Anu Hautalampi est la responsable des affaires sociales d'ONU Femmes. Entité mondiale comptant des millions d'adeptes, ONU Femmes a pour mission d'œuvrer en faveur de l'égalité des sexes et de l'autonomisation des femmes. C'est une grande mission - alors par où commencer ? Comment le social peut-il réellement changer les choses ? Et est-il possible d'avoir quelques sourires en chemin ?!
Découvrez de première main comment l'équipe d'ONU Femmes gère sa stratégie de médias sociaux et écoutez quelques conseils judicieux de notre tante Stacey, l'agonie des médias sociaux. Vous pouvez également entrer en contact avec vos propres dilemmes de médias sociaux en envoyant un e-mail à soundadvice@sproutsocial.com.
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CHAT ANDERSON Bienvenue à Créatures sociales , un podcast de Sprout Social. Je suis Cat et je suis ici pour explorer certaines de mes réussites préférées dans le monde des médias sociaux. C'est un espace pour tout le monde. Et, vraiment, presque tout est permis. Mais qu'est-ce qui fait le succès ou la popularité d'un compte ? Franchement, difficile de savoir. Mais c'est ce que nous sommes ici pour découvrir.



Tout au long de la série, nous parlerons avec les marques derrière le compte que vous connaissez et certaines que vous ne connaissez pas pour explorer les façons étranges et merveilleuses dont les entreprises, les organisations et les individus ont réussi dans les médias sociaux, toutes les informations tangibles que vous peut s'appliquer à vos propres stratégies sociales. Et nous suivrons les conseils de Stacey, notre tante à l'agonie des médias sociaux, qui est là pour vous guider à travers certains de vos dilemmes numériques les plus délicats.



Donc, cette semaine, je suis rejoint par Anu Hautalampi, une stratège et formatrice des médias sociaux qui est actuellement responsable des réseaux sociaux à l'ONU Femmes. C'est un organisme qui se consacre à l'égalité des sexes et à l'autonomisation des femmes dans le monde entier.

En fait, j'ai rencontré Anu pour la première fois dans son emploi précédent, lorsqu'elle était responsable des services sociaux à l'Université de Cambridge. Quand elle m'a dit qu'elle déménageait à New York pour diriger les activités sociales à ONU Femmes, j'ai été fascinée. Quelle position incroyable. Nous sommes restés en contact et, bien sûr, de la seule façon dont les gens restent en contact ces jours-ci, sur les réseaux sociaux et ont noué une amitié. Donc, je suis vraiment heureux qu'elle puisse nous rejoindre aujourd'hui.

Avant de commencer, si quelqu'un souhaite découvrir le travail d'Anu et de son équipe, vous pouvez le trouver @UN_Women.



Anu, je suis si heureux que tu aies pu être ici pour me parler. Bienvenue à Créatures sociales .



LAMPE FUNÉRAIRE ANU Merci beaucoup, chat. C'est agréable d'être à nouveau réuni virtuellement avec vous.

CHAT ANDERSON Ouais. Absolument. Anu, donc, j'ai mentionné brièvement, trop brièvement, dans l'introduction ce que fait ONU Femmes. Et pour les auditeurs qui entendent parler de cette branche de l'ONU peut-être pour la première fois, il leur sera peut-être difficile d'évaluer ce qu'implique réellement la réalisation d'un objectif aussi significatif et incommensurable. Pourriez-vous peut-être brosser un tableau pour nos auditeurs de ce à quoi ressemble le travail quotidien d'ONU Femmes ?



LAMPE FUNÉRAIRE ANU Assurément. Donc, du point de vue des médias sociaux, qui est, vous savez, un peu mon domaine, il s'agit surtout de plaidoyer et d'encourager les femmes du monde entier qui font un travail important et qui font campagne autour des droits et de l'autonomisation des femmes. Ainsi, l'agence est très concentrée sur la promotion de l'égalité des sexes conformément aux plans plus larges de l'ONU pour y parvenir. Vous savez, nous en sommes encore loin. Aucun pays au monde n'a encore atteint l'égalité des sexes. Donc, il y a beaucoup de travail à faire.



