Small Business Marketing 101: Utilisation du courrier électronique, des réseaux sociaux, de la vidéo et plus encore

Introduction au marketing des petites entreprises 101

Que votre petite entreprise existe depuis des années ou qu'elle ait démarré récemment, il est essentiel de trouver les stratégies de marketing les plus efficaces. C’est parce que les petites entreprises n’ont pas les mêmes ressources à exécuter que les grandes entreprises. En fait, vous êtes peut-être le fondateur et PDG qui a également pris le relais du marketing.

C’est pourquoi HASHTAGS a travaillé avec nos formidables partenaires chez HubSpot, Animoto et Campaign Monitor pour mettre au point ce guide sur le marketing des petites entreprises.

Ensemble, nous avons couvert certains des sujets les plus fréquemment abordés parmi les spécialistes du marketing des petites entreprises. Nous continuerons à travailler avec davantage de partenaires pour développer ces sujets au fil du temps. Pour l'instant, continuez à lire pour ce qui suit:

• HubSpot sur le marketing entrant pour les petites entreprises
• Animoto sur le marketing vidéo pour les petites entreprises
• Moniteur de campagne sur le marketing par e-mail pour les petites entreprises
• HASHTAGS sur le marketing social pour les petites entreprises

Marketing des petites entreprises avec entrée

Préférez-vous que vos clients vous recherchent plutôt que l'inverse? Ne cherchez pas plus loin que le marketing entrant. Dans cette section, HubSpot aborde l'importance du marketing entrant pour les petites entreprises, les principes de base pour démarrer et comment choisir les bons canaux pour votre organisation.

Parlons d'un cadre pour amener le client idéal sur votre site Web. Il est utilisé par des tonnes d’entreprises, grandes et petites, et il peut également fonctionner pour vous.

Qu'est-ce que le marketing entrant?

Une définition rapide que nous utilisons chez HubSpot est de considérer le marketing sortant comme un marketing «push» et le marketing entrant comme un «pull». Plutôt que d'interrompre les clients avec des publicités perturbatrices ou des tactiques de vente contraires à l'éthique, vous les attirez via un contenu précieux qui les aide à atteindre leurs objectifs.

Pour élaborer davantage, il s’agit de trois éléments:

• Attirer
• Engager
• Plaisir

Vous attirez prospects et clients sur votre site Web et votre blog grâce à un contenu pertinent et utile.

Une fois qu'ils arrivent, vous interagissez avec eux en utilisant des outils de conversation comme le courrier électronique et le chat et en promettant une valeur continue.

Enfin, vous les ravir en continuant à agir en tant que conseiller et expert empathique.

Soit dit en passant, la méthodologie Inbound n’est pas spécifique au marketing. Le même processus et la même mentalité peuvent également être utilisés dans les ventes et les services.

Alors, comment faites-vous réellement le marketing entrant?

Inbound 101: les bases pour commencer

Il y en a eu plusieurs livres et cours sur le marketing entrant, nous ne serons donc pas en mesure de couvrir complètement l'idée ici. Au contraire, nous donnerons le 80/20 afin que vous puissiez commencer à agir. Une fois que vous avez posé vos roues au sol, vous pouvez toujours revenir en arrière et en savoir plus sur la méthodologie.

Alors, quelles sont les étapes de base pour commencer?

• Tout d'abord, identifiez votre public idéal, c'est-à-dire votre marché cible. À qui voulez-vous vendre?
• Deuxièmement, identifiez les canaux que vous pouvez utiliser pour attirer, engager et ravir vos clients. Où traînent-ils et comment communiquent-ils?
• Enfin, commencez à créer du contenu et des messages qui seront utilisés pour attirer, engager et ravir les clients. Assurez-vous de disposer d'analyses, car vous devrez constamment apprendre et mettre à jour votre stratégie en fonction des résultats que vous obtenez.

Plongeons-nous dans chacun de ces éléments individuellement.

Connaissez vos personas et vos marchés cibles

Il est possible que vous connaissiez votre marché cible et que vous ayez déjà construit votre les acheteurs , mais même si tel est le cas, cela ne fait plus de mal de refaire ce travail et d’en apprendre davantage sur vos clients. Plus vous en savez sur votre client, mieux vous pouvez élaborer votre message et votre stratégie.

En définissant un marché cible, vous affinez votre audience au niveau où vous pouvez choisir les bons canaux de marketing et commencer à définir une personnalité d'acheteur pour la messagerie.

En créant un personnage d'acheteur, vous créez un modèle représentatif de votre client prototypique. Comme dans l'apprentissage automatique, vous devez diviser la différence entre précision parfaite et utilité parfaite . En d’autres termes, vous devez collecter suffisamment de données et d’informations pour que la personnalité d’un acheteur soit largement adaptée au monde réel, mais vous ne devez pas collecter trop d’informations et les rendre trop complexes.

Comment collectez-vous des données pour informer votre acheteur? Il existe de nombreuses façons, certaines plus faciles, d'autres plus difficiles, selon le stade de votre entreprise:

• Entretiens clients (téléphone ou en personne)
• Analyse numérique
• Enquêtes (sondages sur site comme Qualaroo et sondages clients )
• Test utilisateur
• Chat en direct transcriptions et renseignements via les équipes de vente et de service

Vous souhaiterez répondre à des questions fondamentales sur votre acheteur idéal, telles que:

• Quelles sont leurs motivations et leurs craintes?
• Comment préfèrent-ils faire des achats?
• Combien de recherches font-ils et quel type de contenu leur est utile?
• Comment interagissent-ils avec les marques? À quoi préfèrent-ils que la relation ressemble?
• Vers qui se tournent-ils lorsqu'ils prennent des décisions? Qui les influence?
• Où traînent-ils? Comment pouvez-vous les atteindre?
• Quel type de langage utilisent-ils?

