aborder pour votre marque afin d'augmenter votre clientèle fidèle tout en restant pertinent.
Nous partageons également des extraits de la série de webinaires Masterclass de Sprout, où Rachel Karten, consultante en médias sociaux et créatrice de la newsletter Link in Bio, a partagé ses réflexions sur la création de contenu intelligent qui résonne avec votre public.
Qu'est-ce qui a donné naissance à l'ère du divertissement social ?
Les médias sociaux étaient autrefois un moyen de communiquer directement avec votre communauté et l'algorithme n'avait pratiquement aucune influence sur vos flux.
Ainsi, si vous suivez une marque sur les réseaux sociaux, vous verrez ses publications sur votre flux, indépendamment de toute optimisation. Aujourd'hui, chaque publication est influencée par des facteurs tels que le format, la créativité, les hashtags, la façon dont les gens s'y engagent et l'algorithme en constante évolution. De plus, tout le monde est en compétition pour attirer l'attention.
En conséquence, les médias sociaux sont devenus tout aussi importants pour renforcer la notoriété de la marque que pour favoriser la communauté, et ils nécessitent une narration authentique et la conservation d'une voix unique pour se démarquer. C'est aussi devenu une source de divertissement, dont le public a plus que jamais envie.
Voyons comment cette évolution du divertissement sur les réseaux sociaux s'est produite.
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La pandémie a fait du contenu lo-fi une nécessité
La plupart des gens étant enfermés chez eux pendant la pandémie, le temps moyen passé par les utilisateurs américains sur les réseaux sociaux en 2020 est passé à 65 minutes par jour — un bond significatif par rapport à l'année précédente. Cette augmentation rapide a forcé les spécialistes du marketing à abandonner les pratiques traditionnelles et à faire preuve de créativité avec leurs idées.
Entrez lo-fi (basse fidélité) et contenu axé sur la personnalité. Avec un public en quête d'authenticité et d'interaction plus humaine, un contenu soigné ne suffisait plus. Des marques comme Oreo ont été parmi les premières à adopter un contenu lo-fi et une créativité enviable.
De vraies personnes et de vrais visages sont ce que le public voulait tout en étant mis en quarantaine. Et les marques ont répondu avec leurs employés et même les PDG en publiant des histoires et en filmant Reels directement depuis leurs téléphones.
Préférences du public pour la narration en marketing
Plus de temps à la maison et sur leurs téléphones signifiait également que le public voulait plus de divertissement. Un scénario fort, des personnages bien développés, des conflits et une résolution sont les éléments fondamentaux d'une histoire captivante. Et le contenu des médias sociaux n'est pas différent. Le public recherche du divertissement et vous pouvez avoir toute leur attention sur les réseaux sociaux, à condition de battre vos concurrents qui se disputent la même attention. Vous pouvez le faire avec un contenu accrocheur, unique et pertinent.
La pandémie et les changements mondiaux antérieurs comme l'essor des smartphones et même d'Hollywood grève de l'écrivain en 2007, qui a stimulé les émissions de téléréalité d'aujourd'hui, a changé la façon dont le public consomme du contenu. Ils recherchent toujours les mêmes éléments que n'importe quelle bonne histoire, mais sans le sentiment qu'elle est artificielle et fausse. C'est un signe des temps.
De plus, avec Internet devenant plus accessible, vous ne pouvez pas vous en sortir avec des allégations non fondées. Comme Rachel l'a souligné dans la Masterclass, la tolérance des gens pour BS est à son plus bas niveau.
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Les marques les plus performantes se sont penchées sur cette évolution de la consommation de contenu, adaptant leurs stratégies pour raconter des histoires qui résonnent auprès de leur public.
Par exemple, cette vidéo YouTube de Google utilise la narration pour mettre subtilement en évidence ses fonctionnalités tout en les comparant avec un concurrent de la manière la plus conviviale.
L''effet TikTok'
La place du divertissement dans les médias sociaux s'est solidifiée lorsque TikTok est arrivé sur les lieux. TikTok est initialement entré sur le marché en tant que plate-forme de divertissement sur les réseaux sociaux et a rapidement assuré sa position dans la stratégie de marketing des réseaux sociaux de chaque marque.
TikTok était vraiment une application populaire, permettant aux gens ordinaires de créer et de publier des contenus authentiques, contenu vidéo court sur n'importe quel sujet. Les algorithmes de classement de l'application ont encore nivelé les règles du jeu, permettant aux vidéos d'apparaître sur les flux en fonction uniquement du niveau d'engagement qu'elles ont obtenu, comme les vues, les goûts et les partages, donnant lieu à des tendances TikTok ou à des 'défis'.
Les campagnes TikTok comme le défi #ChipotleLidFlip et le défi #GuacDance ont donné lieu à plus de 250 000 soumissions de vidéos et 430 millions de lectures en seulement six jours. Après le défi #GuacDance, Chipotle a rapporté plus Ventes de 800 000 $ de leur guacamole lors de la Journée nationale du guacamole.
Avec son format vidéo court et son positionnement intelligent, TikTok a pris d'assaut le monde, remplaçant YouTube comme l'application la plus regardée en 2021, et Netflix comme application la plus téléchargée en 2022.
Et cela a également influencé les préférences des consommateurs. L'indice social Sprout™ 2022 ont constaté que le public préfère le contenu social motivé par la personnalité de la marque. De plus, 34 % préfèrent les vidéos authentiques et moins produites.
3 façons de créer du contenu social plus divertissant
Les équipes de médias sociaux sont en fait des créateurs de contenu internes, ce qui signifie que vous devez connaître les dernières tendances et les aligner sur les valeurs de votre marque. Tout en vous assurant de divertir votre public.
Mais comme Rachel l'a noté, 'Il est vraiment important que vous compreniez que le social est désormais le divertissement d'abord.'