Et pour quiconque va sur notre Twitter pour vérifier notre travail @UN_Women ou va sur notre Instagram à @UNWomen verra qu'une grande partie du contenu que nous publions au jour le jour est là pour informer. Donc, soit montrer les progrès qui sont réalisés dans le monde, soit partager des faits sur ce qui est encore, vous savez, la réalité des femmes dans différentes parties du monde, soit encourager les gens à continuer à faire campagne et, vous savez, à continuer d'essayer rendre le monde plus égalitaire chaque jour avec chaque action que nous entreprenons.



CHAT ANDERSON Merci. J'aime ça. J'aime que vous vous soyez déjà aussi bien penché sur le côté social des choses, parce que cela étant Créatures sociales , nous sommes ici pour nous concentrer sur les médias sociaux et le rôle qu'ils tiennent comme outil de communication, de promotion et, dans votre cas, d'activisme.

Puis-je demander plus personnellement : qu'est-ce qui vous a donné envie de vous impliquer dans ce côté de la conversation plutôt que peut-être dans le journalisme, les relations publiques ou une autre branche des médias ? Comment avez vous obtenu où vous êtes aujourd'hui?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Donc, j'ai en fait une formation assez longue et variée en communication. Donc, j'ai fait un peu de tout ce que vous avez mentionné ici, Cat. J'ai donc été rédacteur pour une agence de publicité en Laponie. Vous savez, vendre le fantasme de la Laponie aux touristes. J'ai aussi fait une émission de radio depuis Delhi. J'ai vécu en Inde pendant un an, et je faisais ça en direct pour la radio nationale finlandaise, où je me promenais dans différentes parties de Delhi et que je rapportais en direct aux gens avant que le journalisme mobile ne devienne une chose. Donc, c'était avant les réseaux sociaux et avant les smartphones.

J'ai occupé un poste de volontaire des Nations Unies auprès du Programme des Nations Unies pour le développement en Tanzanie il y a environ dix ans, ce qui était incroyable. J'ai aussi fait un stage avec l'UNICEF en Inde avant cela. Donc, j'ai en quelque sorte été exposée au travail de - de l'ONU ainsi qu'à certains des défis auxquels les femmes sont confrontées.

Je pense qu'il est également important de mentionner que venant de l'un des pays les plus égalitaires au monde qu'est la Finlande, je pense simplement qu'en tant que personne qui a eu le privilège d'avoir une vie relativement facile, disons. Et je pense souvent que grandir dans un village isolé comme je l'ai fait quand j'étais petite fille, si cela avait été dans la plupart des autres parties du monde, il n'y a aucun moyen que je serais là où je suis aujourd'hui en termes d'éducation, de développement de carrière, de liberté. Vous savez, juste la liberté de faire le mien – de faire mes propres choix et d'avoir le genre de vie que je veux sans trop de restrictions.

CHAT ANDERSON Je me demande si vous pourriez nous dire comment les médias sociaux aident directement le travail d'ONU Femmes et pourquoi c'est un outil si important.

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Ouah. De toute évidence, la portée est incroyable. Je veux dire, je pense, sur tous nos canaux existants, nous avons une portée d'environ douze millions. Je veux dire, c'est environ douze millions de followers, devrais-je dire. Vous savez, la portée est plus élevée que cela. Et à des moments clés, il y a ces opportunités pour nous d'atteindre des personnes supplémentaires. Donc, pas seulement des convertis ou des gens qui nous suivent déjà régulièrement, mais aussi des gens qui pourraient être moins familiers, vous savez, avec les problèmes ou la situation dans le monde ou des gens qui pourraient avoir envie, 'Oh, il n'y a rien à faire.' Ça, vous savez, c'est comme ça que le monde est.

Je pense que les réseaux sociaux sont une source d'information importante. C'est aussi un lieu de discussion. Et je pense que c'est un défi pour les petites équipes comme nous. Nous avons une très petite équipe pour les médias sociaux, ce qui signifie que nous n'avons pas toujours autant de temps que nous le souhaiterions pour avoir ces conversations et cet engagement appropriés. Vous savez, une grande partie du temps, je pense, dans de nombreuses équipes, est consacrée à la création de contenu plutôt qu'à l'examen de ce qui nous revient en réponse à ces éléments de contenu que nous publions. Et c'est certainement quelque chose que moi, en tant que stratège des médias sociaux—. Donc, si je mets mon chapeau de stratégie, je pense vraiment qu'il est vraiment important de penser aussi à ce qui va revenir.