Toutes ces choses vous aideront à a) choisir des canaux et b) créer des messages.

Ne créez pas un personnage d'acheteur inventé ridicule avec un joli nom juste pour suivre les mouvements. De plus, la couleur de voiture préférée de votre acheteur n’a probablement pas d’importance, sauf si vous vendez de la peinture ou des véhicules d’occasion. Tenez-vous en aux choses importantes et connaissables.

Cartographiez vos canaux et vos tactiques

Lorsque vous avez un marché cible et une personnalité d'acheteur, vous pouvez examiner différents canaux. Il n'y a qu'un nombre limité de canaux de marketing entrant:

• Bloguer
• SEO
• Social
• Publicités Facebook (lecture suggérée: Les annonces sont-elles entrantes? )
• l'image de marque
• Référence
• Viralité

Certaines chaînes ne fonctionneront pas pour votre entreprise, quels que soient vos efforts. Par exemple, la viralité n'a probablement pas de sens si vous vendez du savon à vaisselle.

De même, certains canaux pourraient potentiellement fonctionner mais exigeront tellement d'efforts et de risques pour réussir, que vous devriez probablement les déposer pour le moment en faveur de canaux à impact plus élevé. Par exemple, si vous êtes un LawnStarter (entretien de la pelouse) ou ProTranslating (services de traduction), les médias sociaux peuvent ne pas porter leurs fruits.

Bien que curieusement, MoonPie le tue sur Twitter

Pour identifier vos meilleurs canaux, utilisez cette heuristique: 'Comment un client achète-t-il ce type de produit?'

Dans le cas de l'entretien de la pelouse, c'est généralement lorsque leur pelouse pousse trop longtemps et qu'ils ont besoin de quelqu'un tout de suite. Les annonces de référencement et de recherche sont parfaites pour capturer ce type de demande.

Certains produits, tels que Chubbies ou Airpods , sont naturellement viraux. Optimisez simplement les composants viraux et ajoutez un peu de vent à la voile.

D'autres conviennent parfaitement au marketing de contenu, comme les éditeurs de logiciels B2B comme Wordable ou Mutinerie . Ces produits ont tendance à nécessiter un peu de formation initiale, et leurs clients cibles sont habitués à apprendre via des blogs, des webinaires et des livres électroniques.

Le contenu fonctionne souvent bien pour les produits SaaS

Dans tous les cas, pensez-y et discutez avec vos collègues avant de vous lancer dans une chaîne. Ne rejoignez pas simplement une chaîne parce que vos concurrents l'ont fait ou parce qu'elle est nouvelle et intéressante. Nous n’avons pas besoin de plus de gourous ou d’entreprises qui essaient de réussir sur Snapchat, et nous n’avons surtout pas besoin de plus d’entreprises qui essaient de devenir virales sur Reddit. Faites ce qui a du sens pour vous.

Créer du contenu et exécuter sur le playbook

Tout canal entrant, voire n'importe quel canal marketing, nécessitera une sorte de stratégie de messagerie. La manière dont vous exécutez la messagerie déterminera en grande partie l'efficacité du canal.

Disons, par exemple, que nous souhaitons utiliser les blogs et le référencement comme canal entrant. Cela constitue généralement la base de ces efforts, car il s'agit d'une chaîne détenue, et vous pouvez généralement rivaliser avec de très grands acteurs et gagner une partie ou une grande partie du temps sur la qualité et Contenu 10x .

Maintenant, de quoi bloguez-vous?

Bien que vous puissiez répondre à cette question de plusieurs façons avec un certain degré de validité, nous aimons suivre Modèle Pilier + Cluster .

En anglais simple, votre «contenu pilier» représente le grand sujet pour lequel vous souhaitez classer, et le «contenu du cluster» représente le contenu de soutien qui se rapporte à votre grand sujet. Les hyperliens entre les pages montrent à Google qu'elles sont liées les unes aux autres.

Par exemple, disons que votre grand sujet est la «personnalisation». Pour cela, vous pouvez créer une page pilier intitulée «Le guide ultime de la personnalisation Web».

Ensuite, vous pouvez créer plusieurs articles de blog de contenu de cluster pour prendre en charge la page pilier. Ceux-ci pourraient être sur des sujets tels que:

• Comment personnaliser les newsletters par e-mail
• Meilleurs outils de personnalisation en 2019
• Exemples de personnalisation
• Comment mesurer le retour sur investissement de la personnalisation

…Et ainsi de suite.

Nous aimons partir de notre produit à rebours et partir de là. Alors, au fond, quel est l’objectif final? Définissez cette page de produit, puis proposez des idées de pages de pilier à fort trafic qui peuvent soutenir cela. À partir de là, séparez les idées de sujet de votre page pilier pour créer des articles de blog à longue traîne. Un bon moyen de trouver des idées à longue traîne est sur Répondre au public .

Bientôt, vous allez générer des tonnes de trafic, puis vous n'aurez plus qu'à vous soucier de convertir ce trafic en prospects, utilisateurs, démos… quel que soit votre objectif de conversion.

Malheureusement, c’est un sujet énorme, que nous ne pouvons pas aborder ici. Alors, voici quelques ressources sur publicité par e-mail et optimisation de la conversion à consulter:

• Aimants en plomb - Des idées pour inciter les gens à s'inscrire à votre liste
• Guide des formulaires Web - Bonnes pratiques pour compléter les formulaires, quel que soit le but)
• Guide de test A / B - Tout ce que vous voulez savoir sur l'exécution de vos propres tests

Conclusion

Évidemment, il s’agit d’une brève introduction à l’entrée, et il y a beaucoup plus à dire. Mais si nous pouvions le résumer le plus simplement possible, nous dirions: 'Définissez votre public, allez là où se trouvent les poissons et rédigez votre message d'une manière qui résonne avec eux.'

