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Braxton Brewing Company salue les opportunités de marque avec HASHTAGS
Le Grand Cincinnati ne vient peut-être pas immédiatement à l'esprit comme un foyer de houblon, mais Braxton Brewing Company a transformé sa proximité de The Queen City en or des médias sociaux en utilisant les mots clés de marque de HASHTAGS fonctionnalité.
Jonathan Gandolf, directeur marketing chez Braxton , s'est tourné vers Sprout pour mieux gérer la liste croissante de comptes sociaux de son entreprise. Au cours de ce processus, il a découvert une opportunité de marque inestimable et a vu les impressions Facebook et Twitter de son entreprise augmenter de plus de mille pour cent.
Connaissance de la marque brassicole
Alors que Braxton s'est développé dans un deuxième emplacement, ses comptes sociaux ont emboîté le pas, rendant la stratégie plus difficile à gérer.
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«À ce moment-là, nous n'utilisions que les applications natives pour tout», a déclaré Gandolf. «Il est devenu très inefficace et chronophage de se connecter et de se déconnecter de tout autant de fois différentes.»
Après avoir choisi Sprout pour obtenir de l'aide, Gandolf a trouvé une autre raison de lever un verre pour célébrer.
La fonctionnalité de mots-clés de marque de la plate-forme lui a permis de surveiller les réseaux sociaux pour les conversations liées à la bière qui étaient pertinentes pour Braxton. L'un de ces mots clés était 'Cincinnati Beer'.
Field Yates, un journaliste d'ESPN NFL, a mentionné Cincinnati dans un tweet en octobre 2017, ce qui a conduit un adepte à l'interroger sur la bière Cincinnati. Cet échange était inséré dans la boîte de réception intelligente de Braxton .
Gandolf a senti une opportunité de marque et a tendu la main, proposant gracieusement d'aider Yates à essayer quelques-unes des savoureuses bières de Braxton. Après une conversation par message privé sur Twitter entre les deux (tous facilement gérés à partir de Sprout Boîte de réception intelligente ), un colis de soins était par la poste.
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Peu de temps après, Yates a parlé de Braxton dans le Fantasy Focus Football Show d'ESPN, un podcast très populaire et primé qui a été cité comme le podcast de contenu original le plus téléchargé d'ESPN, ainsi que son deuxième podcast le plus téléchargé dans l'ensemble. Yates a également mis en avant Braxton sur son Instagram.
'Auparavant, à moins que quelqu'un n'ait marqué notre compte Twitter actuel, nous n'aurions jamais vu cette opportunité', a déclaré Gandolf. 'Désormais, avec ces mots clés et hashtags et tout ce que nous pouvons intégrer à notre Smart Inbox, nous l'avons configurée pour pouvoir répondre, essentiellement, en temps réel. Il a été placé tout en haut de notre boîte de réception, nous avons répondu en temps réel, l'avons transformé en conversation, et tout s'est passé sans que personne ne nous identifie à l'origine. C'était quelque chose qui n'aurait jamais été possible avant Sprout.
Ce sont ces types d'opportunités qui ont aidé Braxton à augmenter le nombre total de ses abonnés de 116,6% sur Facebook, Twitter et Instagram d'un mois à l'autre en octobre 2017. L'interaction de l'audience a également augmenté au cours de cette période, le volume de messages reçus sur ces canaux augmentant de 97%. De plus, le nombre total d'impressions sur Facebook et Twitter a augmenté de 1 044,1%, atteignant 1 102 614.
Au-delà des métriques, Gandolf et l'équipe Braxton sont ravis de l'opportunité de planter leur drapeau de marque à Cincy bien qu'ils soient physiquement situés juste de l'autre côté de la rivière à Covington, Kentucky.
«Pour nous, c’était très cool d’être du côté de Cincinnati, car c’est quelque chose de très délicat avec notre emplacement», a déclaré Gandolf. «Nous sommes techniquement au Kentucky, mais nous faisons vraiment partie de la scène de la bière de Cincinnati et du Kentucky. Le Kentucky nous considère comme Cincinnati, et Cincinnati nous considère comme le Kentucky, donc nous sommes en quelque sorte dans cette étrange région. Sprout nous permet d'écouter les deux côtés de la rivière.
Grâce aux mots-clés de marque et à la boîte de réception intelligente de Sprout, Braxton a désormais des opportunités de notoriété de la marque à portée de main.
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