Donc, pas seulement en regardant le sentiment, qui devrait toujours informer, soit dit en passant, ce que nous publierons ensuite, mais aussi en essayant de revenir aux gens quand ils ont des questions valables, des points valables.

Maintenant, le sujet de l'égalité des sexes n'est pas facile. Donc, si vous allez sur notre Twitter, vous verrez que certains des commentaires que nous recevons peuvent être assez agressifs. Mais, vous savez, cela fait aussi partie des médias sociaux, c'est la liberté d'expression. Ainsi, les gens peuvent exprimer leurs opinions, ce qui, à mon avis, est vraiment important. Et ils peuvent avoir une plateforme assez large.

Je voudrais également mentionner la vidéo. La raison pour laquelle je suis un si grand défenseur de la vidéo est que vous pouvez montrer et dire tellement de choses. Évidemment, vous pouvez aussi donner la tribune à d'autres personnes pour parler de leurs réalités ou pour partager des faits, pour avoir des conversations.

Et je voudrais également mentionner Twitter Spaces, qui est quelque chose que nous aimons beaucoup en ce moment. Nous avons eu une conversation très intéressante lors de notre campagne de seize jours contre la violence sexiste en novembre. Et l'un de nos experts Ending Violence Against Women répondait aux questions du public sur Twitter. Nous avions donc rassemblé quelques questions auxquelles elle a ensuite répondu. Et je pense que c'était un excellent moyen de sensibiliser et d'accroître les connaissances des gens sur le sujet.

CHAT ANDERSON Wow, c'était une réponse très complète et des charges à déballer, mais j'adore ça. Je me demande, juste composer un peu plus en fait. Donc, il y a tellement d'objectifs et d'activités plus larges qui se déroulent sur les réseaux sociaux, et c'est quelque chose qui revient à maintes reprises dans ce podcast, qu'il peut être utilisé de tant de façons différentes pour atteindre tant d'objectifs.

Mais en ce qui concerne peut-être les indicateurs de performance clés spécifiques ou les KPI avec lesquels vous mesurez vous-même l'impact de votre travail, pourriez-vous peut-être nous en dire un peu plus sur vos KPI ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Donc, en termes de portée croissante, et j'ai mentionné que nous cherchons toujours à atteindre des personnes qui ne nous connaissent pas déjà, je pense que l'un des indicateurs clés que nous examinons certainement est les partages et les retweets. Vous savez, entrons-nous dans les réseaux des gens? Notre message va-t-il plus loin que nos followers existants ou notre propre bulle ?

Un autre est les clics. Nous voulons que les gens cliquent sur notre site Web et regardent les histoires et les informations que nous y avons disponibles.

La portée et les impressions sont intéressantes, n'est-ce pas ? Parce qu'on s'attend souvent à ce que nous donnions ces gros, gros chiffres. Et je pense qu'ils ont encore une place. Ainsi, par exemple, #reach ou #impressions est très important pour les campagnes pour donner un indicateur de la distance parcourue par notre message.

Cependant, être trop obsédé par cela, je ne pense pas que ce soit une bonne idée. Donc, ce que je regarde personnellement, ce sont des choses comme les taux d'engagement. Donc, j'essaie toujours de regarder le nombre de réactions et de likes, de partages et d'autres choses que les gens font sur les publications sociales par rapport au nombre de personnes qui ont vu cette publication particulière. Et je pense que le taux d'engagement peut être un indicateur assez puissant de ce que sont réellement les messages les plus populaires. Et essayer de faire un peu d'analyse, vous savez. Pourquoi ont-ils si bien performé ? Quels sont certains des ingrédients magiques, si vous voulez, que nous pourrions ensuite prendre et utiliser pour les futurs messages afin de nous assurer qu'ils réussissent également ?

CHAT ANDERSON Lorsque je faisais des recherches à ce sujet, j'ai remarqué qu'il existe de nombreux comptes associés à ONU Femmes, pas seulement le compte centralisé. Sont-ils gérés de manière totalement indépendante ou existe-t-il une stratégie de base et un processus d'approbation en place ? Ou comment gérez-vous autant de comptes localisés différents ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Je suis toujours intéressé par la façon dont différentes organisations abordent cela. Alors-. Et en particulier, vous savez, en comparant, venant du monde universitaire où il y a beaucoup de liberté et puis en quelque sorte venir dans un type d'environnement beaucoup plus différent, vous savez, où je travaille maintenant. Ainsi, la façon dont les comptes d'ONU Femmes sont gérés est qu'ils sont tous mis en place par nous de manière centralisée au siège. Mais après cela, les bureaux de pays et les bureaux régionaux les gèrent librement.