Cela semble facile, mais cela demande beaucoup de travail. En fait, nous terminerons en insistant sur la nécessité de continuer à apprendre et à s’améliorer.

Assurez-vous de disposer d'analyses appropriées, et continuez à améliorer et à optimiser votre entonnoir entrant.

Quand ça marche, ça marche vraiment. Et quand cela fonctionne vraiment, vraiment, vous pouvez construire un fossé avec lequel il est difficile de rivaliser.

Marketing des petites entreprises avec vidéo

Votre entreprise en pleine croissance souhaite-t-elle profiter de la puissance de la vidéo? Alors vous êtes au bon endroit. Cette section traite de l'importance du marketing vidéo pour les petites entreprises, comment surmonter les obstacles du marketing vidéo. Il se termine par des idées à considérer pour votre propre stratégie.

Selon Forbes , 90% des consommateurs disent que les vidéos les aident dans leurs décisions d'achat. Soixante-quatre pour cent disent que regarder des vidéos les rend plus susceptibles d'acheter. Forbes rapporte également que les entreprises qui utilisent la vidéo dans leur marketing voient une augmentation de 41% du trafic de recherche par rapport à celles qui ne le font pas.

La vidéo a pris d'assaut les médias sociaux et le marketing en général.

Mais pour les propriétaires de petites entreprises ou les spécialistes du marketing, cela peut sembler décourageant. Ici à Animoto , nous avons discuté avec d’innombrables propriétaires de petites entreprises qui portent déjà beaucoup de casquettes. Nous savons que l'ajout de vidéo au mix peut sembler accablant, surtout sans le temps, les ressources ou l'expertise technique nécessaires à la création vidéo.

Mais devinez quoi? Marketing vidéo n'est pas aussi long ou difficile que vous le pensez. Nous avons élaboré un guide rapide pour vous aider à démarrer (et vous montrer à quel point cela peut être facile). Nous partagerons:

• Pourquoi la vidéo est importante pour les petites entreprises
• Comment surmonter les obstacles à la création vidéo
• Idées de vidéos pour petites entreprises
• Trucs et astuces pour la création de vidéos pour les petites entreprises
• Comment démarrer avec le marketing vidéo aujourd'hui

Plongeons-nous!

Pourquoi la vidéo est importante pour les petites entreprises

La vidéo offre aux spécialistes du marketing des entreprises de toutes tailles une énorme opportunité. Nous examinerons rapidement ce que la vidéo peut faire pour votre marketing sur les réseaux sociaux, sur YouTube, sur votre site Web, dans vos e-mails et même dans votre magasin ou lors d'un événement.

Vidéo sociale pour les petites entreprises

Selon un récent Animoto sondage , les consommateurs classent la vidéo comme leur premier type de contenu préféré à voir par les marques sur les réseaux sociaux, et 93% des spécialistes du marketing utilisant la vidéo sur les réseaux sociaux disent que cela leur a valu un nouveau client.

La vidéo est devenue de plus en plus importante sur les réseaux sociaux, où elle génère 1200% plus de partages que les images et le texte combinés. La vidéo peut être intégrée à votre marketing social tout au long du parcours client pour maximiser le succès de vos campagnes.

Vidéo YouTube pour les petites entreprises

Vous avez probablement déjà entendu dire que YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche, après Google. Qu'est-ce que cela signifie pour toi? Plus de consommateurs que jamais (y compris vos propres clients) recherchent sur YouTube des avis sur les produits, des procédures et plus encore.

La création de vidéos YouTube signifie que vous rencontrerez davantage de clients à la recherche de vidéos liées à votre secteur d'activité et à vos produits ou services.

Vidéo de site Web pour les petites entreprises

Saviez-vous que le client moyen dépense 88% de temps en plus sur un site Web s'il contient une vidéo? Assez incroyable, non? Il existe toutes sortes de façons d'incorporer une vidéo à votre site Web, y compris une vidéo d'introduction sur votre

• Page d'accueil
• Vidéos produits
• Une vidéo personnelle pour votre page à propos qui présente l'histoire de votre petite entreprise
• et plus

Et devine quoi? Ces vidéos peuvent également être réutilisées pour être partagées sur YouTube et les médias sociaux.

Vidéo par e-mail pour les petites entreprises

L'inclusion de la vidéo dans les e-mails peut entraîner une augmentation jusqu'à 19% du taux d'ouverture et une augmentation jusqu'à 50% du taux de clics, selon Moniteur de campagne .

Les nouvelles encore meilleures? Ajouter une vidéo à vos e-mails n'est pas aussi compliqué que cela puisse paraître. En fait, les vidéos ne doivent pas être lues dans votre email. Au lieu de cela, vous pouvez simplement créer un lien vers eux et mentionner «vidéo» dans votre ligne d'objet pour commencer à voir les résultats.

Vidéo en personne pour les petites entreprises

La vidéo ne doit pas être limitée au Web. Vous pouvez également l'utiliser pour votre marketing en personne - dans votre boutique, lors d'événements et de salons professionnels et lors de séances de vente. Faites une boucle d'une vidéo sur un écran pour attirer le trafic piétonnier ou incluez des vidéos pour rendre les présentations plus attrayantes.

Surmonter les obstacles du marketing vidéo

Notre récente enquête sur État du marketing vidéo social a montré que les spécialistes du marketing ne font pas autant de vidéos qu'ils le souhaitent. Les raisons? Ils disent que la vidéo demande trop de temps et de budget et que les outils et les logiciels semblent trop compliqués.

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signification spirituelle de 27

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En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous rencontrez probablement des obstacles similaires. Nous allons les détailler ici et vous montrer pourquoi il est plus facile de démarrer avec la vidéo que vous ne le pensez.