Il n'y a pas d'approche unique pour le divertissement sur les réseaux sociaux. Cette liberté vous donne la possibilité d'expérimenter différentes type de contenu et formats. Mais certaines caractéristiques peuvent aider les marques à adapter leur voix pour être divertissantes.
Voici trois façons de vous lancer dans le divertissement avec votre contenu social :
1. Diriger avec personnalité
Chaque marque a une personnalité distincte qui la distingue de ses concurrents. Déterminez vos forces et vos faiblesses et faites-vous une place. Pour ce faire, vous devez :
Allez au-delà d'une voix et d'un ton forts
Le ton et la voix sont cruciaux pour la personnalité de chaque marque, mais dans un paysage social en constante évolution où les marques se disputent l'attention des consommateurs, il est nécessaire d'aller au-delà de la voie traditionnelle.
Prenez, par exemple, la compagnie aérienne à bas prix, Ryanair. Avec son humour autodérision et ses réponses pleines d'esprit, la marque est devenue synonyme de marketing perturbateur sur les réseaux sociaux. Leur contenu n'est pas seulement un autre atout marketing, il engage leurs clients et crée un sentiment de communauté où le public partage un rire et leurs aventures sur la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux.
Donnez un visage à votre marque et faites appel à des créateurs au besoin
Au lieu de collaborer occasionnellement avec des créateurs, considérez-les comme une extension de votre équipe sociale.
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Comme Rachel l'a partagé, 'Je pense qu'une façon de penser aux créateurs et aux influenceurs est les publications sponsorisées, mais une autre façon est de savoir comment pouvons-nous les amener sur nos chaînes et utiliser leur timing comique et leur personnalité sur nos chaînes.'
Si votre budget d'influenceur est limité, motivez vos collègues à partager du contenu en coulisses ou encouragez vos clients à créer du contenu avec vos produits. C'est également une excellente solution si vous ou votre équipe de médias sociaux n'êtes pas à l'aise devant la caméra.
Old Navy encourage ses clients à utiliser leur hashtag #OldNavyStyle sur les réseaux sociaux pour partager des vidéos ou des photos avec leurs produits. Cette stratégie a entraîné une augmentation de plus de 500 000 publications sur Instagram et des vidéos TikTok obtenant plus de 15,5 000 likes.
2. Soyez réel
Non, nous ne parlons pas de la plateforme sociale appelée 'Be real' - nous voulons dire être authentique.
Les médias sociaux devenant si omniprésents et le public de plus en plus averti des tactiques de marketing et de vente, les marques ne peuvent plus compter sur un contenu superficiel. Les consommateurs recherchent l'honnêteté et l'authenticité avec un contenu qui apporte de la valeur et qui est pertinent.
Pour trouver le bon accord d'authenticité, vous devez :
Adoptez le lo-fi, arrêtez de vous montrer parfait
Non seulement il est rentable, mais il montre également le côté humain de votre marque tout en offrant un retour sur investissement plus élevé avec des budgets plus petits. Tourner des vidéos non polies ou capturez des images de produits à partir de votre téléphone et cliquez sur publier.
Fenty Beauty, avec plus de 2,4 millions d'abonnés sur TikTok, adopte le style de contenu lo-fi de la plateforme, laissant sa communauté et ses produits parler de la valeur de la marque.
Humanisez votre marque
Faites en sorte que votre contenu ressemble à une personne, pas à une marque. Par exemple, la vidéo BTS de votre bureau, usine, cuisine, etc.
'Pensez à des façons créatives de faire en sorte que votre contenu ressemble davantage à une personne, comme le contenu d'un pair, et non comme s'il y avait une sorte de marque qui parle à votre public.'
Chez Sprout, nous recrutons souvent des employés de différentes équipes pour jouer dans nos vidéos sociales afin de montrer les personnes derrière la marque.
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3. Optimiser pour le partage
Les algorithmes des médias sociaux se concentrent davantage sur la découvrabilité, aidant à fournir un divertissement sans fin avec des créateurs et des marques que vous ne suivez peut-être pas encore. La pertinence et la relatabilité poussent les gens à partager du contenu.
Pour créer un tel contenu :
Appuyez-vous sur des communautés spécifiques
Parlez directement à votre public en publiant du contenu qui relie votre marque à ses valeurs.
Prenez ce Tweet d'Uber Eats, par exemple. Ils ont célébré la fête des pères en partageant des blagues sur leur flux et en encourageant subtilement les utilisateurs à commander quelque chose de spécial pour leur père. Ils ont souligné l'importance de passer du temps de qualité avec ses proches tout en appréciant le rôle que jouent les pères dans nos vies.
Exploitez les « vérités universelles » pour votre public
Les gens se rapportent le plus aux vérités universelles, ce qui les fait se sentir vus et cela crée un sentiment d'appartenance. Il peut s'agir d'un contenu qui brise les stéréotypes, parle d'expériences partagées ou est tout simplement amusant.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Sleep Country Canada (@sleepcountrycan)
Exploitez le développement de la communauté avec le divertissement sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux sont une opportunité pour établir des relations significatives avec vos clients. Exploitez la puissance du divertissement des médias sociaux pour vous connecter avec votre public à un niveau plus profond et créer un sentiment de communauté qui favorise la fidélité à la marque.
Et avec des outils comme Sprout qui aident à développer des légendes attrayantes pour les publications sociales et à capturer les tendances des clients à partir de l'écoute sociale, les opportunités de transformer votre stratégie de marque pour un impact maximal sont illimitées.
Regarder le Webinaire Masterclass avec Rachael Karten pour en savoir plus sur la création de contenu significatif qui divertit et engage votre public de manière réelle et authentique.
Questions fréquemment posées
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