Maintenant, chaque fois que nous créons un nouveau compte, il est important qu'il y ait un plan de contenu. C'est quelque chose que nous aimerions aborder. Vous savez, est-ce durable ? Qui regardera le compte? Quel type de contenu publierez-vous ? Avez-vous un calendrier de contenu ? Juste pour s'assurer que tout le travail nécessaire au lancement d'un nouveau compte portera réellement ce compte et l'aidera à se développer.

Je sais qu'il existe des organisations qui sont très strictes quant à la création de comptes supplémentaires. Et je pense que c'est bien de pratiquer les soins et c'est bien d'être stratégique et planifié à ce sujet.

Dans le même temps, il peut également y avoir des défis liés aux faux comptes. Donc, à l'époque où j'étais à Cambridge, c'était l'une des raisons pour lesquelles nous étions très désireux de nous installer sur TikTok et de faire vérifier notre compte, afin que les gens voient, 'D'accord. C'est le compte réel, vous savez, légitime de l'université. Donc, c'est une autre partie de cette pièce.


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CHAT ANDERSON Je me demande, il y a un risque évident à avoir plusieurs comptes. Mais peut-être, quels en sont, selon vous, les avantages ? Parce que c'est des signes comme si c'était quelque chose dans ce rôle et votre rôle précédent, vous avez décidé d'autoriser et vous avez mis en place les structures de l'écorce. J'aimerais donc savoir ce que vous pensez des avantages d'avoir des comptes plus localisés.

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Eh bien, si nous y réfléchissons de manière réaliste juste en termes de travail, essayer de partager chaque information, essayer de surveiller de manière centralisée chaque conversation, je ne pense pas que ce soit possible. De plus, le simple fait d'avoir des comptes centraux ne sera pas en mesure de fournir le type de service, disons, à d'autres parties de la maison où ils peuvent, vous savez, dialoguer avec leurs abonnés spécifiques sur les thèmes dont ils sont experts.

En ce qui concerne le type de contenu que, par exemple, nos bureaux de pays publient, il est très spécifique au travail qu'ils font sur le terrain ou il est très spécifique aux défis et problèmes sur lesquels ils se concentrent. Je ne pense pas qu'il soit réaliste qu'un compte centralisé publie autant de contenu.

CHAT ANDERSON Mmhmm.

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Et ce contenu ne serait en fait pas nécessairement toujours intéressant pour un public mondial. Donc, je pense qu'il est important ici de vraiment revenir à la réflexion stratégique autour de 'Qui est notre public ?', 'Quels sont les objectifs ?'

La première question est toujours : qu'essayez-vous de réaliser ? Comment cela s'aligne-t-il sur les objectifs de l'organisation ? Et bien que nous ayons notre mission commune, notre objectif commun, bien sûr, à travers l'organisation, la programmation et les activités réelles varieront largement entre les régions et entre les pays.

CHAT ANDERSON Maintenant, chez Sprout Social, nous savons que les médias sociaux sont une bête sauvage et merveilleuse. Cela peut surprendre et ravir, mais cela peut aussi confondre et perplexe même les utilisateurs de médias sociaux les plus endurcis. Vers qui mieux se tourner pour obtenir de l'aide que notre experte des médias sociaux, Stacey Wright, qui est là pour répondre à vos questions autour d'une tasse de thé et de quelques biscuits dans la partie de l'émission que nous aimons appeler Des conseils judicieux .

STACEY WRIGHT Droit. J'ai ma tasse de thé et j'ai mes lettres, ce qui ne peut que signifier qu'il est temps pour nous de faire une pause et de nous détendre ensemble. C'est la partie du podcast où moi, votre tante à l'agonie des médias sociaux, Stacey, vous guide, nos chers auditeurs, vers vos dilemmes numériques les plus délicats.

Droit. Laissez-moi voir quelles énigmes des médias sociaux vous m'avez envoyées aujourd'hui.