Mythe n ° 1: la vidéo prend trop de temps

Il y a une idée fausse courante en matière de vidéo selon laquelle il faut des jours (voire plus) pour créer une seule vidéo. En vérité, cela peut être exact lorsqu'il s'agit de productions professionnelles avec de grandes équipes de production, conçues pour être gérées comme des campagnes publicitaires télévisées. Cependant, créer des vidéos pour les réseaux sociaux ou à intégrer sur votre blog et votre site Web ne prend pas forcément beaucoup de temps.

Vous pouvez commencer avec seulement quelques heures par semaine, et à mesure que vous vous perfectionnerez dans la création de vidéos, vous en aurez encore moins besoin. Vous pouvez réutiliser les photos et vidéos que vous possédez déjà ou utiliser des images de stock pour gagner du temps lors de la production.

Nous tenons également à souligner que même les grandes marques à gros budget ont commencé à opter pour des vidéos sociales moins soignées pour un look plus authentique. Vous n’avez pas à passer des heures à profiter des avantages de la vidéo.

Mythe n ° 2: la vidéo est trop compliquée

Mais même avec le temps imparti, de nombreuses petites entreprises n'utilisent pas la vidéo parce qu'elles pensent ne pas avoir l'expertise. Oui, certains logiciels de montage vidéo nécessitent un savoir-faire avancé. Mais une large gamme de solutions de montage vidéo s'adresse aux non-professionnels. Et toi peut utilisez-les pour créer des vidéos professionnelles tout seul. Nous vous promettons.

Nous devons également mentionner que, en matière de vidéo sociale en particulier, vous n'avez pas besoin d'une production lourde. Un grand nombre des vidéos les plus attrayantes sont de courts clips avec seulement quelques plans, ou même un seul clip avec du texte dessus. Commencez simplement et à mesure que vous vous familiariserez avec la création vidéo, vous pourrez essayer de nouvelles choses plus compliquées.

Mythe n ° 3: la vidéo est trop chère

Enfin, la production vidéo n'a pas à casser votre budget. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous avez probablement les photos et les clips vidéo dont vous avez besoin pour commencer. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez utiliser votre smartphone au lieu d'une caméra vidéo coûteuse.

Ajoutez du texte sur vos clips vidéo et vous n'avez pas à vous soucier des équipements audio coûteux (85% des gens regardent sans le son de toute façon). Et vous pouvez lier le tout avec un outil d'édition vidéo peu coûteux et facile à utiliser.

Idées de vidéos pour petites entreprises

D'accord, nous vous avons maintenant convaincu que vous avez besoin d'une vidéo. Mais quels types de vidéos devriez-vous faire? C'est l'une des plus grandes questions auxquelles sont confrontés les spécialistes du marketing des petites entreprises qui souhaitent se lancer dans la vidéo. Nous avons rassemblé quelques idées et exemples de vidéos pour petites entreprises pour vous inspirer.

Et pour vous aider, chacun de ces exemples vidéo comprend un modèle que vous pouvez personnaliser pour créer le vôtre .

À propos de nous vidéo

Partagez l'histoire de votre entreprise. Qui êtes-vous et quels produits ou services proposez-vous? An About Us vous permet de montrer les personnes et l'histoire derrière votre entreprise, ce qui peut particulièrement bien fonctionner pour les petites entreprises en croissance.

Vidéo d'histoire de produit

Une annonce vidéo de produit, que nous aborderons ensuite, fonctionne lorsque vous souhaitez conclure la transaction et effectuer une vente. Mais raconter l'histoire de votre produit ou service peut interagir avec des clients potentiels à un tout autre niveau. Raconter la trame de fond d'un produit spécifique peut créer un contenu digne d'être partagé, comme vous pouvez le voir dans cet exemple. Offrez-vous un produit avec une histoire intéressante?

Annonce vidéo

Nous avons promis une annonce vidéo de produit, et la voici. Une annonce vidéo doit être courte et agréable. Il présente votre produit au public cible et fournit un appel à l'action clair (CTA) afin qu'il sache comment acheter.

Vidéo sociale amusante

Vous cherchez une idée vidéo rapide pour vos pages de médias sociaux? Essayez un devis. Les vidéos de citation prennent peu de temps à créer et à accumuler des partages pour démarrer. Associez simplement une jolie photo ou un clip vidéo à une citation pertinente pour votre entreprise ou votre secteur.

Vidéo explicative

Une vidéo explicative vous permet de présenter votre expertise. Répondez à une question que vous entendez beaucoup de vos clients ou partagez un conseil d'initié basé sur votre expertise du secteur. Partagez-le également sur les réseaux sociaux et sur YouTube, où les clients potentiels recherchent des réponses. Vous pouvez également partager votre expertise avec une liste ou une vidéo d'instructions étape par étape.

Vidéo teaser du blog

Si vous avez un blog ou un autre contenu sur votre site Web, essayez de créer une courte vidéo d'accroche pour en faire la promotion. Assurez-vous d'inclure un appel à l'action clair avec le lien où les spectateurs peuvent accéder pour en savoir plus.

Témoignage vidéo

Grâce aux vidéos de témoignages, vous pouvez partager des preuves sociales et aider les nouveaux clients à se sentir à l'aise pour faire affaire avec vous. Bien que vous puissiez réellement réaliser des interviews avec vos clients pour créer des vidéos de témoignage, il existe également des alternatives simples. Essayez d'utiliser des citations de Yelp, des réseaux sociaux ou des e-mails de clients, associées à des distinctions et à des images de vous-même ou de votre produit.

Trucs et astuces vidéo pour les petites entreprises

Nous espérons que nous vous avons inspiré pour commencer à créer des vidéos. Avant de vous lancer, voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre marketing vidéo.

