Vous pouvez mesurer le succès d'un programme de défense des droits des employés de plusieurs façons: de l'impact sur la notoriété de la marque au soutien de la création de la demande en passant par le renforcement du recrutement par le biais de recommandations d'employés.



Quelle que soit la façon dont vous le découpez, il est important d’annoncer cette bonne nouvelle à votre équipe de direction, en reliant directement vos efforts aux objectifs commerciaux globaux de l’entreprise.



Pour commencer, considérez l'impact du plaidoyer des employés sur la notoriété de la marque. Ensuite, regardez l'influence de votre programme sur vos activités de création de demande. Ce sont les deux façons les plus courantes de voir les clients mesurer leurs programmes de défense des droits des employés aujourd'hui.

Examinons chacun d'eux et formulons des recommandations sur la manière de quantifier votre réussite.

Section 1

Mesurez la notoriété de la marque grâce au plaidoyer des employés.

Si vous réduisez la notoriété de la marque dans l'espace des médias sociaux à une seule statistique, ce sont les impressions. Grâce aux impressions, vous pouvez mesurer le nombre de globes oculaires qui voient votre marque, grâce à votre programme de défense des employés.

Comment mesurer les impressions

Mesurer les impressions grâce à un programme de défense des employés est simple. L'impact que vous pouvez montrer à l'organisation dépend directement du nombre de personnes que vous avez participant à votre programme. Jetez un large filet au sein de votre organisation. Invitez votre équipe de recrutement et de talent (le sourcing social est un gros problème pour eux), votre équipe de marketing, la direction exécutive, les ventes (vente sociale, n'importe qui?) Et les experts en la matière chargés de piloter vos produits et services. Faire appel à ces équipes augmentera votre capacité à montrer un impact réel sur les impressions dans le programme, qui peut alors être lié à un niveau plus élevé de notoriété de la marque.



Le nombre de connexions compte.

Une fois que vous savez combien de personnes participent à votre programme de défense des droits des employés, examinez le nombre total de connexions qu'elles ont sur leurs réseaux sociaux. Multipliez ce nombre par le nombre total de personnes que vous avez dans votre programme.

Calcul de vos résultats.

Le résultat est le nombre d'impressions que vous pouvez générer pour votre marque si tout le monde partage la même histoire. Maintenant, dans un monde idéal, il serait aussi facile de mesurer les impressions par rapport à votre programme de défense des droits des employés. Mais nous savons que rien n'est jamais aussi simple. Jetons donc un coup d'œil à un exemple concret et déterminons le nombre d'impressions que nous avons générées grâce à notre programme de défense des employés pour une histoire.

Un exemple concret.

Si nous avons 1 000 employés participant à un programme de défense des droits des employés, nous pouvons nous attendre à ce que 10% de la population partage une histoire donnée. Cela fait 100 personnes. Si chacune de ces personnes, en moyenne, a 850 relations sociales, elle générera 85 000 impressions sur une histoire.



100 employés multiplié par 850 connexions équivaut à une communauté de 85000

Mesurez votre succès.

Alors, comment pouvons-nous traduire cela en une métrique de succès que tout le monde reconnaît est puissante? Jetez un œil à un autre domaine de votre entreprise qui paie pour les impressions. Vos activités de marketing numérique incluent probablement un composant de recherche payante, de publicité sociale payante ou d'affichage. Dans tous les cas, le coût pour mille impressions (CPM) est une statistique couramment utilisée pour mesurer ces programmes.

Si nous supposons un CPM sur Twitter pour un public ciblé, alors nous voyons que, pour générer 85 000 impressions en utilisant un modèle social payant, cela coûterait un peu moins de 1 000 $. C'est une déclaration puissante sur la défense des employés. Une histoire partagée par 10% de la population d'employés (si 1 000 personnes participent) a le même impact que 1 000 $ dépensés pour vos efforts sociaux rémunérés.

le partage par 10% des employés équivaut à l

Allons encore plus loin:

  • 1 000 $ est le montant équivalent dépensé sur les réseaux sociaux rémunérés pour avoir la même portée qu'une action de défense des droits d'un seul employé.
  • Le nombre d'histoires partagées par jour est d'environ un à deux par employé.
  • Il y a 21 jours ouvrables dans un mois typique.
à 1 000 $ par histoire sociale payée estimée sur un mois, le plaidoyer a un impact de 31 500 $ de dépenses mensuelles sur les réseaux sociaux

C'est 31 500 $ dépensés sur les réseaux sociaux rémunérés afin de correspondre aux résultats que vous verrez d'un programme de défense des employés. Et ce n'est que sur Twitter! Vous pouvez également étendre cela à LinkedIn et Facebook.