'Chère Stacey,

'Je sollicite vos conseils concernant une campagne à venir pour mon client de parfums d'ambiance. Ils siègent dans la catégorie des biens de consommation emballés ou CPG. Ainsi, ils luttent déjà pour des volumes élevés d'engagement. Partager la façon dont vous couvrez les mauvaises odeurs dans votre maison n'est pas exactement ce qu'il y a de mieux dans le meilleur des cas.

« La campagne qu'ils planifient est centrée sur le quinzième anniversaire de leur premier produit sur le marché et sur la création d'un vaporisateur d'ambiance parfumé au gâteau d'anniversaire en édition limitée.

'Ils souhaitent que la campagne soit d'abord sociale, en se concentrant sur l'activité des médias sociaux sans aucun investissement ni soutien d'autres canaux tels que la publicité extérieure dans les transports ou les spots télévisés.

'Comment puis-je leur dire que leur fête n'est peut-être pas celle à laquelle tout le monde veut aller, et comment planifier et créer un contenu qui ne dégage pas de lueurs de désespoir ?

'J'essaie d'avoir mon gâteau et de le manger, Ash.'

Ouah. D'accord. Eh bien, je pense que le meilleur endroit pour commencer ici est un 'Qu'est-ce que ça m'apporte?' approche du point de vue de l'utilisateur. Certaines marques ne se soucient pas de créer du contenu juste pour le plaisir. Vous savez, juste pour masser les égos en interne. Lorsque nous travaillons en agence, le succès de ce contenu est souvent le reflet de notre capacité en tant que consultants spécialisés à réaliser ces campagnes.

La première partie concerne la diversification. Ne vous contentez pas de le diffuser. Travaillez avec des défenseurs et des influenceurs essentiellement pour montrer aux autres personnes qu'elles sont enthousiasmées par le projet ou la campagne. Donc, comme, ce sont les gens de la fête, d'accord. Et les gens doivent vouloir venir à cette fête. Alors, pensez peut-être à créer quelque chose que les YouTubers peuvent déballer ou à avoir un petit pack de fête que vous pouvez envoyer aux influenceurs pour qu'ils créent du contenu pour vous.

Pour votre propre contenu, surtout si vous avez un petit budget ou presque pas de budget, faites preuve de créativité et - et réfléchissez à ce que les données démographiques de votre public vont apprécier. Qu'est-ce qu'ils consomment sur les réseaux sociaux qui les passionnent vraiment et essaient de créer du contenu qui résonne avec.

Pouvez-vous faire un gâteau d'illusion qui ressemble au flacon pulvérisateur ? C'est du gâteau ? C'est un vaporisateur ?

Pouvez-vous allumer les bougies d'un gâteau d'anniversaire et les vaporiser avec le spray ? Bandez les yeux du chef de bureau et faites un vrai gâteau contre le test d'odeur de pulvérisation.

Ou si le public est un groupe démographique avec des enfants, faites peut-être une parodie de gâteau pour bébé. Ainsi, au lieu d'avoir un bébé qui écrase un gâteau sur le sol, il est en fait plus propre et plus propre d'utiliser le flacon pulvérisateur.

Trouvez des choses qui vous passionneront, de sorte que, vous savez, si vous ne ressentez pas déjà le brief, mais trouvez également des choses qui passionneront vos abonnés sociaux et voudront partager et interagir avec .

Donc, la question importante, je pense, au cœur de cette lettre concerne la communication avec le client. Il semble, dans cet exemple, qu'il s'agisse d'un nouveau produit amusant qu'ils ont créé. Donc, ils pourraient être ouverts à ce genre d'idées plus folles, à moins que je ne sois passé à côté d'une tendance à donner à votre maison une odeur de gâteau d'anniversaire.

Et vous pourriez être surpris de leur réaction. Donc, que vous vous amusiez, ils verront que vous êtes excité à ce sujet. Et cela transparaîtra dans vos photos pour eux.

Cependant, s'ils abordent les médias sociaux avec un peu d'appréhension en tant que marque, j'avais personnellement l'habitude d'utiliser ces idées sauvages de ciel bleu qui, franchement, n'allaient jamais être mises en œuvre comme un moyen d'avoir encore des idées là-dedans qui repoussent les limites. et étaient créatifs, mais semblaient être plus un terrain d'entente pour eux et moins effrayants.

Alors, Ash, j'espère que j'ai réussi à garder les anniversaires comme motif de célébration pour vous.

Et, auditeurs, jusqu'à la prochaine fois. Restez fort et restez social. Revenons maintenant à l'entretien.