• Commencez avec ce que vous avez . Vous avez probablement déjà des photos et des clips vidéo que vous pouvez utiliser pour créer vos premières vidéos. Recherchez sur votre téléphone, votre bureau, votre site Web et vos profils de médias sociaux le contenu pour commencer.
• Planifiez la désactivation du son . Lors de la création de vidéos pour les réseaux sociaux, rappelez-vous que 85% des gens regardent sans le son. Utilisez du texte pour raconter une histoire qui traduit si les spectateurs activent le son ou non.

• Gardez le mobile à l'esprit . De plus en plus de téléspectateurs regardent des vidéos sur des appareils mobiles. Rendez le texte suffisamment grand pour être lu et choisissez un format carré ou vertical pour les vidéos conçues pour les réseaux mobiles ou sociaux.

• Ciblez vos annonces vidéo . Grâce aux capacités de ciblage de Facebook Ads Manager et d'autres plateformes sociales, vous pouvez atteindre le public le plus susceptible de s'engager avec votre entreprise ou votre produit.

• Une taille ne convient pas à tous . Créer une vidéo pour Facebook? Pour le flux Instagram? Twitter? Une histoire Instagram? Différents types de formats et de contenus fonctionnent mieux sur différentes plates-formes, alors planifiez votre contenu vidéo en conséquence. Voici une aide-mémoire pour vous aider.

• Utilisez votre smartphone . Vous n’avez pas besoin d’équipements sophistiqués pour commencer. Nous avons tous d'excellents appareils photo professionnels dans nos poches. Votre téléphone enregistre une meilleure vidéo que vous ne le pensez!

• Faites attention à l'éclairage . Une bonne lumière (ou son absence) peut vraiment faire ou défaire la qualité de votre vidéo. Vous n’avez pas d’équipement d’éclairage professionnel? Essayez de photographier à l'extérieur au soleil, à côté d'une fenêtre ou allumez simplement autant de lumières que vous en avez à l'intérieur.

• Faites attention à l'audio . De même, l'état de votre audio peut avoir un impact important sur la qualité de votre vidéo. Lors de l'enregistrement, écoutez avec un casque pour vous assurer que tout sonne bien. Et rappelez-vous que même si vous prévoyez d'utiliser l'audio, vous devez prévoir une visualisation sans son et utiliser du texte ou des légendes.

Animoto pour les petites entreprises

Prêt à plonger? Nous sommes là pour vous aider. Animoto fournit tout ce dont les petites entreprises et les spécialistes du marketing ont besoin pour faire glisser et déposer leur chemin vers des vidéos puissantes et professionnelles. Avec des modèles vidéo personnalisables, conçus pour réussir, Animoto permet à quiconque de créer facilement ses propres vidéos en quelques minutes. Avec plus d'une décennie dans l'industrie et des partenariats avec Facebook, Instagram, YouTube, Twitter et LinkedIn, Animoto est utilisé par plus d'un million d'entreprises dans le monde.

Modèles vidéo pour une variété de cas d'utilisation des petites entreprises, y compris toutes les idées que nous avons partagées plus tôt dans l'article, peuvent être sélectionnées et personnalisées. Ajoutez vos propres photos, clips vidéo et texte. Ensuite, ajoutez votre logo et mettez à jour les couleurs en fonction de votre marque et vous avez terminé

Nous vous invitons à Essayez-le gratuitement aujourd'hui. Bonne réalisation vidéo!

Marketing des petites entreprises avec e-mail

Le marketing par e-mail est un incontournable pour les entreprises, mais cela ne signifie pas qu'il est facile de bien faire. Dans cette section, Campaign Monitor explique pourquoi le marketing par e-mail est important pour votre petite entreprise, comment envoyer des e-mails incroyables et, surtout, comment intensifier vos efforts.

Lorsque vous avez démarré votre propre entreprise ou commencé à travailler dans une entreprise, vous deviez probablement porter quelques casquettes - comme créateur, PDG, fondateur ou visionnaire.

Mais au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez inévitablement porter quelques chapeaux de plus - des chapeaux qui peuvent ne pas s'adapter aussi facilement, comme un aficionado du marketing par e-mail.

À Moniteur de campagne nous voulons vous offrir des outils et des conseils de marketing par e-mail à la fois puissants et simples, afin que vous puissiez recommencer à faire ce que vous faites le mieux.

Le marketing par e-mail est bien vivant

Avec autant d'options pour commercialiser une entreprise nouvelle et en croissance, vous pourriez avoir du mal à décider sur quoi vous concentrer. La recherche soutient la priorisation du marketing par e-mail. Jetons un coup d'œil aux statistiques:

• Il ya plus de 3,7 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde actuellement, ce qui signifie que le nombre prévu d'utilisateurs d'ici 2021 est de 4,1 milliards.
• 59% des spécialistes du marketing disent que le courrier électronique est leur plus grande source de retour sur investissement.
• Marketing par e-mail 44 $ pour chaque dollar dépensé .
• 89% des spécialistes du marketing disent que le courrier électronique est leur principal canal de génération de prospects.

Avant votre premier envoi

Vous avez donc décidé de mettre en place une stratégie de marketing par e-mail. Maintenant quoi? Tout d'abord, vous devez comprendre le but du marketing par e-mail: créer, sécuriser et entretenir des relations.

Oui, vous atteindrez probablement d'autres objectifs en cours de route, comme l'augmentation de l'engagement client et du retour sur investissement, mais ne perdez pas de vue les personnes auxquelles vous envoyez les boîtes de réception. Dans cet esprit, nous avons compilé quelques conseils pour un succès maximal.

1. Commencez par un plan

Il n’existe pas de bonne ou de mauvaise formule pour votre premier plan de marketing par e-mail, à condition qu’elle réponde aux questions suivantes:

• Pourquoi j'envoie des e-mails?
• À qui est-ce que je les envoie?
• Quelle valeur puis-je offrir aux abonnés?
• Quels sont mes objectifs de marketing par e-mail?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, il est temps de tracer le parcours de vos clients. Pensez à cela comme à tracer un itinéraire pour les marathoniens; assurez-vous que le chemin est libre de toute barrière et que les panneaux indiquent le bon chemin. Vous devez vous familiariser avec le parcours de vos clients, du prospect à la conversion, afin de pouvoir anticiper les besoins ou les questions qu'ils auront en cours de route.