Section 2

Utilisez le plaidoyer des employés pour dimensionner la génération de la demande.

Avez-vous un site Web très performant qui génère des prospects pour votre organisation commerciale? Ou peut-être avez-vous une série de pages de destination qui cherchent à attirer l'attention des gens lorsqu'ils ont des questions sur une lacune que votre produit peut combler? En supposant que c'est le cas, vous pouvez utiliser votre programme de défense des droits des employés pour mesurer l'impact qu'il a sur vos efforts de génération de demande.

Comment mesurez-vous l'impact?

Mesurer l'impact ici est un peu plus délicat que de mesurer l'impact sur la notoriété de la marque, mais cela peut être fait si vous avez les bonnes capacités de suivi en place. Ce que vous voulez montrer, c'est comment vos efforts de plaidoyer des employés ont un impact sur le sommet de l'entonnoir lorsqu'il s'agit de générer des prospects qualifiés.

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Pour ce faire, vous avez besoin d'une connexion entre votre programme de plaidoyer des employés et votre plateforme d'analyse Web. Le moyen le plus courant de créer cette connexion consiste à utiliser les paramètres de suivi UTM. Les paramètres de suivi UTM vous permettent de suivre les histoires partagées au sein de votre plate-forme de défense des employés et le trafic corrélé que ces histoires génèrent sur votre site Web ou vos pages de destination.

Il n’existe pas de formule magique pour établir ce lien. Nous examinons simplement le niveau de trafic que vous générez grâce à votre programme de promotion des employés sur certains éléments clés de votre site Web. Ces ressources Web comprennent des formulaires de génération de prospects et d'autres appels à l'action qui obligent les gens à offrir leurs coordonnées en échange de quelque chose de précieux de votre part.

Un exemple concret.

Accédez à votre plateforme d'analyse Web, et trouvez une page de destination ou un autre actif qui reçoit un niveau élevé de celui du trafic et sert de générateur de prospects qualifiés. Jetez un œil à la répartition par source de cet actif.

La majorité des visiteurs de cette page provient-elle de vos activités de publicité numérique, de vos activités de recherche organique ou de vos efforts sur les réseaux sociaux?

En utilisant les bons paramètres de suivi UTM, nous pouvons ajouter votre programme de défense des employés comme source à cet actif dans votre plateforme d'analyse Web. Une fois que votre outil d'analyse Web sait qu'il recherche le plaidoyer des employés comme source supplémentaire, ce rapport devrait se régénérer automatiquement et vous verrez non seulement le trafic provenant de vos activités de publicité numérique et de vos activités sur les réseaux sociaux, mais également de vos activités de défense des employés.

À partir de là, ce sont des calculs simples. En tant que pourcentage de visiteurs de la page en fonction du nombre de prospects qualifiés qu'elle génère, vous devriez être en mesure d'arriver à un impact quantifié pour vos activités de sensibilisation des employés.

Mesurez votre succès.

Lorsque vous cherchez à mesurer l'impact de vos activités de promotion des employés sur vos efforts de génération de demande, jetez un œil au coût moyen que vous payez pour un prospect. De nombreuses activités de génération de leads factureront plus de 20 $, 30 $, 40 $, voire 50 $ pour un prospect à livrer à votre organisation de vente. En utilisant même le bas de l'échelle, nous pouvons déterminer l'impact de votre programme de plaidoyer des employés sur vos efforts de génération de leads.

Si vous payez 20 USD par prospect et que vous recevez 50 prospects, le coût total est de 1 000 USD. Combien de prospects votre programme de sensibilisation des employés a-t-il générés sur l'actif spécifique en question sur votre site Web? Sachant cela vous permettra de prendre le nombre de prospects générés par votre programme de défense des employés et de les multiplier par les dollars par prospect que vous payez actuellement. À partir de là, vous pouvez arriver à un niveau d'économies quantifié en fonction de votre programme de plaidoyer des employés et du nombre de prospects générés.

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