CHAT ANDERSON En parlant de l'objectif global, les sujets que vous traitez ont tendance à être assez lourds. Ils sont importants, bien sûr. Mais ils sont lourds. Je me demande : est-ce quelque chose que vous envisagez pour le flux ? Y a-t-il des moments où vous pourriez envisager d'ajouter de la légèreté, par exemple ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU C'est - c'est tellement intéressant. Il y a beaucoup à démêler là-bas. Nous essayons d'avoir un équilibre entre partager des faits et des données, partager des histoires de personnes, donner de l'inspiration, puis encourager les militants qui sont là-bas, vous savez, qui travaillent pour l'égalité des sexes et les droits des femmes. Donc, nous essayons de trouver cet équilibre.

Nous avons des messages assez, je dirais, intelligents - et je peux le dire parce que je ne les ai pas créés, donc bravo à l'équipe - qui suscitent beaucoup d'interactions à chaque fois. Et donc, c'est une autre chose qui, à mon avis, est vraiment importante, c'est de, vous savez, vous permettre de réutiliser les actifs que vous avez. Si vous avez des soi-disant banquiers, si vous avez des actifs qui, vous savez, obtiennent beaucoup d'engagement à chaque fois, n'hésitez pas à les utiliser. Parce que souvent, en tant que gestionnaires de médias sociaux ou membres d'une équipe de médias sociaux, vous savez, nous - nous voulons être si innovants. Nous voulons créer quelque chose de nouveau tout le temps. Mais, en fait, parfois, cela vaut la peine de simplement regarder, vous savez, les performances de votre contenu et de regarder au cours de la dernière année ou des deux dernières années et de dire: «Bien, ces actifs ont très bien fonctionné. Peut-être devrions-nous simplement les conserver dans notre calendrier de contenu et rechercher des opportunités de les réutiliser.

Donc, nous avons en fait un tableau Trello entièrement public avec tout notre contenu. Donc, si vous faites un peu de Google, vous le trouverez. Et là, vous pouvez voir l'approche que l'équipe adopte en matière de planification de contenu, de gestion de contenu, mais aussi de réaffectation des ressources.

CHAT ANDERSON C'est génial, vous savez, parce que dans tout le marketing, les gens recherchent des opportunités de trouver du contenu à feuilles persistantes et d'avoir quelque chose que vous pouvez, vous savez, avoir pendant longtemps sur votre site ou quelque chose de très.... Ouais. Il ne sera pas démodé de sitôt. Et c'est vraiment rafraîchissant de t'entendre dire ça. En fait, je n'ai jamais entendu quelqu'un parler autant de contenu à feuilles persistantes sur les réseaux sociaux, mais cela a tellement de sens.

Je me demande juste en parlant de la lourdeur du contenu. Et je - j'apprécie vraiment l'équilibre que vous essayez de trouver parfait, en fait, entre l'inspiration et les coups durs. Parce que quelque chose que je sais d'amis qui travaillent dans la charité ou des militants, la fatigue de compassion est une vraie chose, et surtout avec tout ce qui se passe dans le monde, mais au cours des dernières années, même. Nous savons tous que regarder l'actualité trop longtemps peut nuire à la santé mentale. Alors, je me demande comment vous vous protégez avec tout ce que vous voyez tous les jours.

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Je pense que, pour moi, définitivement en tant que chef d'équipe, il est vraiment important de maintenir une atmosphère positive dans l'équipe, mais aussi, je suppose, une sorte de bénédiction, c'est que si l'on entre, vous savez, avec un état d'esprit positif , avec un grand sourire dès que l'on peut, c'est contagieux. Et puis, une fois que vous avez cette énergie d'équipe, même les choses les plus difficiles deviennent plus faciles. Je veux dire, ce n'est pas pour peindre une sorte d'image la-la land. Vous savez, les choses ne vont pas disparaître. Mais disons simplement qu'il est important d'avoir cet esprit d'équipe et d'être ensemble et d'avoir cette conversation.

Ainsi, par exemple, nous utilisons Signal. Donc, vous pouvez partager certaines choses, vous savez, juste pour dire, 'Ugh'. Tu sais? 'C'est un peu dur à vivre.' Ou partagez vos sentiments. Et puis, cela vous fait tout de suite vous sentir mieux.