2. Segmentez votre audience

Lors de la configuration de votre formulaire d'abonnement par e-mail, tenez compte des informations dont vous aurez besoin à long terme. Le nom et l'adresse e-mail sont les champs traditionnels, mais la collecte d'informations démographiques supplémentaires vous aidera à segmenter votre public en groupes en fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement ou d'une autre variable.

Plutôt que d'envoyer le même e-mail de masse à toute votre liste à chaque fois, la segmentation vous permet d'envoyer un contenu personnalisé et pertinent avec lequel vos abonnés interagiront plus probablement. Après tout, une segmentation appropriée de la liste de diffusion peut double taux d'ouverture des e-mails.

À titre d'exemple, Facebook a segmenté sa liste en fonction de l'emplacement et a invité les utilisateurs à des événements dans leur région:

3. Personnalisez vos messages

Une fois que vous avez divisé votre liste en groupes en fonction de l'historique des achats, des intérêts ou d'autres variables, il est temps de créer du contenu spécifiquement pour les personnes de ce groupe. Peut-être que quelque chose pour lequel ils ont indiqué leur intérêt a été mis en vente, qu'un événement se déroule dans leur région ou que vous souhaitez les aborder par leur nom et leur recommander quelque chose qu'ils adoreront.

L'une de nos façons préférées de le faire avec Campaign Monitor consiste à insérer contenu dynamique dans votre message. Cela montre à votre public que vous les comprenez et que vous vous souciez d'eux, et cela ajoutera un facteur «wow» supplémentaire qui les surprendra et les ravira. Et au cas où vous auriez besoin de convaincre supplémentaire, MarketingSherpa Les recherches de l ’entreprise montrent que les taux d’ ouverture augmentent de 41% lorsqu ’une ligne d'objet personnalisée est utilisée.

Découvrez comment Lyft utilise les informations recueillies sur ses clients pour créer un e-mail personnalisé plutôt sympa:

4. Augmentez vos efforts

Vous avez donc élaboré un plan, organisé votre liste en segments et créé un contenu personnalisé qui stimule l'engagement. Il est temps de prendre tous les outils et tactiques qui fonctionnent et de les adapter pour atteindre plus de personnes. À ce stade, l'automatisation est votre choix.

En planifiant les e-mails pour rencontrer vos abonnés à chaque étape de leur parcours client (que vous avez déjà tracé à l'étape 1), vous continuerez à vous assurer que votre contenu est pertinent et répond aux besoins de vos clients. De plus, la messagerie électronique automatisée peut augmenter les taux d'ouverture de 70,5%.

Paravel utilise l'automatisation et la personnalisation pour envoyer des «cartes postales» de voyage personnalisées à ses clients:

5. Mesurez votre succès

Vous avez atteint la dernière étape - voyez, ce n’était pas si mal. La meilleure façon de continuer à améliorer et affiner vos compétences en marketing par e-mail est d'examiner les données et de découvrir ce qui fonctionne, ce que vous pourriez faire mieux et ce dont vous pouvez vivre sans.

Gardez un œil sur vos métriques, essayez de recibler les abonnés qui ne s'engagent pas et maintenez une bonne délivrabilité pour assurer le succès à long terme du marketing par e-mail. Soixante-dix-sept pour cent du retour sur investissement provient de campagnes segmentées, ciblées et déclenchées, alors trouvez ce qui fonctionne pour vous et continuez à l'aider à se développer.

Que rechercher dans une plateforme de marketing par e-mail

En ce qui concerne les plates-formes de marketing par e-mail, il existe de nombreuses options et des idées à considérer. Nous vous avons donné des conseils et astuces pour commencer à créer votre stratégie de marketing par e-mail, mais le choix du bon fournisseur peut faire ou défaire la croissance de votre entreprise. Bien sûr, vous voudrez choisir un fournisseur qui peut évoluer avec votre entreprise en termes de taille de liste d'abonnés et de capacités fonctionnelles, mais qu'en est-il des fonctionnalités pour améliorer votre segmentation, personnalisation et automatisation?

Si vous recherchez un fournisseur de services qui vous aidera à vous concentrer sur les besoins de vos abonnés, à concevoir de beaux e-mails et à optimiser votre succès, Moniteur de campagne pourrait être la solution idéale. Avec des fonctionnalités robustes pour la segmentation, la personnalisation et l'automatisation, ainsi qu'un accès 24/7 au support client, notre équipe est là pour vous aider à stimuler l'engagement et à augmenter le retour sur investissement. Bon envoi!

Marketing des petites entreprises avec social

Les médias sociaux sont un canal essentiel pour développer votre audience, mettre en valeur votre organisation et créer des relations durables qui donneront des clients ravis. Dans cette section, HASHTAGS discute de la valeur du social pour les petites entreprises, comment se lancer sur le social et partage des conseils pour un public avancé.

HASHTAGS travaille avec des milliers de petites entreprises pour les aider à améliorer leur stratégie de marketing social tout en économisant du temps en ligne. Au fil de notre collaboration avec de nombreuses organisations, nous avons réussi à guider leur stratégie sociale.

Nous avons rassemblé ici les éléments essentiels du marketing des petites entreprises sur les réseaux sociaux, mais pour un guide plus complet, vous pouvez consulter l'intégralité de notre guide sur médias sociaux pour les petites entreprises .

La valeur des médias sociaux pour les petites entreprises

Les réseaux sociaux sont essentiels pour piloter votre stratégie de marketing entrant, partager vos vidéos et augmenter les prospects vers les e-mails.

Mais les médias sociaux sont également importants en eux-mêmes.