Il y a souvent cette idée que si l'on travaille dans les médias sociaux, tout ce qu'on fait est, vous savez, de regarder les nouvelles de Twitter ou les mises à jour de Twitter sans arrêt. Maintenant, ce n'est pas la réalité, vraiment. Bien sûr, cela en fait partie. Donc, je vais vérifier et je vois toutes les choses horribles qui se passent dans le monde. Mais je pense que, pour moi, personnellement, étant dans un travail comme celui-ci, il y a une raison pour laquelle je suis dans ce travail, vous savez. Une façon pour moi de faire face à ce qui se passe dans le monde est d'essayer de faire quelque chose à ce sujet. Et cela a été en quelque sorte le fil conducteur de toute ma carrière. Donc, j'ai toujours voulu travailler dans quelque chose qui a un impact sur des choses qui sont importantes pour moi. Dans ce cas, la qualité de genre. Mais aussi la durabilité environnementale. Parce que sans les femmes et les filles, vous savez, le monde ne survivra pas.

CHAT ANDERSON Oh mon Dieu. Quelle réponse inspirante. J'ai un énorme sourire sur mon visage, et j'espère vraiment que tous ceux qui écoutent ça aussi. Positivité, parler et partager les problèmes, et rester concentré sur le but du travail que vous faites. Vous êtes vraiment très inspirant. Mais je vais épargner à tout le monde de me fan-girling sur vous.

Changement de vitesse pendant une seconde seulement. Je pense qu'il est vraiment évident que vous êtes une femme qui tire tellement de joie de la vie. Et je sais que votre travail en est une grande partie. Pourriez-vous nous dire de quoi vous tirez le plus de satisfaction dans votre travail au quotidien ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU C'est travailler avec l'équipe. C'est - c'est entrer, voir l'équipe et faire quelque chose ensemble. Vous savez, étant une plus grande somme de nos parties.

CHAT ANDERSON Une autre réponse magnifique.

Eh bien, cela enchaîne assez bien avec notre question suivante, à savoir que, évidemment, les médias sociaux peuvent parfois être un peu décourageants. C'est une bête sauvage et merveilleuse qui peut aller dans de nombreuses directions différentes, mais surtout quand il peut sembler que vos objectifs pratiques et idéologiques ont une portée infinie.

Mais en mettant cela de côté une seconde, comment célébrez-vous vos succès ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Eh bien, une sorte d'exemple me vient à l'esprit. C'est quand j'étais de retour à Cambridge. On approchait le million de followers sur Instagram, et on voulait le fêter. Et c'était à l'époque des confinements en Angleterre. Et j'ai demandé à Lloyd, qui gère le compte Instagram à Cambridge, si nous pouvions faire des projections sur le Sénat, qui est le soi-disant siège de la – de l'Université de Cambridge. Et il était capable de tirer quelques ficelles. Et nous avons travaillé avec une société audiovisuelle et projeté des images ou des captures d'écran de certains de nos messages Instagram sur le bâtiment, ainsi que le logo Instagram, notre poignée. Ainsi, Lloyd a créé toute cette merveilleuse projection.

Et parce que le bâtiment est blanc... Ainsi, tous ceux qui sont allés à Cambridge sauront que c'est un - c'est un magnifique bâtiment blanc au centre de la ville. Donc, nous avons fait cette protection, mais la projection elle-même n'était pas la célébration. C'est la vidéo que nous en avons faite que nous avons ensuite publiée une fois que nous avons atteint ce million de followers.

Et je pense que je voulais partager cela juste comme un exemple, vous savez, d'encourager quiconque travaille avec les médias sociaux, vraiment, à essayer de réfléchir à des façons de célébrer ensemble et de faire quelque chose de physique. Vous savez, pour nous dans les médias sociaux, tout est si immatériel. Mais, en fait, avoir cette projection sur un bâtiment physique et en faire ensuite une vidéo, je ne sais pas, il y avait quelque chose de très méta à ce sujet.

Donc, c'est un exemple d'une sorte de grande façon de célébrer. Mais je pense, tout aussi important, aux petites célébrations quotidiennes. Donc, ce que j'essaie de faire en tant que chef d'équipe, c'est que si je vois quelqu'un faire quelque chose de vraiment bien, je vais juste spontanément, vous savez, l'applaudir ou je lui donnerai du crédit. Que ce soit dans un appel Teams, que ce soit sur notre chat Signal, sur un e-mail, je pense qu'il est vraiment important de reconnaître quand les gens font du bon travail.

Et il est si facile d'oublier cela ou de commencer à penser que 'Oh, c'est comme ça.' Non. Ce n'est pas comme ça. C'est quelqu'un qui fait un excellent travail, que ce soit, vous savez, quelqu'un dans votre équipe, quelqu'un dans l'organisation au sens large, même un partenaire, ou que ce soit vous-même. Et je pense que c'est vraiment important, la reconnaissance quotidienne d'un excellent travail.

CHAT ANDERSON La reconnaissance au jour le jour d'un excellent travail. Je ne pourrais vraiment pas être plus d'accord. Un de mes amis m'a donné un jour un conseil qui m'a vraiment marqué. Savez-vous, parfois, quand vous entendez une petite pépite et que vous vous y accrochez pour toujours…

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Mmhmm.

CHAT ANDERSON … qui était de célébrer tout moment qui se présente à vous et qui mérite d'être marqué, un moment dans le temps. Même si c'est petit, ces moments doivent être saisis et notés et en faire tout un tas de trucs. Et c'est une bonne chose à faire. Donc, c'est formidable d'entendre que vous partagez un sentiment similaire.

Je me demande : quel est le conseil clé que vous donneriez à une organisation ou à un organisme de bienfaisance naissant qui espère améliorer sa présence sur les réseaux sociaux ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Concentrez-vous certainement. N'essayez pas de tout faire en même temps. Choisissez vos objectifs, définissez votre public, puis choisissez les canaux. N'oubliez pas que les médias sociaux ne sont qu'une partie du mélange. Cela ne résoudra pas tous vos problèmes, mais cela soutiendra votre travail. N'essayez pas d'aller sur toutes les plateformes immédiatement. Je ne pense pas que ce soit durable, surtout si vous avez une petite équipe. Et faire des mesures régulières. Vous savez, mis en place une sorte de—. Fixez-vous des objectifs. Où veux-tu être ? Vous pouvez regarder vos concurrents ou vos pairs. Voyez comment ils vont. Regardez leur contenu. Regardez comment il fonctionne. Faites un plan, évaluez, puis réajustez.

CHAT ANDERSON La dernière question est une question que nous poserons à tous nos invités sur ce podcast.

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Mmhmm.

CHAT ANDERSON Si vous deviez supprimer tous les autres comptes que vous suivez sur Twitter et qu'il ne vous en reste plus qu'un, qui ferait la différence ?

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Ouah. Si c'est pour le compte d'ONU Femmes, il faut absolument suivre le secrétaire général. Donc, il n'y a aucun moyen de le couper. Donc, il serait - il serait là.

Si – si c'était pour moi en tant qu'Anu, je suivrais Subway Creatures. Donc, il y a un récit incroyable de vrais clips réels que les gens ont filmés dans le métro, dans le métro à New York, et vous verrez les choses les plus incroyables chaque jour. Donc, je le recommande vivement. Et c'est un peu votre léger soulagement, vous savez. C'est votre soulagement comique du jour aussi bien fait.

CHAT ANDERSON J'aime ça. Bien que je sois légèrement offensé, parce que vous me suivez sur Instagram. Mais ça va.

Anu, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler aujourd'hui et de partager le travail important que vous faites. Alors merci.

LAMPE FUNÉRAIRE ANU Avec plaisir, chat. Et merci à tous ceux qui écoutent. Et n'oubliez pas de vous féliciter, vous et votre équipe. Et gardez le sourire.

CHAT ANDERSON Vous avez écouté Créatures sociales avec moi, Cat Anderson. Un grand merci à l'invité d'aujourd'hui et à Sprout Social pour avoir rendu ce podcast possible.

Assurez-vous de me rejoindre pour le reste de la série en vous abonnant à votre plateforme de podcast préférée, où vous pourrez écouter un nouvel épisode toutes les deux semaines.

Vous pouvez poursuivre la conversation autour de l'épisode d'aujourd'hui en nous contactant sur nos réseaux sociaux à @SproutSocial ou en envoyant vos réseaux sociaux à notre tante agonie, Stacey, en envoyant un e-mail à soundadvice@sproutsocial.com.

Merci pour l'écoute. Et te rattraper dans deux semaines.

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