Les médias sociaux sont précieux pour les entreprises de toute taille ou de tout secteur, et trouver des clients sur les médias sociaux a un impact direct sur les ventes et vos résultats.

En fait, les personnes qui vous suivent sur vos réseaux sociaux sont 57,5% plus susceptibles d'acheter chez vous.

Mais cela ne s’arrête pas là. Si vous pouvez réellement créer une excellente expérience de médias sociaux positive, ce nombre passe à 71%.

Ces chiffres prouvent que votre marque doit capitaliser sur la puissance des médias sociaux pour le marketing des petites entreprises.

Nous avons ventilé les sections suivantes en fonction de votre position dans votre stratégie sociale, y compris des informations pour ceux qui commencent tout juste et des conseils plus avancés pour ceux qui sont bien implantés.

Premiers pas avec le marketing des petites entreprises sur les réseaux sociaux

1. Définissez vos objectifs sociaux

Si vous ne savez pas ce que vous voulez accomplir sur les réseaux sociaux, vous ne saurez jamais quand vous réussirez ou échouerez. Sans cela, vous aurez probablement du mal à maintenir une stratégie agile.

Les objectifs peuvent varier énormément d'une industrie à l'autre. Alors qu'une entreprise de vente au détail peut rechercher des achats directs auprès des réseaux sociaux, une personne dans l'enseignement supérieur peut rechercher de nouveaux taux d'inscription.

Notre récent Index HASHTAGS interrogé les spécialistes du marketing social sur leurs plus grands objectifs. Vous pouvez utiliser leurs réponses pour vous aider à choisir vos objectifs initiaux sur les réseaux sociaux, puis les affiner à mesure que vous aurez une meilleure idée de ce que le marketing social peut apporter à votre entreprise. Nous avons inclus une feuille de triche pour définir chaque élément ci-dessous.

• Augmenter la notoriété de la marque: À quel point les utilisateurs sociaux connaissent votre marque
• Augmenter l'engagement communautaire: Conversations authentiques que vous avez avec vos abonnés
• Augmentez le trafic Web: Le nombre de visiteurs du site Web provenant des canaux sociaux
• Générer des ventes / prospects: Les particuliers qui achètent vos produits ou services, ou ceux qui remplissent un formulaire de site Web, à partir des canaux sociaux
• Distribuez du contenu: Partager votre contenu sur vos réseaux sociaux.
• Accroître la promotion de la marque auprès des clients: Amener des clients satisfaits à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
• Clients d'assistance: Utiliser les réseaux sociaux pour répondre aux demandes des clients et créer de meilleures expériences client
• Développement du programme de marketing d'influence: Augmentez le nombre d'influenceurs discutant de votre marque sur les réseaux sociaux

2. Définissez vos indicateurs de base

Considérez vos objectifs sociaux comme la destination et vos indicateurs de base comme la carte qui vous aide à y arriver. Une fois de plus, nous avons fourni ci-dessous une aide-mémoire pour certaines mesures clés du marketing sur les réseaux sociaux.

Impressions : Le nombre de fois qu'une personne a vu votre message

Engagements Le nombre de fois qu'une personne a interagi avec votre message, y compris:

• Aime
• Favoris
• Actions
• Retweets
• Clics
• réponses
• Suit

Taux d'engagement : Le nombre d'engagements divisé par le nombre d'impressions

Visites sur site : Le nombre de fois où quelqu'un a visité votre page de profil

Mentions : Le nombre de fois où votre pseudo ou votre marque a été mentionné sur les réseaux sociaux. Suiveurs : Le nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux, généralement indiqué comme une augmentation ou une diminution au fil du temps

Nouvelles ventes / ROI : Les nouveaux revenus générés par les visiteurs sociaux, traçables avec le marquage UTM et l'analyse de sites Web

3. Ciblez votre public et vos réseaux sociaux

Les médias sociaux constituent l'un des meilleurs moyens d'atteindre un public ciblé, mais vous devez d'abord identifier ce public. Considérez des choses comme:

• Âge
• Lieu
• Revenu
• Éducation
• Carrière
• Intérêts

N'oubliez pas que plus vous pouvez être précis, mieux c'est. Cela vous permettra de créer une solide stratégie de marketing sur les réseaux sociaux autour de ces personnes et d'adopter une approche ciblée pour toucher les bonnes personnes au bon moment.

Une fois que vous saurez qui vous voulez atteindre, vous devrez déterminer où ils se trouvent. Plus tôt dans ce guide, HubSpot a noté que tous les canaux entrants ne fonctionnent pas pour le marketing des petites entreprises. Il en va de même pour certains réseaux de médias sociaux: tous n'ont pas de sens pour votre entreprise. Les réseaux sociaux ont des bases d'utilisateurs variées. N'investissez pas dans un réseau si votre public cible se trouve sur un autre.

Avant de choisir une plateforme, posez-vous des questions comme:

1. Quelle plateforme correspond le mieux à vos interactions B2B ou B2C?
2. À quelle fréquence publiez-vous du contenu?
3. Quelle est la durée de vie de votre contenu?
4. Utilisez-vous les réseaux sociaux pour le service client?
5. Êtes-vous intéressé par le contenu généré par les utilisateurs?
6. Pouvez-vous automatiser certaines parties de vos médias sociaux?

Les réponses à ces questions informeront les réseaux que vous devriez choisir.

4. Déterminez ce qu'il faut partager

Pour savoir quel contenu publier, ne cherchez pas plus loin que ce qui a le mieux fonctionné dans le passé. Si vous avez déjà publié sur les réseaux sociaux, des outils tels que HASHTAGS , Twitter ou Perspectives Facebook peut vous aider à comprendre ce qui a le plus touché votre public.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon d'afficher vos messages envoyés avec Sprout ( disponible avec un essai gratuit ).

Triez vos messages en fonction de votre métrique clé et vous verrez les meilleurs messages pour cette métrique. Regardez à travers une poignée pour trouver des cohérences et tirer parti de ces informations lorsque vous choisissez ce que vous souhaitez publier.

5. Créez votre calendrier de publication

Une fois que vous savez quel type de contenu fonctionne, vous pouvez créer des publications sur les réseaux sociaux à publier automatiquement aux heures et jours de votre choix. De plus, vous pouvez utiliser un outil de publication sur les réseaux sociaux comme HASHTAGS pour visualiser l'ensemble de votre Calendrier de publication, sur tous vos réseaux et profils.

Exportez automatiquement votre calendrier au format PDF pour le partager avec d'autres parties prenantes clés de votre organisation.

6. Répondre aux messages entrants

À moins que vous ne vendiez le produit le plus spécialisé au monde, vos clients publieront probablement à ce sujet (et vous) sur les réseaux sociaux. Qu'ils vous taguent directement ou qu'ils utilisent certains mots-clés et expressions liés à votre entreprise, il vous appartient de répondre à leurs messages pour créer une meilleure expérience utilisateur.

Surveillez vos canaux sociaux pour les conversations ou les publications qui justifient une réponse. Vous pouvez utiliser un outil d'engagement sur les réseaux sociaux pour attirer les conversations qui vous mentionnent directement ou mentionnent quelque chose de pertinent pour votre organisation.

7. Analysez vos résultats

Une fois que vous avez défini les statistiques les plus importantes pour votre marque et passé du temps sur les réseaux sociaux à publier et à interagir, vous pouvez commencer à suivre l'impact de vos efforts.

La fréquence à laquelle vous analysez les résultats de vos médias sociaux dépendra probablement de votre temps et de votre utilisation des réseaux sociaux. N'oubliez pas qu'il est important de suivre les statistiques pour optimiser votre stratégie. Vous pouvez utiliser un outil d'analyse des médias sociaux pour exécuter automatiquement des rapports de haut niveau ou détaillés si votre temps est limité.

Conseils avancés pour les réseaux sociaux des petites entreprises

1. Recherchez de nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux

Nous avons établi que les spécialistes du marketing des petites entreprises doivent répondre aux publications sur les réseaux sociaux qui les taguent ou les mentionnent. Pour une tactique plus avancée, nous vous suggérons de surveiller les médias sociaux pour des conversations sur des sujets liés à votre entreprise, puis de participer.

Disons que vous possédez une pizzeria à Chicago qui est fière de son offre sans gluten. En utilisant un outil d'écoute des médias sociaux , vous pouvez suivre tous ceux qui mentionnent un terme comme «pizza sans gluten» dans la région de Chicago.

Ces conversations s'afficheront dans votre boîte de réception en temps réel afin que vous puissiez contacter tous ceux qui recherchent une recommandation et suggérer votre restaurant.

2. Effectuer des analyses concurrentielles

Gardez un œil sur la stratégie de médias sociaux de vos concurrents. Cela vous aidera à comprendre l'industrie et à vous mesurer, ainsi qu'à développer des idées uniques pour vous démarquer de la foule. Nous avons créé tout ce guide sur exécuter une analyse concurrentielle , y compris un modèle gratuit pour vous aider à mener vos recherches.

3. Tirez parti des hashtags pertinents

Les hashtags vous aident à diffuser votre contenu auprès de nouveaux publics sur les réseaux sociaux. Vous ne savez pas lequel utiliser? Notre gratuit Calendrier de vacances Hashtag contient une tonne d'idées. Assurez-vous simplement que les hashtags que vous utilisez ont un sens pour votre marque et que vous ne les forcez pas.

4. Créez de superbes visuels et vidéos

Plus tôt dans ce guide, Animoto a partagé l'importance de la vidéo:

«La vidéo est devenue de plus en plus importante sur les réseaux sociaux, où elle génère 1 200% plus de partages que les images et le texte combinés. La vidéo peut être intégrée à votre marketing social tout au long du parcours client pour maximiser le succès de vos campagnes. '

Ils ont également partagé quelques conseils pour faciliter la création de vidéos pour votre équipe. Maintenant que vous avez souscrit, assurez-vous de partager toutes les vidéos que vous créez avec leurs conseils sur vos canaux sociaux pertinents.

5. Mettez vos coéquipiers sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux présentent tellement d'opportunités pour les entreprises qu'ils peuvent parfois sembler un peu accablants. En tant que spécialiste du marketing de petite entreprise, vous manquez peut-être de ressources, mais s'il y a quelqu'un dans votre organisation qui peut vous aider à suivre le rythme, alors invitez-le à vous rejoindre.

Si votre souci est de redoubler d'efforts ou de réduire la sécurité de vos comptes, n'ayez crainte. Outils de collaboration sur les réseaux sociaux peut vous assurer de gérer efficacement votre présence en équipe.

6. Boostez votre contenu avec des publicités payantes

Si vous n'obtenez pas les impressions que vous espériez sur les réseaux sociaux, il peut être judicieux d'augmenter vos vues en mettant des dollars publicitaires payés dans vos publications jusqu'à ce que votre présence se confirme. Chaque réseau natif a sa propre fonctionnalité sociale payante, ou vous pouvez utiliser un outil social payant pour booster rapidement vos publications.

Utiliser un outil de médias sociaux

Un outil de marketing sur les réseaux sociaux comme HASHTAGS vous fait gagner d'innombrables heures à gérer votre présence. Il est révolu le temps où vous devriez vous connecter et vous déconnecter manuellement de chaque profil social lorsqu'il est temps de publier un message, de répondre aux clients ou d'obtenir vos analyses de médias sociaux.

Apprenez tout sur HASHTAGS pour votre petite entreprise et commencez dès aujourd'hui un essai gratuit de 30 jours.

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